Cheetah Digital: как привлечь клиентов в экономику доверия

Cheetah Digital

Потребители возвели стену, чтобы защитить себя от злоумышленников, и повысили свои стандарты для брендов, на которые они тратят свои деньги.

Потребители хотят делать покупки у брендов, которые не только демонстрируют социальную ответственность, но также прислушиваются, запрашивают согласие и серьезно относятся к своей конфиденциальности. Это то, что называется экономика доверия, и это то, что все бренды должны иметь во главе своей стратегии.

Обмен ценностями

Поскольку каждый день люди получают более 5,000 маркетинговых сообщений, бренды должны стремиться создать тот момент волшебства, который привлекает внимание и облегчает прямое взаимодействие с потребителями. Но как розничным брендам прорваться через маркетинг? шум не быть жутким?

Ответ заключается в том, чтобы предложить материальный обмен ценностями. В обмен ценностями Это место, где маркетологи предлагают потребителям что-то в обмен на их внимание, вовлеченность и данные о предпочтениях. И это не всегда должна быть скидка или красный приз; Эксклюзивный контент, социальная репутация, персонализированные рекомендации и баллы лояльности также могут быть катализатором для сбора добровольных ответов и данных без участия сторонних лиц. 

Брендам следует отказаться от покупки сомнительных сторонних данных и слежки за потребителями, а вместо этого стремиться к более честным, прямым и взаимно ценным отношениям с потребителями. Это не только дает брендам преимущество, но и обеспечивает обмен ценностями в обмен на данные о потребителях, вовлеченность и лояльность, что позволяет брендам напрямую связываться с потребителями и продвигать более персонализированные инициативы.

Парадокс конфиденциальности

Любой хороший маркетолог знает, что для достижения успеха в эпоху потребителя необходимо создавать индивидуальный подход к бренду, который напрямую отвечает потребностям клиентов. Но в то время как они наслаждаются удобством и актуальностью, которые приносят эти персонализированные взаимодействия, потребители также быстро скрывают свои личные данные и требуют повышенной конфиденциальности в Интернете. Эта проблема становится еще более запутанной после крупных скандалов с доверием и утечки данных, которые приводят к все более строгим законам и постановлениям о защите данных. Но личные данные и целевой маркетинг идут рука об руку. 

Так что же делать маркетологу? Это парадокс конфиденциальности. Потребители одновременно ожидают конфиденциальности и индивидуального подхода к бренду. Возможна ли доставка на обоих? Короткий ответ Да. Благодаря свежему подходу к данным о потребителях, приверженности обеспечению безопасности на всех уровнях организации и бдительному, проактивному отношению к управлению рисками бренды могут удовлетворить растущие ожидания своих клиентов в отношении прозрачности и контроля, по-прежнему радуя их персонализированным опытом. по данным.

Cheetah Digital

Cheetah Digital - поставщик решений для межканального взаимодействия с клиентами для современного маркетолога. Cheetah понимает, что сегодняшним брендам требуются решения, обеспечивающие безопасность, кросс-канальные возможности, механизм обмена ценностями и действительно персонализированный опыт, которого ожидают клиенты.

Ранее в этом году Cheetah Digital был известна своей платформой лояльности и работать с Vans. На основе Cheetah Loyalty компания Vans создала Vans Family, интерактивную и интуитивно понятную программу лояльности, предназначенную для того, чтобы узнавать, вознаграждать и отмечать поклонников за то, кто они есть и что им нравится делать. Программа способствует двустороннему общению с потребителями.

Участники получают доступ к эксклюзивным конкурсам и мероприятиям, индивидуальной обуви и аксессуарам, а также к анонсу предстоящих выпусков продуктов. Кроме того, участники зарабатывают баллы за покупки и взаимодействие с брендом. Менее чем за два года компания Vans привлекла более 10 миллионов участников в семью Vans в Соединенных Штатах, и участники программы тратят на 60 процентов больше, чем остальные. 

Пакет цифрового взаимодействия с клиентами Cheetah

Пакет Cheetah Digital Customer Engagement Suite создает важные моменты между покупателями и брендами. Он сочетает в себе глубину и широту надежной платформы данных с возможностями многоканального выполнения в реальном времени в едином унифицированном решении. Пакет Customer Engagement Suite включает:

  • Опыт гепарда – Предоставляет интерактивные возможности по привлечению клиентов в цифровом формате, которые позволяют брендам собирать первичные и сторонние данные, а также получать ценные разрешения, необходимые для проведения совместимых и успешных многоканальных маркетинговых кампаний.
  • Сообщения Cheetah - Позволяет маркетологам создавать и проводить релевантные персонализированные маркетинговые кампании по всем каналам и точкам взаимодействия.
  • Лояльность гепарда – Предоставляет маркетологам инструменты для создания и реализации уникальных программ лояльности, которые создают эмоциональную связь между брендами и их клиентами.
  • Платформа данных о взаимодействии Cheetah - Базовый уровень данных и механизм персонализации, который позволяет маркетологам преобразовывать данные от интеллектуальных идей к действиям с большой скоростью и масштабом.

Имея 3,000 клиентов, 1,300 сотрудников и присутствие в 13 странах, Cheetah Digital помогает маркетологам отправлять более 1 миллиарда сообщений каждый день.

Поговорите с цифровым экспертом Cheetah

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.