Рентабельность инвестиций в социальные сети, которые вы не измеряете

По правде говоря, многие компании, с которыми я работал, испытывали трудности с отслеживанием и измерением прибыль на инвестиции когда дело доходит до социальных сетей. Есть несколько основных способов повысить ценность усилий вашей организации в социальных сетях:

1. Сколько будет стоить объем трафика вашего бизнеса при оплате за клик? - Поскольку ключевые слова и цена за клик публикуются, вы можете сопоставить свои ключевые слова в аналитика к расходам на оплату за клик на тех же условиях. Сложите числа, и у вас обычно получается очень хорошая история, чтобы рассказать своей организации о том, сколько денег вы сэкономили компании.
2. Какой объем продаж вы можете напрямую отнести к социальным сетям? - Отслеживание прямых продаж из социальных сетей - верный способ подтвердить окупаемость инвестиций. К этому, конечно же, относятся поисковые системы, которые обычно направляют в вашу компанию большой объем трафика через социальные сети.

Многие профессионалы в области интернет-маркетинга и социальных сетей близоруки. Влияние окупаемости инвестиций выходит далеко за рамки этих прямых кликов. Один из Дэвида Армано диаграммы, сделанные много лет назад, - это та, которой я продолжаю делиться:

Наблюдения и советы этой статьи мы подготовили на основании опыта команды дополнительный возврат инвестиций не так просто измерить, но он существует. Я общаюсь с клиентами о том, что мы можем Начало с измерением рентабельности инвестиций первыми двумя способами, но будет гораздо больше способов, которыми ваша компания получит отдачу от своих инвестиций в социальные сети:

• Стать лидером мнений в своей отрасли - если вы не думаете, что продажи могут быть связаны с тем, что ваше имя прославится в отрасли, вы ошибаетесь. Ключом к социальным сетям является добавление человеческого аспекта к бренду, потому что они укрепляют доверие. Доверие - ключ к успеху бизнеса. Как только вы начнете активно участвовать в социальных сетях, вас часто приглашают выступить на отраслевых и партнерских конференциях, мероприятиях, вебинарах и т. Д.
• Построение личных отношений с клиентами - трудно оставить людей, которые нам нравятся. Иногда люди являются тем клеем, который вам нужен в деловых отношениях для удержания клиентов. Это не все факты и цифры, во многих случаях это то немногое, что делают люди. Персонал имеет значение, а социальные сети позволяют вам увидеть бренд и лично связаться с людьми, работающими в этом бизнесе.
• Сарафанный маркетинг - было доказано, что это одно из самых эффективных средств маркетинга бизнеса, но это не то, что можно создать искусственно (многие пытаются). В разговорах в социальных сетях я по возможности рекомендую компании, продукты и услуги. Часто это поведение в сети - попросите о помощи или продвигайте услугу, и люди распространят информацию!
• Создание репутации - Репутация - это все в Интернете, и создание отличной репутации на вашем сайте, в ваших социальных сетях, а также на сайтах ваших клиентов и социальных сетях является основой доверия, которое будет способствовать развитию бизнеса. Доверие имеет первостепенное значение в любой бизнес-операции, и проблемы с доверием легче преодолеть, установив личный контакт с людьми, стоящими за брендом.
• Строительное управление - наряду с созданием репутации вы также создаете историю с поисковыми системами, которая измеряется как цитированием, так и обратными ссылками. Эта постоянная репутация, относящаяся к конкретным темам и ключевым словам, будет и дальше продвигать контент, которым вы делитесь, и сайты, на которых вы пишете, в топ результатов поисковых систем. Поиск - это огромный источник возврата инвестиций в онлайн-маркетинг. Не дайте себя обмануть - ваш успех в социальных сетях во многом зависит от авторитета, который вы укрепляете с помощью поисковых систем.
• Непрямые продажи - Многие люди, которые ищут в Интернете, будут читать, уходить, читать, уходить, читать, уходить, а затем возвращаться и участвовать. Если чтение осуществляется в блоге, но конверсия происходит на вашем сайте электронной коммерции или корпоративном сайте, иногда это невозможно с веб-сайтом. аналитика приписать прямое посещение социальных сетей. Факт остается фактом: многие из нас связались через социальные сети, но вы вели дела со мной напрямую, не упоминая мой блог… но это было там, и это оказало влияние.
• Экономия затрат на обслуживание - Когда ваши клиенты читают ваши блоги, вы можете существенно повлиять на количество услуг и расходы на управление аккаунтом, обучая их онлайн. Социальные сети часто являются средством связи "один ко многим". Вместо того, чтобы писать электронное письмо в ответ клиенту, вы могли бы написать его в Интернете и распространить среди широких масс. Трудно измерить работу, которую вам не нужно было делать, но она есть!
• Контент и обмен сообщениями - каждый день, когда ваша компания участвует в социальных сетях, ваши сотрудники учатся, тренируются в написании вашего сообщения и публикуют его. Чем больше я говорить, консультироваться и вести блог о социальных сетях и его влияние на бизнес, тем легче мне помочь новым потенциальным клиентам и клиентам понять, как их использовать. Я участвую в разговоре, читаю, что говорят другие эксперты, вижу, что удалось, а что нет, и могу применить это к своим клиентам. В этом есть невероятная ценность, но трудно измерить рентабельность инвестиций.

Продвигайте свои инвестиции в социальные сети

Исключительные возможности таргетинга и низкая цена за клик по рекламе в социальных сетях делают его уникальным средством продвижения, которым вы обязательно должны воспользоваться. Если вы вкладываете время в создание аудитории или сообщества в социальных сетях, то почему бы вам не удвоить свои вложения и не убедиться, что они охватят больше людей в очень релевантных сетях? Не говоря уже о том, что Facebook и другие платформы предоставляют гораздо больше возможностей для платного продвижения по сравнению с органическим!

Это не ВСЕ или НИЧЕГО.

Некоторые эксперты в социальных сетях не признают ценности других социальных сетей и социальных сетей, таких как Twitter, LinkedIn, Facebook и т. Д. Они считают, что вы должны тратить все свое время на одно дело. or другой. Им нравится сравнивать платформы и стратегии, чтобы указать на свою стратегию как на единственный тратить все ваши ресурсы и которые вы должны потратить ничего на других.

В социальных сетях я был свидетелем эффективного использования каждого средства массовой информации для продвижения своих сильных сторон и избегания их слабых сторон. Twitter - отличное средство для охвата большого количества людей с очень небольшими усилиями…. но это не эффективное средство для тем (таких как этот пост), требующих подробного объяснения темы. Мой блог - идеальное средство для подробного объяснения. Итак - через несколько минут твит будет автоматически опубликован через Hootsuite более чем 80,000 XNUMX моих личных и профессиональных подписчиков… приведение многих посетителей обратно в мой блог, некоторых из них для публикации поста, и возврат инвестиций будет весьма приятным.