4 стратегии по превращению новых посетителей в вернувшихся
У нас огромная проблема в индустрии контента. Практически каждый ресурс по контент-маркетингу, который я читаю, связан с приобретение новых посетителей, достигающих new целевые аудитории и инвестирование в появление медиа-каналы. Это все стратегии приобретения.
Привлечение клиентов - это самый медленный, самый сложный и дорогостоящий способ увеличения доходов независимо от отрасли или типа продукта. Почему этот факт упускается из виду в стратегиях контент-маркетинга?
- Согласно заявлению, примерно на 50% легче продавать существующим клиентам, чем новым потенциальным клиентам. Маркетинговые метрики
- Увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить рентабельность на 75%, согласно Бэйн и компания.
- 80% будущей выручки вашей компании будет приходиться всего на 20% существующих клиентов, согласно Gartner.
Если ваш бизнес тратит время и энергию на стратегии удержания клиентов и вы понимаете, что стратегии контент-маркетинга привлекают новых клиентов, разве не имеет смысла, что на пути вашего покупателя помощь вашим новым посетителям превращаться в постоянных посетителей является рентабельной. и существенно увеличит доход? Это просто здравый смысл.
Martech Zone продолжает двузначный рост из года в год, не тратя деньги на покупку новых посетителей. Конечно, мы объясняем значительную часть этого роста постоянным улучшением как пользовательского опыта, так и качества контента, но некоторые из стратегий, которые мы развертываем, гораздо более просты и проще в реализации:
- Email подписки - Продвигайте свой информационный бюллетень среди новых посетителей с помощью всплывающие окна или намерение выхода инструменты. Сообщая о преимуществах вашего информационного бюллетеня, а затем предоставляя какой-то стимул для посетителей, можно получить довольно много электронных писем ... которые могут превратиться в клиентов в долгосрочной перспективе.
- Уведомления в браузере - Большинство браузеров теперь интегрировали уведомления на рабочем столе в операционные системы Mac или ПК. Мы развернули решение для push-уведомлений. Когда вы заходите на наш сайт с мобильного или настольного компьютера, вас спрашивают, хотите ли вы разрешить уведомления на рабочем столе. Если вы разрешаете их, каждый раз, когда мы публикуем, вам отправляется уведомление. Мы добавляем десятки подписчиков ежедневно, и сотни возвращаются каждую неделю.
- Подписки на фид - улучшение и интеграция служба подписки на фиды продолжает окупаться. Слишком много людей считают, что каналы мертвы, но мы продолжаем видеть десятки новых подписчиков каналов каждую неделю и тысячи читателей, возвращающихся на наш сайт.
- Социальные подписки - В то время как популярность кормов пошла на убыль, социальная сеть выросла. За трафиком из поисковых систем трафик из социальных сетей является нашим главным реферальным партнером на наш сайт. Хотя невозможно различить этот трафик между чьими-то подписчиками и нашими собственными, мы знаем, что по мере роста числа подписчиков реферальный трафик сравнительно улучшается.
Удержание читателей - это не просто побуждение людей вернуться. Читатели, которые продолжают возвращаться, читать ваш контент и взаимодействовать с вашим брендом с течением времени, признают ваш авторитет и повышают свое доверие к вам. Доверие - это стержень, который превращает посетителя в покупателя.
В отчетах Google Analytics о поведении вы можете просматривать Отчет "Новые и вернувшиеся". При просмотре отчета не забудьте изменить диапазон дат и проверить кнопку сравнения, чтобы узнать, сохраняет ли ваш сайт читателей или теряет их больше. Имейте в виду, конечно, что фактический объем занижен, поскольку Google Analytics зависит от файлов cookie конкретного устройства. Поскольку ваши посетители очищают файлы cookie или посещают с разных устройств, они не учитываются полностью и точно.
Наши результаты
За последние два года мы сосредоточили большую часть наших инвестиций на стратегиях удержания. Это сработало? Абсолютно! Повторные посещения увеличились на 85.3% on Martech Zone. Имейте в виду, это не уникальные посетителей - это посещения. Мы удвоили количество посетителей, которые возвращаются в течение 1 недели после первого посещения сайта. Итак - количество возвращающихся посетителей увеличилось, количество посещений на одного вернувшегося посетителя и время между посещениями сократилось. Это очень важно ... и доход становится еще лучше.
Вернувшийся посетитель с большей вероятностью направит вас в компанию, которой вы можете помочь, или наймет вас самостоятельно. Если вы не обращаете внимания на количество вернувшихся посетителей на свой сайт, вы тратите много бюджета, энергии и времени.