Какое влияние на ваш бизнес оказывают отзывы потребителей в Интернете?

отзывы потребителей

Мы тесно сотрудничали с компанией, которая консультировала компании, продающие товары через Amazon. Работая как над оптимизацией страницы продукта, так и над внедрением стратегий сбора отзывов от клиентов, они могут повысить видимость ваших продуктов при внутреннем поиске продуктов… в конечном итоге увеличивая продажи в геометрической прогрессии. Это трудная работа, но они освоили этот процесс и продолжают повторять его для все большего числа клиентов.

Их сервис объясняет влияние отзывов потребителей на алгоритмы внутреннего поиска Amazon. И с тех пор у потребителей, просматривающих пользовательский контент, коэффициент конверсии выше на 133%, и эти алгоритмы не изменятся в ближайшее время. Фактически, отзывы потребителей увеличивают продажи в среднем на 18%.

Онлайн-обзоры помогают нам решить, где / что поесть, посмотреть, купить, продать. Они стали неотъемлемой частью того, кем мы являемся как потребитель и владелец бизнеса. Эта инфографика показывает, как потребители читают и используют сайты онлайн-обзоров в цифрах. Почему онлайн-обзоры могут сделать или разрушить ваш бизнес!

Статистика потребительских обзоров

  • Обзорам потребителей доверяют почти в 12 раз больше, чем описаниям производителей.
  • Отрицательные отзывы по-прежнему могут увеличить продажи в электронной торговле за счет узнаваемости продукта.
  • Обзоры составляют 10% рейтинга Google SERP
  • Расширенные описания веб-страниц с отзывами могут повысить CTR на 10–20%.
  • 50 или более отзывов на товар могут увеличить коэффициент конверсии на 4.6%.
  • 90% потребителей читают менее 10 отзывов, прежде чем составить мнение о бизнесе
  • Пользователи мобильных устройств, читающие обзоры, на 127% чаще читают отзывы, чем пользователи компьютеров.
  • Повышение репутации отеля на 1 пункт может привести к увеличению стоимости номера на 11.2%.
  • На каждую звезду, которую получает бизнес, выручка увеличивается на 5–9%.
  • С отличными отзывами потребители, вероятно, потратят на бизнес на 31% больше.
  • 72% потребителей говорят, что положительные отзывы заставляют их больше доверять местному бизнесу
  • По объявлениям о компаниях, получившим отзывы как минимум 3+ звезд, был выполнен 41 из 47 кликов.
  • Гости в 3.9 раза чаще выбирают отели с более высокими рейтингами
  • 22% потребителей не станут покупать после прочтения одного отрицательного отзыва
  • После трех отрицательных отзывов 59% потребителей не купят товар.
  • 4+ отрицательных отзыва о вашей компании или продукте могут привести к снижению продаж на 70%
  • 86% людей не решаются покупать в компании, имеющей отрицательные отзывы
  • Один отрицательный отзыв обойдется вам в среднем в 30 клиентов.
  • Отрицательные отзывы в результатах поиска Google могут потерять 70% потенциальных клиентов
  • 27% людей будут доверять отзывам, если считают, что они подлинные.
  • До 30% онлайн-обзоров могут быть поддельными, 20% Yelp - поддельными.

Статистика отзывов потребителей о путешествиях

Сайты с отзывами клиентов о гостиницах и мотелях включают TripAdvisor, Booking.com, ТрипЭксперт, Expediaи Travelocity.

  • 59% потребителей говорят, что сайты отзывов повлияли на их бронирование путешествий.
  • 16% путешественников поделились впечатлениями от отпуска в Интернете
  • 42% путешественников используют сайты отзывов при планировании отпуска
  • Путешественники тратят ~ 30 минут на чтение отзывов перед бронированием.

Статистика обзора потребителей здравоохранения

Сайты обзора здравоохранения включают ZocDoc, RateMDs, HealthGrades, Practoи Обзоры здравоохранения.

  • 77% пациентов используют онлайн-отзывы как первый шаг к поиску врача.
  • 84% пациентов используют онлайн-обзоры для оценки врачей
  • 35% пациентов выбирают врача из-за хорошей оценки
  • 37% пациентов не выбрали врача из-за плохой оценки
  • 84% потребителей доверяют отзывам о здоровье не меньше, чем личным рекомендациям.

Статистика обзора потребителей ресторанов

Сайты с отзывами о ресторанах и ресторанах включают Тявкать, Zomato, Пообедать.ТО, квадрати OpenTable.

  • Ресторан с улучшенной оценкой на ползвезды с большей вероятностью будет заполнен в часы пик.
  • 61% потребителей читали в Интернете отзывы о ресторанах.
  • 34% посетителей выбирают ресторан на основе информации, полученной на сайте экспертных оценок.
  • 53% молодых людей в возрасте от 18 до 34 лет сообщают, что онлайн-обзоры являются фактором, влияющим на принятие решения о питании.
  • 81% женщин не пошли бы в ресторан, если он сообщил о проблемах с чистотой.

Статистика обзора потребителей занятости

Сайты обзора занятости включают Glassdoor, В самом деле, Хранилище, монстри LinkUp.

  • 76% профессионалов изучают информацию о компании в Интернете, прежде чем рассматривать вакансию в ней.
  • 60% соискателей не обращались бы в компанию с рейтингом 1 звезда (из 5)
  • 83% соискателей, вероятно, примут решение по заявлению на основании обзора компании.
  • 33% соискателей не обращались бы в компанию с рейтингом ниже 3 звезд.
  • В онлайн-обзорах вакансий 5 положительных отзывов заменяют 1 отрицательный.

Статистика социальных сетей и потребительских обзоров

  • 57.1% потребителей, использующих социальные сети в магазинах, читают онлайн-обзоры
  • 55% потребителей используют Facebook как место, где можно узнать о брендах.
  • Компании, которые поддерживают активные страницы в Twitter и Facebook, с большей вероятностью будут иметь положительные отзывы
  • Когда ритейлеры ответили в социальных сетях, треть покупателей удалили свой негативный отзыв.
  • Когда розничные продавцы ответили в социальных сетях, пятая часть покупателей стала лояльной.
  • Пользователи Facebook сообщили, что отзывы надежнее сообщений или комментариев.

Посмотрите потрясающую инфографику от Конструктор сайтов!

отзывы пользователей обзор лучших практик

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.