Brand Aid: состояние брендинга

Depositphotos 20400871 с

Я наткнулся на большой после сегодня вечером о состоянии брендинга. Я совершенно не согласен с автором, Брэдом ВанАукеном, но я хотел добавить несколько моментов. Прошло пару лет с тех пор, как я формально работал в качестве бренд-менеджеров и вместе с ними, но я хочу высказать ключевой момент, который может быть очевиден, но нуждается в изложении.

Работая в газетной индустрии в течение последнего десятилетия, я наблюдал растущее снижение способности контролировать бренд или управлять им. Визуально все было довольно просто… цвета, логотипы и продукт не изменились. Тем не менее марка сделал. Бренд изменился снаружи внутрь.

Наше послание и видение были последовательными. Тем не менее среда через которые люди получили марка переходил от нас к людям, через Интернет, через наших сотрудников по доставке, через наших сотрудников по обслуживанию клиентов, через наших клиентов, через нашу онлайн-конкуренцию и т. д.

Управление торговой маркой

Это было обычным делом. Мы все махали, улыбались и указывали пальцами, пока эти медиумы говорили и делали вещи, которые разрушали нас, а мы ничего не делали. В результате бренд стал терпеть неудачу - а они до сих пор терпят неудачу. Я увидел это, я закричал, и мне показали выход (к счастью).

Иногда это происходит не так быстро в других отраслях, но мы наблюдаем этот переход повсюду. Вопрос в том, что-то делают менеджеры вашего бренда. Как ваши бренд-менеджеры эффективно передают сообщение, которое ваша компания пытается донести до своих клиентов с помощью этих новых средств массовой информации? Все ли ваши сотрудники теперь понимают, что они управляют брендом? Несут ли они за это ответственность? Как их учат справляться с этим? Что их блоги говорят о вашем бренде?

Теперь громче, чем ваш бренд-менеджер, качество самой компании. Я считаю, что мистер ВанАукен прекрасно объяснил это. Усиление проблемы - выбор. Потребители сталкиваются с новым выбором, как только они узнают плохие новости о вашем бренде. Показательный пример, прошлой ночью я размещены около Swapagift.com. После публикации я наткнулся на форум, на котором говорилось об этой услуге, и нашел другую услугу, на которую ссылались в лучшем свете ... CardAvenue. В течение нескольких минут я нашел отличный продукт (НЕ через его маркетинг) и нашел альтернативного поставщика того же продукта (НЕ через его маркетинг)!

Удивительно, как быстро распространяются плохие новости и возникает конкуренция. Более чем когда-либо вашему брендовому менеджеру необходимо прикладывать столько же усилий для внутреннего общения, сколько и для внешнего. Им нужно быть проповедником и наставником для всех ваших сотрудников. Ваши услуги, ваш продукт и, прежде всего, ваши люди - это ваше самое лучшее средство для коммуникации вашего бренда. Как у них дела?

Один комментарий

  1. 1

    Как начинающему предпринимателю мне очень повезло, что я с самого начала узнал о социальных сетях и самобрендинге. В статье, на которую вы ссылались, автор подчеркнул следующие моменты: «осведомленность, доступность, ценность, релевантная дифференциация и эмоциональная связь». Я работаю над достижением этих целей по мере роста. Сейчас я сосредоточен на предоставлении ценности бесплатно, чтобы завоевать доверие. К тому же я не обременен раздутой бюрократией. Кстати, у меня все отлично!

    Винс, единоличный реквизит, продавец на eBay, автор с практическими рекомендациями.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.