Советы, как избежать недовольства брендом с помощью вашей стратегии электронной почты

чувство обиды

Недавно мы опубликовали инфографику о выгорание при опросе где клиенты сопротивляются постоянным атакам опросов. Вслед за этим стоит отличный анализ, предоставленный Электронная почта о том, как бомбардировка клиентов может вызвать недовольство бренда.

YouGov и Электронная почта В ходе исследования у потребителей спрашивалось их мнение о маркетинговой переписке, и они проливают свет на возможные ошибки маркетологов, которые могут вызвать недовольство бренда. Исследование показало:

  • 75% заявили, что негодовали бы на бренд после того, как их засыпали электронной почтой.
  • 71% назвали получение нежелательных сообщений поводом для обиды
  • 50% считают, что неправильное название - причина меньше думать о бренде.
  • 40% отметили, что неправильный пол может иметь негативные последствия

Благодаря лучшей сегментации и таргетингу маркетологи могут избежать этих ловушек, однако это становится проблемой, когда потребители не желают предоставлять даже основную информацию:

  • Только 28% указали, что готовы поделиться своим именем.
  • Только 37% захотят назвать свой возраст
  • Только 38% процентов раскрыли бы свой пол

Лучшие советы по созданию умной маркетинговой кампании по электронной почте

  • Используйте технологии, чтобы преодолеть разрыв между брендом и его клиентами: Каждое взаимодействие клиента с онлайн-бизнесом, от просмотра веб-сайта до открытия и щелчка по электронной почте, до твита или покупки в магазине, может быть зафиксировано для получения ценных данных. Сегодня существует новое поколение программного обеспечения, предназначенного для помощи предприятиям в понимании этих данных, под названием Customer Intelligence. Технология CI позволяет маркетологам создавать таргетированный и персонализированный маркетинг, основанный на типичных профилях потребителей и / или прошлых взаимодействиях подписчика с брендом.
  • Познакомьтесь со своим клиентом: Клиенты - это частные лица, и онлайн-маркетологам необходимо строить с ними индивидуальные отношения. Разрабатывая целевые сообщения, онлайн-бренды имеют возможность впечатлить клиентов своими знаниями. Благодаря такому индивидуальному подходу компании могут общаться в более интересной и увлекательной форме.
  • Стимулируйте своего клиента: Клиентов нужно убедить предоставить свои данные. Использование конкурсов и предложений о выплате денег для привлечения их внимания поможет им почувствовать выгоду от обмена своими данными.
  • Заголовок и тема электронного письма: Каждый призыв к действию должен усиливать ценность этого действия, поэтому будьте интересны, вызывайте волнение и воплощайте в жизнь те впечатления, которые воплощает ваш бренд. Этот призыв к действию должен быть доставлен в строке темы и усилен в содержании электронного письма. Он служит первым впечатлением, и актуальность строки темы будет определять, будет ли электронное письмо открыто или останется потерянным в папке входящих.
  • Настройте свои предложения: Не позволяйте информации о клиентах пропадать зря. Предыдущее покупательское поведение и информация, которую клиенты предоставляют вам с течением времени, могут быть использованы для создания целевых кампаний. Персонализация ваших предложений может означать разницу между кликом и продажей.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.