Рентабельность инвестиций в социальные сети, которые вы не измеряете

Depositphotos 8950755 с

По правде говоря, многие компании, с которыми я работал, испытывали трудности с отслеживанием и измерением прибыль на инвестиции когда дело доходит до социальных сетей. Есть несколько основных способов повысить ценность усилий вашей организации в социальных сетях:

  1. Сколько будет стоить объем трафика вашего бизнеса при оплате за клик? - Поскольку ключевые слова и цена за клик публикуются, вы можете сопоставить свои ключевые слова в аналитика к расходам на оплату за клик на тех же условиях. Сложите числа, и у вас обычно получается очень хорошая история, чтобы рассказать своей организации о том, сколько денег вы сэкономили компании.
  2. Какой объем продаж вы можете напрямую отнести к социальным сетям? - Отслеживание прямых продаж из социальных сетей - верный способ подтвердить окупаемость инвестиций. К этому, конечно же, относятся поисковые системы, которые обычно направляют в вашу компанию большой объем трафика через социальные сети.

Многие профессионалы в области интернет-маркетинга и социальных сетей близоруки. Влияние окупаемости инвестиций выходит далеко за рамки этих прямых кликов. Один из Дэвида Армано диаграммы, сделанные много лет назад, - это та, которой я продолжаю делиться:

ROI в социальных сетях

Освободи Себя дополнительный возврат инвестиций не так просто измерить, но он существует. Я общаюсь с клиентами о том, что мы можем Начало с измерением рентабельности инвестиций первыми двумя способами, но будет гораздо больше способов, которыми ваша компания получит отдачу от своих инвестиций в социальные сети:

  • Стать лидером мнений в своей отрасли - если вы не думаете, что продажи могут быть связаны с тем, что ваше имя прославится в отрасли, вы ошибаетесь. Ключом к социальным сетям является добавление человеческого аспекта к бренду, потому что они укрепляют доверие. Доверие - ключ к успеху бизнеса. Как только вы начнете активно участвовать в социальных сетях, вас часто приглашают выступить на отраслевых и партнерских конференциях, мероприятиях, вебинарах и т. Д.
  • Построение личных отношений с клиентами - трудно оставить людей, которые нам нравятся. Иногда люди являются тем клеем, который вам нужен в деловых отношениях для удержания клиентов. Это не все факты и цифры, во многих случаях это то немногое, что делают люди. Персонал имеет значение, а социальные сети позволяют вам увидеть бренд и лично пообщаться с людьми, работающими в этом бизнесе.
  • Сарафанный маркетинг - было доказано, что это одно из самых эффективных средств маркетинга бизнеса, но это не то, что можно создать искусственно (многие пытаются). В разговорах в социальных сетях я по возможности рекомендую компании, продукты и услуги. Это часто происходит в сети - попросите о помощи или продвигайте услугу, и люди распространят информацию!
  • Создание репутации - Репутация - это все в Интернете, и создание отличной репутации на вашем сайте, в ваших социальных сетях, а также на сайтах ваших клиентов и социальных сетях - это основа доверия, которая будет способствовать развитию бизнеса. Доверие имеет первостепенное значение в любой бизнес-операции, и проблемы с доверием легче преодолеть, установив личный контакт с людьми, стоящими за брендом.
  • Строительное управление - наряду с созданием репутации вы также создаете историю с поисковыми системами, которая измеряется как цитированием, так и обратными ссылками. Эта постоянная репутация, относящаяся к конкретным темам и ключевым словам, будет и дальше продвигать контент, которым вы делитесь, и сайты, на которых вы пишете, в топ результатов поисковых систем. Поиск - это огромный источник возврата инвестиций в онлайн-маркетинг. Не дайте себя обмануть - ваш успех в социальных сетях во многом зависит от авторитета, который вы укрепляете с помощью поисковых систем.
  • Непрямые продажи - Многие люди, которые ищут информацию в Интернете, будут читать, уходить, читать, уходить, читать, уходить, а затем возвращаться и участвовать. Если чтение осуществляется в блоге, но конверсия происходит на вашем сайте электронной коммерции или корпоративном сайте, иногда это невозможно с веб-сайтом. аналитика приписать прямое посещение социальных сетей. Факт остается фактом: многие из нас подключились через социальные сети, но вы вели дела со мной напрямую, не упоминая мой блог… но это было там, и это оказало влияние.
  • Экономия затрат на обслуживание - Когда ваши клиенты читают ваши блоги, вы можете существенно повлиять на количество услуг и расходы на управление аккаунтом, обучая их онлайн. Социальные сети часто являются средством связи "один ко многим". Вместо того, чтобы писать электронное письмо в ответ клиенту, вы могли бы написать его в Интернете и распространить среди масс. Трудно измерить работу, которую вам не нужно было делать - но она есть!
  • Контент и обмен сообщениями - каждый день, когда ваша компания участвует в социальных сетях, ваши сотрудники учатся, тренируются в написании вашего сообщения и публикуют его. Чем больше я говорить, консультироваться и вести блог о социальных сетях и его влияние на бизнес, тем легче мне помочь новым потенциальным клиентам и клиентам понять, как их использовать. Я участвую в разговоре, читаю, что говорят другие эксперты, вижу, что удалось, а что нет, и могу применить это к своим клиентам. В этом есть невероятная ценность, но трудно измерить рентабельность инвестиций.

Продвигайте свои инвестиции в социальные сети

Исключительные возможности таргетинга и низкая цена за клик по рекламе в социальных сетях делают его уникальным средством продвижения, которым вы обязательно должны воспользоваться. Если вы вкладываете время в создание аудитории или сообщества в социальных сетях, то почему бы вам не удвоить свои инвестиции и не обеспечить, чтобы они охватили больше людей в очень релевантных сетях? Не говоря уже о том, что Facebook и другие платформы предоставляют гораздо больше возможностей для платного продвижения по сравнению с органическим!

Это не ВСЕ или НИЧЕГО.

Некоторые эксперты в социальных сетях не признают ценности других социальных сетей и социальных сетей, таких как Twitter, LinkedIn, Facebook и т. Д. Они считают, что вы должны тратить все свое время на одно дело. or другой. Им нравится сравнивать платформы и стратегии, чтобы указать на свою стратегию как на единственный тратить все ваши ресурсы и которые вы должны потратить ничего на других.

В социальных сетях я был свидетелем эффективного использования каждого средства массовой информации для продвижения своих сильных сторон и избежания слабых сторон. Twitter - отличное средство для охвата большого количества людей с минимальными усилиями…. но это не эффективное средство для тем (таких как этот пост), требующих подробного объяснения темы. Мой блог - идеальное средство для подробного объяснения. Итак - через несколько минут твит будет автоматически опубликован через Hootsuite более чем 80,000 XNUMX моих личных и профессиональных подписчиков… приведение многих посетителей обратно в мой блог, некоторых из них для публикации поста, и возврат инвестиций будет весьма приятным.

Один комментарий

  1. 1

    Отличные мысли о прямой и косвенной рентабельности инвестиций в социальные сети.

    Социальные сети - это сочетание дисциплин от брендинга до PR и маркетинга. Брендинг и PR связаны с косвенной окупаемостью инвестиций, а маркетинг - с прямой окупаемостью.

    Но когда все эти функции объединены в единую форму, такую ​​как социальные сети, компаниям нужно будет сначала определить, для чего они используют социальные сети, прежде чем решать, какой тип рентабельности инвестиций является актуальным.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.