Аналитика и тестированиеЭлектронная торговля и розничная торговляМаркетинговая инфографикаSearch Marketing

Инфографика: ваш контрольный список для оптимизации коэффициента конверсии

Martech Zone поделился статьями о оптимизация коэффициента конверсии (CRO) в прошлом, предоставляя обзор стратегии и общих шагов в этом процессе. Эта инфографика от команды Capsicum Mediaworks более подробно описывает Контрольный список оптимизации коэффициента конверсии с сопроводительной статьей, подробно описывающей процесс.

Рассчитайте свой коэффициент конверсии

Что такое оптимизация коэффициента конверсии?

Оптимизация коэффициента конверсии — это методический подход к тому, чтобы заставить посетителей веб-сайта совершить желаемое действие, например купить продукт или подписаться на информационный бюллетень. Процесс оптимизации коэффициента конверсии включает в себя глубокое понимание поведения посетителей. Компании могут собирать информацию и использовать эти данные для создания целевой CRO-стратегии.

Нирав Дэйв, Capsicum Mediaworks

Наше агентство отслеживает и работает над улучшением показателей конверсии для наших клиентов в рамках общей стратегии цифрового маркетинга… но мы удивлены тем, как много агентств и компаний не включают этот важный шаг. Отделы маркетинга, особенно в трудные экономические периоды, настолько заняты реализацией маркетинговых стратегий, что часто не имеют времени на их оптимизацию. На мой взгляд, это огромное слепое пятно, и оно игнорирует стратегию, которая имеет один из самых высоких показателей возврата инвестиций.

Как рассчитать коэффициент конверсии

\text{Коэффициент конверсии}= \left(\frac{\text{Новые клиенты}}{\text{Общее количество посетителей}}\right)\text{x 100}

Давайте посмотрим на пример:

  • Компания А не занимается CRO. Они публикуют еженедельные статьи для органического поиска, последовательно развертывают рекламные кампании и публикуют информационные бюллетени или включают своих потенциальных клиентов в автоматизированный путь клиента. Ежемесячно они получают 1,000 потенциальных клиентов, которые превращаются в 100 квалифицированных лидов и заключают 10 контрактов. Это коэффициент конверсии 1%.
  • Компания Б занимается CRO. Вместо того, чтобы публиковать еженедельные статьи для органического поиска, они оптимизируют существующие статьи на своем сайте… сокращая усилия вдвое. Они используют эти ресурсы для оптимизации своих рекламных кампаний, целевых страниц, призывов к действию и других этапов пути. Ежемесячно они получают 800 потенциальных клиентов, которые превращаются в 90 квалифицированных лидов и заключают 12 закрытых контрактов. Это коэффициент конверсии 1.5%.

В каждой компании 75% их клиентов продлевают или приобретают дополнительные продукты и услуги каждый год. Типичный клиент остается на несколько лет. Средняя продажа составляет 500 долларов США, а средняя пожизненная ценность (ALV) составляет 1500 долларов.

Теперь давайте посмотрим на окупаемость инвестиций (ROI).

  • Компания А (без CRO) – 5,000 долларов на новый бизнес, который добавляет 10 клиентов, каждый из которых добавляет по 1,500 долларов за всю свою жизнь… итак, 15,000 XNUMX долларов.
  • Компания Б (ХРО) – 6,000 долларов на новый бизнес, который добавляет 12 клиентов, каждый из которых добавляет по 1,500 долларов за всю свою жизнь… итого 18,000 долларов. Это 20-процентное увеличение общего дохода.

Конечно, это слишком упрощенный пример, но он дает понимание того, почему CRO имеет решающее значение. Компания B технически охватила меньшую аудиторию потенциальных клиентов, но принесла больший доход. Я бы даже сказал, что, выполняя CRO, компания B с большей вероятностью приобретет более ценных клиентов, чем компания A. Цель CRO — повысить вероятность того, что потенциальные клиенты перейдут к следующему шагу на пути к покупке на каждом этапе. . Это увеличивает рентабельность инвестиций каждая кампания что вы выполняете.

Каковы типичные коэффициенты конверсии?

Средний сайт интернет-магазинов имеет коэффициент конверсии продуктов питания и напитков 4.4%, за ним следуют товары для здоровья и красоты с коэффициентом конверсии 3.3%. Были измерены самые эффективные веб-сайты с коэффициентом конверсии до 15%.

Статистика

Это должно дать вам более ясную картину, когда вы решите, следует ли применять ресурсы для повышения коэффициента конверсии. Тот факт, что вы можете приобрести почти в 5 раз больше клиентов с существующей аудиторией должны мотивировать вас включить оптимизацию коэффициента конверсии в вашу стратегию цифрового маркетинга!

Контрольный список оптимизации коэффициента конверсии

Я бы посоветовал вам щелкнуть по полной статье, которую Capsicum Mediaworks написала для сопровождения своей инфографики. Инфографика подробно описывает следующие 10 тем, которые помогут вам оптимизировать коэффициент конверсии:

  1. Что такое CRO?
  2. Как рассчитать коэффициент конверсии
  3. Начало работы с CRO'
  4. Понимание количественных и качественных данных
  5. Стратегии оптимизации коэффициента конверсии
  6. Конверсионное (A/B) тестирование
  7. Стратегии оптимизации целевой страницы для конверсий
  8. Центрированный дизайн веб-сайта для повышения коэффициента конверсии
  9. Эффективные призывы к действию (CTA) для повышения коэффициента конверсии
  10. Важность документирования ваших усилий по CRO.

Примеры стратегий, повышающих конверсию

Вот несколько примеров стратегий, включенных в статью:

  • Бесплатная доставка является обязательным для интернет-магазинов. Этого ждут покупатели. Предприятия могут покрыть стоимость доставки в ценах на продукцию. Однако избегайте слишком высоких цен на продукт. Клиенты всегда ищут доступные альтернативы.
  • Корзина всегда должна быть на виду. В противном случае пользователи не смогут его найти.
  • Улучшите показатели конверсии с помощью программа для отказа от корзины. Это программное обеспечение отправляет уведомление по электронной почте клиентам, которые отказались от товаров, которые сейчас просто лежат в их корзинах.
  • Будьте доступны, чтобы ответить на вопросы ваших клиентов. Предлагайте помощь 24/7 с помощью чат-ботов или программного обеспечения для чата..
  • Добавьте правильное и простая навигация к Ваш сайт. Ваши клиенты не должны с трудом выполнять простые действия.
  • Включить фильтры которые позволяют пользователям сортировать ваши продукты, чтобы легко найти то, что им нужно.
  • В настоящее время все веб-сайты требуют, чтобы люди регистрировались, что может оттолкнуть людей, заставив их покинуть ваш сайт, не совершив покупку. Разрешить людям покупать продукты без регистрации. Собирайте только имена и адреса электронной почты.
Контрольный список оптимизации коэффициента конверсии

Douglas Karr

Douglas Karr является директором по маркетингу OpenINSIGHTS и основатель компании Martech Zone. Дуглас помог десяткам успешных стартапов MarTech, помог в комплексной проверке приобретений и инвестиций Martech на сумму более 5 миллиардов долларов, а также продолжает помогать компаниям во внедрении и автоматизации их стратегий продаж и маркетинга. Дуглас — международно признанный эксперт по цифровой трансформации, а также эксперт в области MarTech и спикер. Дуглас также является автором опубликованного руководства для чайников и книги по бизнес-лидерству.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.