Максимизация успеха для улучшения результатов

изменить красный

ИзменитьБлог и информационные бюллетени Tripp Babbitt на Новое системное мышление действительно растет на мне.

После встречи с Триппом на региональном мероприятии, он поделился огромным количеством своих знаний и опыта напрямую со мной, в своем информационном бюллетене и в своем блоге.

Одна из причин, по которой мне так нравится его письмо и уроки, заключается в том, что Трипп яростно анализирует бизнес и часто обнаруживает, что измерения и цели никогда не совпадают с реальными проблемами.

В качестве примера можно привести компанию, которая измеряет количество обращений в службу поддержки и вознаграждает свои команды клиентов в зависимости от объема вызовов, которые они могут выполнить. Как объясняет Трипп, компания не анализировала, почему они получали звонки и какова стоимость службы поддержки клиентов по сравнению с исправлением коренные проблемы что вызвало звонки в первую очередь.

Проблема и симптом разделены между двумя отделами, которые никогда не работают друг с другом и не имеют общих целей. Нет никакой пользы от исправления исходной проблемы, поскольку проблемы, которые она вызывает, просто передаются следующему отделу.

Некоторое время я был сторонником найти то, что работает, и настроить еговместо того, чтобы сосредоточиться на том, что не работает.

Есть много известные лидеры и бизнес-системы, которые верят в обратное ... они скажут вам, что если вы успешны на 99%, вы должны работать над улучшением этого последнего 1%. Это бесконечно разочаровывающий процесс, который оставляет за собой след уволенных и разочарованных сотрудников.

Я считаю, что успешные лидеры, компании и стратегии максимизируют успех, а не пытаются минимизировать неудачи:

  • В социальных сетях я был сторонником предоставление компаниям возможности и возможностей использовать социальные сети вместо того, чтобы применять правила и границы.
  • В блогах я стараюсь, чтобы контент, который я пишу, посвящен поощрение читателей вместо того, чтобы избегать их, пробовать новые технологии.
  • Как лидер я верю в соответствие таланта сотрудников потребностям организации вместо того, чтобы пытаться заставить сотрудников занять позицию гарантированного отказа. Если у вас есть гаечный ключ, не говорите ему, что это плохой молоток. Иди и возьми молоток, если тебе это нужно.
  • В онлайн-маркетинге важно, чтобы вы продолжали настраивать то, что работает с вашим онлайн-маркетингом, а не пытались выяснить, что никогда не сработало. Конечно, вы должны экспериментировать, когда появляются возможности, но подталкивайте аудиторию к успеху, а не пытайтесь просто избежать неудач.
  • Даже будучи родителем, я считаю этот метод гораздо более здоровым. Если мои дети любили математику (а они ее любят), но не любили обществознание, я не заставлял их читать книги по истории каждую ночь… Я больше поощрял их в математике. (Хотя я требовал приличных оценок по всем предметам). У обоих моих детей отличные оценки ... и мой сын сейчас учится с отличием в IUPUI по математике и физике.

Я даже читал на Sparkpeople, сайте для тех из нас, у кого избыточный вес и кто хочет поправиться. Недавние исследования показали, что люди, которые упражнения по 10 минут в день имеют больший успех, чем те, кто тренирует предписанные 90 минут. Более короткая тренировка дает ощущение выполненного долга (а не агонии), и люди с большей вероятностью будут придерживаться распорядка.

2 комментариев

  1. 1

    Дуга,

    Забавно, что вы написали об этом сегодня, потому что только вчера я встречался с Карлой и Анной из Ignite HR Consulting, и они обсуждали программу обучения, которую они проводят, под названием «Сильные стороны», которая звучит как дополнение к этому посту. Мой вывод заключался в том, что программа «Сильные стороны» — вместо того, чтобы пытаться укрепить слабые стороны, — помогает каждому человеку определить свои сильные стороны, то есть то, в чем они хороши и чем они увлечены, чтобы они могли делать больше на благо организации. и их собственное благополучие.

    Точно так же с возрастом я стремился вкладывать больше своей энергии в те дела, в которых я хорош и получаю удовольствие, потому что: а) в сутках (и в жизни) не так уж много часов, так почему бы не попытаться лучше, чем я могу; б) у меня более чем достаточно того, что я делаю плохо или не получаю удовольствия; и в) это дает возможность построить успех на успехе (независимо от того, большие они или маленькие успехи, потому что я беру то, что могу получить. :)).

    Хорошего дня, мой друг.

    Резкий

  2. 2

    Сосредоточьтесь на положительных моментах и ​​на том, что вам нравится. Я не веб-дизайнер, и хотя я пытаюсь, я никогда не буду пытаться освоить это. Есть и другие, кто в будущем сделает работу лучше, чем я, и сделает это с меньшим разочарованием. Мне нужно сосредоточиться на том, что работает для меня и в чем я хорош, и стать еще лучше в этих вещах.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.