Потребительское поведение против делового в социальных сетях
SurveyMonkey опросил лиц, принимающих решения, в американских компаниях со штатом менее 1,000 сотрудников и потребителей, чтобы понять, как они используют социальные сети, особенно Facebook, для взаимодействия. Для сбора и анализа данных использовался онлайн-опрос SurveyMonkey, результаты которого были опубликованы: Результаты опроса малого и среднего бизнеса и потребителей в цифровом мире, 2011.
Всего 1180 субъектов малого и среднего бизнеса (SMB) лица, принимающие решения, и 500 потребителей завершили опрос, предоставив информацию об использовании ими социальных сетей, предпочтениях Facebook и о том, как каждый сегмент использует эти инструменты для взаимодействия в деловых целях.
Цель: Получите более глубокое представление о том, как малый и средний бизнес (SMB) и потребители используют инструменты социальных сетей для взаимодействия в деловых целях.
Результаты были настолько впечатляющими, что я спросил SurveyMonkey если бы мы могли поместить для них результаты в инфографику. Им понравилась эта идея, и мы разработали еще одну фантастическую инфографику! Интересно сравнить реакцию потребителей и лиц, принимающих решения в сфере малого и среднего бизнеса. В нем содержится много информации о разрыве между тем, как компании рассматривают социальные сети, и ожиданиями потребителей относительно того, какое участие они хотели бы от бизнеса!