Кому принадлежат ваши корпоративные подписчики в Twitter?

компания против сотрудника

Довольно интересный отчет в New York Times о том, как Phonedog подает в суд на предыдущего сотрудника чтобы получить доступ к подписчикам в Твиттере в аккаунте, который он создал в рамках их работы в социальных сетях.

По нынешним стандартам занятости в стране, я полагаю, PhoneDog полностью в своих правах ... работа, которую вы выполняете в рабочее время, обычно принадлежащих компанией. Однако в социальных сетях есть изменились как восприятие, так и взаимодействие между компаниями и их сетью. Раньше люди могли поддерживать бренд, чтобы общаться с сетью. Мы учились через рекламу, бренды, логотипы, слоганы и другие спонсорские возможности. Проблема в том, что социальные сети теперь заставляют людей перед компании и напрямую контактируют с брендом. Я лично считаю, что, поскольку социальные сети меняют поток общения, меняются и модели собственности.

Взгляд в прошлое всегда 20/20, но простой политика социальных сетей установил бы это заранее. Хотя Phonedog может выиграть юридическую войну за то, владеют ли они инициативой или нет, тот факт, что они не установили это ожидание в политике социальных сетей, был ошибкой. На мой взгляд, я искренне верю, что их дело не имеет оснований только на этом основании. Я считаю, что компания всегда обязана устанавливать ожидания в отношении трудоустройства и владения.

Ноа Кравиц Остерегайтесь твита

Поскольку ни у кого нет волшебного шара, вам нужно подумать об этом со своими сотрудниками и установить соответствующие ожидания:

  • Если вы не хотите, чтобы ваши сотрудники собственный их подписчиков, вы можете попросить их управлять аккаунтом, спонсируемым корпорацией, и общаться с ним. Пример: вместо того, чтобы заставлять наших сотрудников управлять своими учетными записями, мы предоставляем им доступ к @dknewmedia с Hootsuite и буфер. Я заметил, что у некоторых людей дескриптором будет название компании, а фактическое имя в учетной записи - это сотрудники. Я считаю, что это вызывает ожидания как у аудитории, так и у компании в отношении того, кому принадлежит аккаунт.
  • Я заметил, что в других компаниях сотрудники регистрировались в Twitter, используя комбинацию идентификатора и имени. Например, если бы я хотел, чтобы у каждого сотрудника была корпоративная учетная запись ... я мог бы настроить @dk_doug, @dk_jenn, @dk_stephen и т. Д. Я не думаю, что это слишком плохой подход, но мне бы не хотелось видеть отличные подписчики на аккаунте, который в конечном итоге был заброшен!
  • Последний вариант, на мой взгляд, лучший. Позвольте вашим сотрудникам построить свою сеть и сохранить ее. Я знаю, что вы ошеломлены этим, но дать вашим сотрудникам возможность добиться успеха - это очень важно. Мне нравится то что Jenn и Стивен оба часто говорят о DK New Media на их счетах. Если у них появится невероятное количество последователей, я считаю, что их работа с нами - это преимущество, и это дополнительная ценность, которую они приносят моей компании. Я также обязан сделать так, чтобы они были счастливы, и я могу оставить их здесь!

Социальные сети начинаются с людей, а не с компании. Эти подписчики не были подписчиками Phonedog ... они ценили созданный вручную контент, Ной Кравиц смог развиваться от имени Phonedog. Хотя Phonedog мог заплатить Ною, его привлекали его талантливые последователи.

Мое последнее слово по этому поводу: я ненавижу это слово собственный и собственность когда речь идет о компаниях, сотрудниках и клиентах. Я не верю, что у компании когда-либо есть сотрудник или клиент. Сотрудник - это профессия… работа за деньги. Покупатель - это тоже товар, который можно обменять на деньги. Сотрудник или заказчик всегда имеет право уйти в рамках своего договорного обязательства. Такие компании, как Phonedog, думают, что собственный эти последователи могут предоставить все доказательства в мире, почему они следовали за Ноем, а не за аккаунтом Phonedog.

2 комментариев

  1. 1

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.