Исследование Google показывает, что 80% клиентов кто посещает веб-сайт независимо от того, с компьютера, смартфона или планшета, предпочитаю телефонный звонок а не электронное письмо или онлайн-форму в качестве следующего курса действий. Точно так же 65% пользователей смартфонов выходят в Интернет ежедневно, и 94% из них делают это, чтобы изучить продукт или услугу, но только 28% в конечном итоге совершают покупку через то же устройство.
Для маркетологов это означает, что их аналитика данные неполные, и потенциальных клиентов можно отнести к брендингу, а не к инвестициям в онлайн-маркетинг, которые они делают. Решение максимизировать отдачу от маркетингового доллара может заключаться в коллтрекинге, позволяющем указать точный цифровой маршрут, по которому покупатели достигают своей точки продажи.
Есть несколько способов реализовать коллтрекинг. Один простой способ - изменить номер телефона в зависимости от источника ссылки страницы. Мы фактически опубликовали сценарий, который мы разработали для этого. Для начала мы просто рекомендуем клиентам получить номер телефона для поиска, один для социальных сетей и один для ссылающихся сайтов, чтобы они могли начать количественную оценку своих усилий по категориям. Другой способ - подписаться и интегрировать профессиональные услуги, многие из которых фактически будут регистрировать события в вашем обычном аналитика Приложение.
Службы отслеживания звонков собирают информацию из самых разных источников, включая маркетинг в поисковых системах, кампании AdWords и другие, и связывают ее с данными телефонных звонков, чтобы отслеживать маршрут, по которому идет потенциальный клиент. Это предоставляет обширную информацию о демографическом фоне клиентов, в том числе о том, как они узнали о продукте или бизнесе. С такой информацией целевой маркетинг, который позволил бы максимизировать отдачу на каждый доллар, вложенный в маркетинг, становится простым делом.
ДиалогТех один из таких сервисов, с интеграцией для Hubspot, Google Analytics и множество других платформ. У них довольно надежный API. Остальные игроки на рынке Вызывает, Век Интерактив и LogMyCalls.
Когда потенциальный клиент звонит в компанию, служба отслеживания звонков сопоставляет доступные данные, чтобы определить, звонил ли звонящий после просмотра платной цифровой рекламы, из обычного списка поисковых систем или из Facebook. Они сводят анализ к мельчайшим деталям, включая конкретные ключевые слова, введенные в поисковую систему, время, когда вызывающий абонент просмотрел объявление, был ли звонок со стационарного или мобильного телефона и т. Д. В некоторых случаях эти данные даже переносятся в Google Analytics. Эти данные дают четкое представление об эффективности каждого вложенного маркетингового доллара и позволяют вам соответствующим образом корректировать свои маркетинговые бюджеты и стратегию.
Эй, Дуг!
Это хорошая статья и убедительный аргумент в пользу отслеживания звонков. Мы в Century Interactive согласны 🙂
Довольно часто маркетологи не получают того признания, которого они заслуживают. Разговор между маркетологом и клиентом иногда звучит так:
Клиент: «Итак, вчера вы сделали мне 20 кликов через AdWords, но я знаю, что мой телефон не звонил, и у меня не было бизнеса. Почему я снова плачу тебе?»
Маркетолог: «Подождите, подождите! Я знаю, что вы получили несколько теплых лидов благодаря кликам! Верно? Я надеюсь?"
Что, если бы маркетолог мог сказать:
«Я дал вам 20 кликов, и они пришли по этим 4 ключевым словам. 13 из этих кликов привели к телефонным звонкам, И 7 из них были крупными продажами! Не верите мне? Давайте вместе послушаем эти записи телефонных разговоров, я покажу вам, что я имею в виду».
Каждый звонок рассказывает историю, которую стоит рассказать.
— Майк Хэг
Отличный блог о коллтрекинге, и у него действительно так много преимуществ.
Вот список преимуществ, которые я недавно составил, которые могут помочь любому, кто читает это, понять, насколько важно отслеживание вызовов для любого маркетолога, измеряющего свои онлайн- и офлайн-кампании.
Измеряйте свои маркетинговые кампании от клика до звонка — понимая, что при измерении только посещений веб-сайта отсутствует звено.
Пути посетителей видны через веб-сайт, определяя точную точку вызова
Уникальный номер для каждого уникального посетителя
Отслеживайте неограниченное количество ключевых слов
сравнивая ваши звонки с вашими продажами, чтобы определить ключевые слова, которые действительно генерируют продажи
Интеграция с Google™ дает возможность интегрировать данные о звонках в Google Analytics™, чтобы клики можно было сравнивать с количеством звонков.
Никакого оборудования для установки, просто доступ к облачной системе отчетности 24/7 через онлайн-вход.
Да, отслеживание звонков определенно стоит того. Инвестиции в онлайн-маркетинг по-прежнему важны, поскольку именно эти инвестиции создают лиды в первую очередь.