Что такое показатель отказов? Как повысить показатель отказов?

Повышение показателя отказов

Показатель отказов - один из тех ключевых показателей эффективности, которые маркетологи тратят много времени на анализ и попытки улучшить. Однако, если вы не до конца понимаете, что такое отскок, возможно, вы ошибаетесь в том, как пытаетесь его улучшить. Я рассмотрю определение показателя отказов, некоторые нюансы и некоторые способы, с помощью которых вы можете улучшить показатель отказов.

Определение показателя отказов

подпрыгивать это одностраничный сеанс на вашем сайте. В Analytics отказ рассчитывается специально как сеанс, который запускает только один запрос к серверу Analytics, например, когда пользователь открывает одну страницу на вашем сайте, а затем выходит, не инициируя никаких других запросов к серверу Analytics во время этого сеанса.

Гугл Аналитика

Чтобы точно измерить показатель отказов, мы должны взять общее количество отказов и вычесть переходы из блога на корпоративный веб-сайт. Итак - давайте рассмотрим несколько сценариев отказов:

  1. Посетитель попадает на сообщение в блоге, не интересуется содержанием и покидает ваш сайт. Это отскок.
  2. Посетитель попадает на целевую страницу, а затем щелкает призыв к действию, чтобы зарегистрироваться для вашего приложения. Это переводит их на внешний сайт в другом субдомене или домене, где работают разные учетные записи Google Analytics. Это отскок.
  3. Посетитель попадает на статью из результатов поиска, где ваша страница имеет высокий рейтинг… по термину, который не применим к вашим продуктам или услугам. Они нажимают кнопку «Назад» в своем браузере, чтобы вернуться к результатам поиска. Это отскок.

События могут свести к нулю показатель отказов

Показатель отказов обычно рассматривается как показатель того, что посетитель впервые обязательство на веб-сайте ... но нужно быть осторожным. Вот сценарий, который может вас удивить:

  • Вы настраиваете аналитику мероприятие на странице ... как нажатие кнопки воспроизведения, событие прокрутки или всплывающее окно div.

Событие, если не указано событие отсутствия взаимодействия, технически обязательство. Маркетологи часто добавляют события на страницы, чтобы более внимательно следить за тем, как посетители взаимодействуют с элементами на странице или когда объекты появляются на странице. События связаны с вовлечением, поэтому они сразу видят, что показатель отказов падает до нуля.

Показатель отказов по сравнению с показателем выхода

Не путайте показатель выхода с показателем отказов. Скорость выхода зависит от отдельной страницы вашего сайта и от того, покинул ли посетитель эту страницу, чтобы перейти на другую страницу (на сайте или вне его). Показатель отказов зависит от первой страницы, на которую попадает посетитель в ходе сеанса, который они инициировали на вашем сайте… и от того, покинули ли они ваш сайт после посещения.

Вот некоторые особенности между Скорость выхода и Показатель отказов для конкретной страницы:

  1. Для всех просмотров страницы, Скорость выхода это процент, который был последний в сеансе.
  2. Для всех сеансов, которые начинаются со страницы, Показатель отказов это процент, который был только один сеанс.
  3. Показатель отказов для страницы основан только на сеансах, которые начинаются с этой страницы.  

Повышение показателя отказов может повредить вовлечению

Маркетолог может улучшить показатель отказов и снизить активность на своем сайте. Представьте, что кто-то заходит на страницу вашего сайта, читает весь ваш контент и назначает демонстрацию с вашим отделом продаж. Они никогда не нажимали ни на что другое на странице ... просто приходили, читали о функциях или преимуществах, а затем отправляли продавцу электронное письмо.

Технически это подпрыгивать… Но действительно ли это была проблема? Нет, конечно нет. Это фантастическая помолвка! Просто некоторые из них произошли за пределами возможности аналитики зафиксировать событие.

Некоторые издатели искусственно занижают показатель отказов, чтобы выглядеть лучше для рекламодателей и спонсоров. Они делают это, разбивая контент на несколько страниц. Если человеку нужно пролистать 6 страниц, чтобы прочитать всю статью, вам удалось снизить показатель отказов И увеличить количество просмотров. Опять же, это тактика увеличения ставок на рекламу без добавления ценности или усилий для посетителей или рекламодателей.

Этот метод действительно подделка, и я не рекомендую его ... рекламодателям или вашим посетителям. Опыт вашего посетителя никогда не должен определяться только показателем отказов.

Повышение показателя отказов

Если вы хотите эффективно снизить показатель отказов, я бы порекомендовал несколько способов:

  1. Пишите хорошо организованный и оптимизированный контент, соответствующий тому, что ищет ваша аудитория. Эффективно используйте ключевые слова, исследуя, какие ключевые слова привлекают трафик на ваш сайт, а затем используйте их в заголовках страниц, заголовках сообщений, заголовках сообщений и контенте. Это гарантирует, что поисковые системы правильно проиндексируют вас, и у вас будет меньше шансов попасть на ваш сайт незаинтересованных посетителей, которые откажутся.
  2. Используйте внутренние ссылки в своем контенте. Если ваша аудитория попала на ваш сайт по определенному запросу, но контент не совпадает, наличие некоторых ссылок на связанные темы может помочь удержать ваших читателей. Возможно, вы захотите создать индексную таблицу с закладками, которая поможет людям переходить к определенным подтемам или подзаголовкам (щелчок по закладке означает участие).
  3. Автоматическое создание связанных сообщений на основе тегов или ключевых слов. В своем блоге я использую Связанные сообщения Jetpack функция, и он отлично справляется с предоставлением списка дополнительных сообщений, связанных с тегами, которые вы использовали для своего текущего сообщения.
  4. Используя Диспетчер тегов Google, вы можете легко запускать события прокрутки на странице. Посмотрим правде в глаза ... пользователь, прокручивающий страницу, обязательство. Конечно, вы также захотите отслеживать свое время на сайте и общие показатели конверсии, чтобы убедиться, что это действие полезно для ваших общих целей.

Удаление отскоков, которые действительно вовлекают

Помните мой сценарий выше, где я упоминал, что кто-то зашел на ваш сайт, прочитал страницу, а затем перешел на внешний сайт, чтобы зарегистрироваться? Вы можете сделать несколько вещей, чтобы убедиться, что это не зарегистрировано как отказ на вашем сайте:

  • Свяжите событие с щелчком по ссылке. Добавляя событие, вы просто убираете отскок, когда посетитель щелкает там, где вы хотите. Это можно сделать с помощью нажмите для вызова или ссылки для отправки по электронной почте.
  • Добавьте межстраничную страницу переадресации. Если я нажму зарегистрироваться а затем переходят на другую внутреннюю страницу, которая отслеживает щелчок и перенаправляет пользователя на внешнюю страницу, которая будет считаться просмотром другой страницы, а не отказом.

Следите за тенденциями показателя отказов

Я настоятельно рекомендую вам сосредоточиться на показателе отказов с течением времени, а не беспокоиться о его случайных примерах. Используя описанные выше методы, вы можете задокументировать изменения в аналитике, а затем увидеть, как улучшается ваш показатель отказов или становится ли он хуже. Если вы общаетесь с заинтересованными сторонами по показателю отказов в качестве ключевого показателя эффективности, я бы порекомендовал сделать несколько вещей в процессе.

  • Сообщите заинтересованным сторонам, что такое показатель отказов.
  • Объясните, почему показатель отказов исторически не был хорошим индикатором.
  • Сообщайте о каждом значительном изменении показателя отказов по мере добавления событий на свой сайт, чтобы лучше отслеживать взаимодействие.
  • Наблюдайте за тенденцией показателя отказов с течением времени и продолжайте оптимизацию структуры, контента, навигации, призывов к действию и событий вашего сайта.

Суть в том, что я бы предпочел, чтобы посетители заходили на страницу, находили все, что им нужно, и предлагали им взаимодействовать со мной или уходить. Нерелевантный посетитель - неплохой отказ. И заинтересованный посетитель, который совершает конверсию, даже не покидая страницы, на которой он находится, тоже неплохой отказ. Анализ показателя отказов требует лишь небольшой дополнительной работы!

Один комментарий

  1. 1

    Я никогда не думал о том, чтобы использовать какие-либо методы обмана, чтобы увеличить количество просмотров страниц. У меня уже низкий показатель отказов на моем сайте, поэтому, поскольку это не является большой проблемой, я полагаю, мне просто не нужно было об этом думать!

    Что касается рекомендуемых методов, я уже некоторое время использую плагин связанных сообщений, и он определенно увеличивает количество просмотров страниц. Однако я еще не оптимизировал ссылки на контент.
    Мой недавний пост The Slim Girl's Box of Secrets Review

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.