Платформа диалога Botco.ai, соответствующая HIPAA, продолжает развиваться, добавляя контекстный чат-маркетинг и панель расширенной аналитики.
- Контекстный чат-маркетинг позволяет маркетологам инициировать индивидуальные беседы с потенциальными клиентами и клиентами в зависимости от того, как они пришли на веб-сайт компании или в средства массовой информации.
- Новый панель аналитики обеспечивает глубокое понимание вопросов и поведения посетителей.
Вместе с интеграцией Botco.ai с электронной почтой, CRM и другими маркетинговыми системами, контекстный чат-маркетинг привносит в разговорный маркетинг беспрецедентный уровень персонализации.
Что означает соответствие HIPAA?
HIPAA означает Закон о переносимости и подотчетности американского медицинского страхования 1996 г., и поддерживает набор положений, правил и процессов, которым должны следовать врачи, больницы, и применяется к технологиям, которые они используют. HIPAA помогает гарантировать, что все медицинские записи, медицинские счета и учетные записи пациентов соответствуют определенным последовательным стандартам в отношении документации, обработки и конфиденциальности. Технологии, совместимые с HIPAA, имеют технические, физические и административные меры безопасности, обеспечивающие конфиденциальность данных, доступность только тем, у кого есть разрешения, их аудит, ведение журналов доступа, надлежащее обучение сотрудников и соблюдение процессов в случае любого нарушения их личной медицинской информации.
Продукт Botco.ai включает в себя:
- Веб-чат - легко добавить веб-чат на свой существующий веб-сайт, чтобы пользователи могли задавать вопросы, записываться на прием и узнавать больше о ваших услугах. Кроме того, вам не нужен живой персонал, работающий круглосуточно и без выходных! Наша технология отвечает на них в разговорном, плавном подходе.
- Посланник facebook - включите Botco.ai в свою существующую бизнес-учетную запись Facebook, чтобы ваша аудитория могла задавать вопросы и получать ответы в течение нескольких секунд.
Botco.ai Контекстный чат-маркетинг
Функция контекстного чат-маркетинга Botco.ai отслеживает источник посетителей веб-сайта компании, страницы Facebook или других средств массовой информации, будь то платная реклама, рассылка по электронной почте или другие источники трафика. Затем эта функция позволяет Botco.ai настраивать беседы с посетителями на основе этих источников рефералов.
- Пример: объявление, предлагающее пользователям записаться на прием, инициирует разговор о наилучшем времени и месте для его назначения, в то время как кампания, продвигающая конкретный продукт, будет предоставлять контекстный контент о функциях и преимуществах этого продукта, обеспечивая тщательно подобранный или персонализированный опыт.
Настроив беседы на основе источников рефералов, маркетологи смогли многократно увеличить желаемые результаты, а коэффициент конверсии, отслеживаемый при A / B-тестировании, до 103 процентов.
Панель инструментов Botco.ai Analytics
Панель аналитики дает маркетологам полную видимость всего процесса чата, выявляя повторяющиеся вопросы, обеспечивая понимание новых намерений и действий пользователей и анализируя эффективность воронки чата. Панель управления разбивает каждый поток на индивидуально определенные цели, чтобы маркетологи могли оценить путь каждого посетителя.
Маркетологи получают подробный уровень детализации, который позволяет им анализировать и определять процент прерывания в каждой успешной воронке, а также улучшать копирование, поток и шаги, ведущие к конверсии. Эти идеи помогают компаниям принимать более обоснованные решения в отношении продуктов, маркетинга и обслуживания клиентов.
Botco.ai также подключается к CRM, электронной почте и другим маркетинговым системам компании через прямые API-интерфейсы, так что он может общаться с посетителями на основе их предыдущих взаимодействий с компанией, включая историю покупок, продолжительность их отношений, статус членства и многое другое. Объединение данных на всех этапах пути к покупке позволяет Botco.ai предоставлять более богатый и персонализированный опыт, чем традиционные чат-боты, одновременно оптимизируя процесс квалификации и продаж.
Например, медицинские работники могут проводить персонализированные обсуждения на основе истории болезни пациента, гарантируя им, что любая информация, которой они делятся во время чата, является строго конфиденциальной и соответствует требованиям HIPAA. Контекстный чат Botco.ai использует безопасные для конфиденциальности методы атрибуции, которые не полагаются на какие-либо личные идентификаторы, в соответствии с GDPR, CCPA, HIPAA и соответствующими законами о конфиденциальности.
