Контент-аналитика: сквозное управление электронной торговлей для брендов и розничных продавцов

Система показателей поставщика Content Analytics

Многоканальные розничные торговцы признают важность точного содержания продукта, но с десятками тысяч страниц продуктов, добавляемыми на их веб-сайт каждый день сотнями различных поставщиков, практически невозможно отслеживать все это. С другой стороны, бренды часто жонглируют огромным набором приоритетов, из-за чего им сложно обеспечить актуальность каждого списка.

Проблема в том, что розничные торговцы и бренды часто пытаются решить проблему плохого содержания продукта, внедряя единые решения. У них могут быть аналитические технологии, позволяющие понять проблемы с товарными объявлениями, но они не предоставляют инструментов для исправления проблем с контентом соответствующим образом. С другой стороны, у некоторых розничных продавцов и брендов может быть синдикатор контента, у которого есть инструменты для управления и редактирования проблем с контентом продукта, но не указывается конкретно, какая информация нуждается в обновлении и как ее обновлять.

Розничным торговцам и брендам, с которыми они работают, необходимы как аналитика, так и управление содержанием продуктов, чтобы предоставлять клиентам информацию, необходимую им для эффективного исследования и покупки продуктов в Интернете. Content Analytics - первое и единственное комплексное решение для электронной коммерции, объединяющее аналитику, управление контентом и отчетность на одной платформе, обеспечивающее ценность как для розничных продавцов, так и для их поставщиков.

Контент-аналитика для розничных продавцов: VendorSCOR ™

VendorSCOR ™ - это инструмент, позволяющий розничным продавцам нести ответственность за содержание продуктов, которые они размещают на своем сайте. Первое и единственное решение в своем роде, VendorSCOR позволяет розничным продавцам показывать своим поставщикам, какие области требуют немедленного внимания и редактирования, оптимизируя качество сайта и способствуя целостному общению со всей сетью брендов. В частности, для брендов VendorSCOR помогает им обеспечить соответствие своих страниц требованиям как розничных продавцов, так и клиентов, повышая лояльность клиентов и коэффициент конверсии.

С помощью VendorSCOR розничные продавцы могут еженедельно рассылать поставщикам оценочные листы качества каждого из их продуктов, помогая им гарантировать, что их контент всегда соответствует стандартам розничных продавцов и оптимизирован для потребителей. Используя извлечение веб-данных, инструмент сканирует сайт для выявления пробелов, ошибок и упущений в содержании, таких как отсутствующие изображения, плохое описание продукта, отсутствие оценок и обзоров, а также другие проблемы, влияющие на трафик и конверсию. Затем инструмент помогает поставщикам определить приоритеты, которые следует исправить, и предоставляет полезные сведения и шаги для улучшения содержимого.

Оценка поставщика Content Analytics

Как только поставщики понимают проблемы с их контентом и возможности для улучшения, VendorSCOR помогает брендам вносить соответствующие обновления. Надежный инструмент PIM / DAM Content Analytics позволяет брендам хранить и редактировать контент продуктов, а также видеть, как они могут наилучшим образом оптимизировать каждый продукт для поиска. Отсюда бренды могут быстро распространять контент своих продуктов по всем каналам розничной торговли в соответствующем формате, обеспечивая согласованность и точность на разных платформах.

Предоставляя розничным торговцам инструменты, необходимые для обеспечения превосходного содержания продуктов на их сайте, VendorSCOR наконец позволяет розничным торговцам и поставщикам работать вместе, чтобы стимулировать продажи и улучшать качество обслуживания клиентов.

оценочная карта поставщикаTarget, один из первых крупных предприятий розничной торговли, который начал сотрудничать с Content Analytics в системе показателей VendorSCOR, сосредоточит внимание на использовании этого инструмента для внесения улучшений в преддверии праздников 2017 года. Ритейлеры, такие как Target, обращаются к VendorSCOR, чтобы помочь упростить процесс покупок для своих внутренних заинтересованных сторон, их брендов и, что наиболее важно, их покупателей.

Поставщик Content AnalyticsSCOR

Сочетание аналитики и управления контентом - ключ к выживанию и победе в сегодняшней ультраконкурентной розничной среде. Если розничные продавцы не предоставляют потребителям информацию, необходимую для совершения покупки, они просто обратятся к тому, что предоставит. VendorSCOR не только отслеживает проблемы, но также предоставляет розничным торговцам и брендам, с которыми они сотрудничают, оптимизированные и удобные решения для их совместного решения. Кенджи Джовиг, вице-президент по партнерству и развитию бизнеса в Content Analytics

Контент-аналитика для брендов: инструмент отчета о первенстве для брендов

Бренды хорошо осведомлены о том, что розничные торговцы корректируют цены без особого уведомления, но без интеллектуального программного обеспечения, соответствующего скорости алгоритмов розничных торговцев, они не могут определить, какой интернет-магазин первым изменил цену и насколько она колебалась.

Отчет Content Analytics «First Mover Report» отслеживает цены на идентичные продукты на сайтах нескольких розничных продавцов в режиме реального времени, выявляя и сообщая о том, как часто розничные торговцы меняют свои цены и кто двигался первым. Как органичное дополнение к существующим отчетам о нарушениях ценообразования MAP и MSRP, First Mover Report помогает брендам выявлять и отслеживать возможности повышения прибыльности и обеспечивать правильное ценообразование по всем онлайн-каналам.

Пример использования бренда: Mattel

До того, как стать партнером Content Analytics, Mattel уже уделяла особое внимание омниканальному управлению, но у нее не было инструментов, чтобы удовлетворить растущие ожидания потребителей в отношении онлайн-опыта.

Чтобы улучшить продажи и сохранить капитал бренда в Интернете, Mattel обратилась к Content Analytics, чтобы разработать трехкомпонентную омниканальную стратегию для своего бизнеса электронной коммерции, которая включала:

  • Улучшение содержания продукта за счет оптимизации заголовков и описаний продуктов, а также добавления оптимизированных для поиска ключевых слов, фотографий и видео
  • Снижение уровня отсутствия товаров на складе благодаря возможности в режиме реального времени отслеживать, когда товары заканчиваются
  • Использование сторонних каналов продаж за счет реализации стратегий отчетности и аналитики, которые помогут понять, как максимально использовать возможности коробки покупок.

Решив эти три проблемы, Content Analytics смогла улучшить восприятие бренда Mattel и улучшить прибыль. Включены конкретные показатели:

  • Оптимизировано содержание 545 лучших SKU до такой степени, что они получили 100% показатель работоспособности контента Content Analytics для каждого элемента.
  • С ноября по декабрь 62 г. уровень отсутствия на складе снизился на 2016%.
  • Повышение ставок на складе для ключевых драйверов на 21%
  • Создал «Mattel Shop», сторонний канал продаж, чтобы защитить коробку для покупок, когда Mattel закончится, тем самым сохранив капитал бренда и контроль над качеством обслуживания клиентов.

Когда вы имеете дело с тысячами SKU по нескольким каналам, наличие нужных инструментов и данных, собранных в одном месте, помогает нам точно определить, где именно ускорить изменения. - Эрика Зубриски, вице-президент по продажам, Mattel

Прочитать полный пример использования

Другие бренды и розничные продавцы, использующие Контент-аналитика включают Walmart, P&G, Samsung, Levi's, L'Oreal и другие.

Один комментарий

  1. 1

    В мире цифрового маркетинга существует широкий спектр инструментов маркетинговых технологий, которые помогают нам расти вперед. Инструменты маркетинговых технологий упрощают задачу. Для контента у нас есть инструменты Buzzsumo, грамматики и т. Д. Для дизайна у нас есть Lumen 5, инструменты для трафаретов и т. Д. Для HTML у нас есть лакмусовая бумажка, чернильная кисть. Для электронного маркетинга у нас есть Mailchimp. Для SEO у нас есть Href, rankwatch, планировщик ключевых слов и т. Д. Для аналитики у нас есть аналитика Google. Для социальных сетей у нас есть социальная защита, bitly, для управления проектами у нас есть инструменты Slack, google drive и т. Д. Все эти инструменты играют важную роль в мире цифрового маркетинга.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.