Пособие по вашему бренду для успешных праздников 2020 года

Пособие по бренду: праздничный сезон 2020 г.

Пандемия COVID-19 оказала драматическое влияние на ту жизнь, которую мы знаем. Нормы нашей повседневной деятельности и выбора, включая то, что мы покупаем и как мы это делаем, изменились без всяких признаков возврата к старым привычкам в ближайшее время. Зная, что праздники не за горами, способность понимать и предвидеть поведение потребителей в это необычно загруженное время года будет ключом к созданию успешных и исключительных покупок в непредсказуемой обстановке. 

Прежде чем разработать идеальную стратегию, важно сначала подумать о некоторых из наиболее важных выводов в поведении потребителей за первую половину 2020 года и о том, каковы будут последствия как для маркетологов, так и для брендов. Например, в разгар пандемии COVID-19 розничные торговцы наблюдают рост онлайн-покупок и многоканальных покупок, поскольку люди выбирают более безопасные и удобные методы покупок. Фактически, по сравнению с прошлогодними праздничными покупками, потребители, как сообщается, на 49% больше заинтересованы в покупках в Интернете и на 31% больше заинтересованы в покупках в приложениях. В некоторых отношениях маркетологи должны осознавать, что, возможно, этот сезон, более чем любой другой до него, будет праздником, ориентированным прежде всего на цифровые технологии. 

Кроме того, данные о квитанциях и кредитных картах InMarket показывают, что потребители тяготеют к ценностям, связанным с брендами, которые они знают лучше всего в это неопределенное время. Фактически, было показано, что бренды частных торговых марок становятся все популярнее во всех группах дохода, включая те, которые зарабатывают более 100 тысяч в год, а массовые расходы на знакомые бренды растут, поскольку клиенты возвращаются к знакомым именам по выгодным ценам в качестве их предпочтительного выбора.  

Проверьте InMarket InSights

Учет этих изменений в тандеме с использованием эффективной стратегии кампании будет ключом к созданию более эффективных впечатлений от покупок, которые преодолеют шум праздничного сезона и хаос COVID-19 в целом. Таким образом, бренды-победители обязательно учтут в своих стратегиях следующие ключевые факторы:  

Понять свою целевую аудиторию

Как и в случае с любой другой кампанией, понимание целевой аудитории и ее поведения перед посещением будет первым ключевым шагом к эффективному охвату потребителей в нужные моменты. Это будет особенно важно в наше время, когда покупательское поведение и потребности продолжают развиваться. Анализ моделей посещений с помощью исторических данных о местоположении всегда был ключевым компонентом процесса сбора информации, но в этот праздничный сезон он станет еще более важным, чтобы предвидеть эти беспрецедентные изменения в моделях покупок. Ключевыми сегментами, которые необходимо выделить в этом сезоне, могут быть потребители, заинтересованные в покупках у обочины, те, кто склонен к переключению покупательского поведения с учетом пандемии, и те, кто адаптируется к внешней среде, принимая свои хобби и интересы. 

Понимание контекста в целом и способность точно прогнозировать потребности и поведение аудитории - это, в конечном счете, то, к чему стремятся все бренды, и анализ данных будет продолжать играть ключевую роль в этом процессе. Таким образом, на этом этапе сбора информации 360-градусный обзор потребителя принимается во внимание при анализе покупательского поведения перед посещением. Только в этом случае бренды смогут эффективно использовать инсайты для информирования о проведении своей кампании.  

Используйте несколько каналов в режиме реального времени

С ростом предпочтения онлайн и многоканальных покупок использование нескольких каналов в вашей маркетинговой кампании станет ключом к привлечению широкого круга потребителей в нескольких точках взаимодействия в режиме реального времени. 

Будь то онлайн, через мобильное приложение / в приложении или через подключенное телевидение, использование методов взаимодействия в реальном времени на этих платформах будет иметь важное значение для предоставления и анализа 360-градусного опыта потребителей на протяжении всего их пути принятия решений и покупок. Поскольку возможности цифрового взаимодействия со временем становятся все более изощренными, победителями будут те бренды, которые научатся использовать эти многочисленные платформы для охвата потребителей дома, в дороге и в магазинах в нужный момент.  

Курируйте контент, предлагая легкую, быструю и удобную покупку

В сегодняшней обстановке бросить вызов шуму с помощью привлекательного, актуального и соблазнительного контента - теперь ставки стола. Поскольку потребители становятся все более осторожными и не решаются тратить деньги на спонтанные покупки, теперь еще более важно, чтобы бренды доставляли гиперцелевые сообщения, чтобы завоевать доверие, знакомство и чувство полезности со стороны брендов, которые естественным образом помогают покупателю в его покупке . При этом конверсия покупок станет намного проще и, что более важно, будет заложена основа для долгосрочных отношений с клиентами. 

Кроме того, бренды должны будут дополнить свои сообщения, используя технологии и облегчая быстрые, простые и удобные услуги покупки, такие как заказ в один клик, функциональность корзины, онлайн, чтобы ограничить возможности получения и оповещения о товарах / запасах. Благодаря измерению воздействия прошлых рекламных усилий и связанных с ними привычек и покупательского поведения вне сети бренды смогут лучше понять, кто их потребители и какие типы контента, сообщений и услуг способствуют желаемому покупательскому поведению и покупкам. Проведение этого постоянного анализа позволит не только провести успешную праздничную кампанию, но и провести будущие кампании.  

Учет этих ключевых факторов и понимание недавних изменений в покупательском поведении в результате COVID-19 будут важны для брендов, чтобы добиться успеха в этот праздничный сезон в таких беспрецедентных обстоятельствах. Но пробиться сквозь белый шум, связанный с беспорядком в СМИ и повышением ценности, будет долгосрочной проблемой после праздников, поскольку рынки становятся свидетелями перехода к нескольким каналам и смещения норм делового обмена в сторону онлайн-зависимости. Хотя следующие несколько месяцев будут по-прежнему непредсказуемым временем для бизнеса, ключевым выводом стала наша растущая уверенность в аналитических данных, основанных на данных, и использовании современных рекламных технологий, чтобы лучше понимать поведение потребителей и общаться на более глубоком уровне. , улучшая качество обслуживания как брендов, так и потребителей. 

Скачать сборник InMarket Holiday 2020

Желаем вам удачи в этот праздничный сезон и удачных покупок!

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.