Розничная торговля стремительно меняется - как онлайн, так и офлайн. Традиционно предприятия розничной торговли всегда имели низкую рентабельность и большие объемы продаж, чтобы обеспечить бизнес-результаты, необходимые для выживания. В настоящее время мы наблюдаем быстрый оборот в розничной торговле, где технологии ускоряют рост и повышают эффективность. Розничные предприятия, которые не пользуются преимуществами, умирают ... но розничные торговцы, использующие технологии, владеют рынком.
Демографические сдвиги, техническая революция и потребительский спрос на более персонализированное обслуживание меняют дорожную карту на пути к принятию решения клиентами.
McKinsey по маркетингу излагает то, что они считают новым Четыре P маркетинга:
- распространяющийся - люди делают покупки, где бы они ни были - будь то в постели с планшетом или в центре вашего выставочного зала.
- участия - люди собираются создавать и публиковать рейтинги и обзоры компаний, продуктов и услуг в Интернете.
- Персонализированные - Традиционный пакетный маркетинг больше не работает. Эмоциональные связи через похожие истории приводят к конверсиям.
- предписывающий - мобильные приложения, онлайн-исследования и социальные инструменты помогают потребителям контролировать свои покупки с помощью собственного процесса.
