Brand24: Использование социальных сетей для защиты и развития вашего бизнеса

brand24 социальный мониторинг

Недавно мы говорили с клиентом об использовании социальных сетей, и я был немного удивлен тем, насколько они негативны. Они честно считали, что это пустая трата времени, что они просто не могут добиться результатов в бизнесе, когда их клиенты будут торчать на Facebook и других сайтах. Обескураживает, что это все еще преобладает в компаниях после десяти лет изучения того, как применять стратегии и инструменты для оказания помощи. Только 24% брендов говорят, что это так социальное слушание

Что такое социальное слушание?

Социальное прослушивание - это процесс использования инструментов мониторинга в реальном времени для прослушивания упоминаний вашего бренда, продукта, людей или отрасли в Интернете, а также для измерения упоминаний с течением времени. Необходимы специальные инструменты, потому что поисковые системы не передают эту информацию в режиме реального времени - часто вообще пропуская большую часть разговоров на сайтах социальных сетей.

Вместо того, чтобы раздумывать о возмутительной статистике, мы просто продемонстрировали им, как это работает. Мы тестировали Brand24 вот уже чуть больше месяца и вам нравится легкость, с которой настраивать и контролировать наши собственные бренды, людей, продукты и отрасль через платформу - а затем получать уведомления, когда появляются возможности. Brand24 имеет очень чистый интерфейс, доступен по цене и имеет подробные уведомления по электронной почте.

brand24 макет

Использование социальных сетей для защиты и развития вашего бизнеса

Мы показали нашим клиентам, как использовать социальные сети на благо бизнеса, рассмотрев множество сценариев:

  1. Услуга - мы провели несколько запросов и определили, где их бренд упоминался в Интернете, но никто из их компании не ответил. Это была упущенная возможность опередить негативную ситуацию и помочь одному из их клиентов… но они ее упустили. Компания не осознавала, что разговоры происходили там, где они не были напрямую отмечены в разговорах.
  2. ПРОДАЖИ - мы выполнили несколько запросов об их услугах и показали им, где некоторые потенциальные клиенты в сети спрашивали о самих услугах, которые они должны были предложить ... но все ответы были связаны с сетью потенциальных клиентов, пытающейся дать какой-то совет. Представьте, что кто-то из их отдела продаж налетел и предоставил профессиональный отзыв. Новый клиент? 54% маркетологов B2B заявили, что они получили потенциальных клиентов из социальных сетей.
  3. Промо-Пакет - компания посещала отраслевые мероприятия, где продвигала свои услуги. Мы показали им, где другие люди в их отрасли назначают запланированные встречи с потенциальными клиентами до мероприятия через социальные сети. 93% покупателей принимают решения о покупке под влиянием социальных сетей.
  4. MIT Marketing - компания занималась традиционным маркетингом, но никогда не подталкивала людей на свой сайт за дополнительной информацией. На их сайте были электронные книги и другие ресурсы, но они никогда не продвигали их в Интернете. Мы показали им, как их конкуренты успешно продвигают контент и приводят потенциальных клиентов на целевые страницы.
  5. Сохранение - Мы показали компании, что другие компании помогают своим клиентам в Интернете на глазах у общественности, обеспечивая отличную поддержку по любому каналу… именно так, как этого хотел клиент. Это не только отличное средство удержания ваших клиентов, но и предоставление другим потенциальным клиентам возможности увидеть отличный сервис. Только 39% предприятий используют данные о клиентах и ​​модели поведения для формирования маркетинговой стратегии.
  6. Инсайты - мы спросили, как они получают отзывы о своих продуктах и ​​услугах, и они сказали, что проводят периодические опросы и телефонные звонки с клиентами. Мы показали им, как они могут проводить различные опросы в социальных сетях, чтобы получать постоянную обратную связь с активными клиентами, не тратя целое состояние. 76% маркетологов говорят, что им нужно больше ориентироваться на данные, чтобы добиться успеха.
  7. Влиять - у компании были очень известные реселлеры и партнеры в отрасли, но они не понимали следующего и не влияли на некоторых из этих людей и компаний в Интернете. Мы показали им, как они могут найти и заручиться поддержкой влиятельных лиц, чтобы охватить новую релевантную аудиторию, не тратя целое состояние на рекламу.
  8. репутации - мы показали им, как они могут отслеживать и реагировать на негативную критику в Интернете в публичном доступе. Они могли не только ответить, но и дать ответ, который позволит другим потенциальным клиентам понять, насколько хорошо они справляются с этими ситуациями.
  9. Отзывы - мы предоставили им ряд нишевых сайтов с обзорами в их отрасли, о существовании некоторых они даже не подозревали. Мы нашли их, изучив, где упоминаются их конкуренты. 90% потребителей доверяют рекомендациям коллег, более 14% доверяют рекламе
  10. Content - когда мы показали взаимодействие их конкурентов, мы смогли выделить несколько подробных разговоров, которые привлекли много внимания - прекрасная возможность написать электронную книгу или выпустить инфографику.
  11. Органический поиск - мы показали им, как совместное использование инфографики привело к упоминаниям, которые привели к тому, что другие сайты стали ими делиться, создавая высокорелевантные и авторитетные ссылки, которые повышают рейтинг в обычном поиске.
  12. Трудоустройство - мы показали им, как они могут начать нацеливать и привлекать таланты в свою компанию через социальные сети.
  13. Тенденции - мы показали им, как темы в их отрасли со временем либо росли, либо сокращались, что позволило им принимать более эффективные рыночные и маркетинговые решения в отношении своих продуктов и услуг.
  14. сетей - мы показали, что не часто количество людей подписывается на бренд, страницу или человека в социальных сетях - это то, как они позволяют подключаться к новым сетям потенциальных клиентов.

Начать бесплатную пробную версию Brand24

Если ваша компания на Вялый, Brand24 имеет отличную интеграцию. Даже лучше, у них действительно отличный мобильное приложение в том числе.

мобильное приложение brand24

Статистика прослушивания социальных сетей от B2C

Один комментарий

  1. 1

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.