5 причин, по которым маркетологи вкладывают больше средств в программы лояльности клиентов

маркетинг лояльности клиентов

CrowdTwist, решение для лояльности клиентов, и Новаторы бренда опросил 234 цифровых маркетолога брендов из списка Fortune 500, чтобы выяснить, как взаимодействие потребителей пересекается с программами лояльности. Они создали эту инфографику, пейзаж лояльности, чтобы маркетологи могли узнать, как лояльность вписывается в общую маркетинговую стратегию организации. У половины брендов уже есть формализованная программа, а 57% заявили, что собираются увеличить свой бюджет в 2017 году.

Почему маркетологи вкладывают больше средств в программы лояльности клиентов?

  1. Повышение вовлеченности - будь то B2B или B2C, обеспечение заинтересованности клиентов и успешного использования ваших продуктов или услуг обеспечит удержание и повышение ценности.
  2. Увеличить транзакции - умение держать клиентов в курсе и поощрять клиентов увеличивает число точек соприкосновения и возможность вести с ними дела.
  3. Увеличить расходы - поскольку вы уже преодолели барьер доверия, нынешние клиенты будут тратить на вас больше денег… Создание системы их вознаграждения имеет решающее значение.
  4. Создать связи - награждение клиента за то, что он поделился своим отзывом, - лучший маркетинг из уст в уста, в который вы можете инвестировать.
  5. Подключить / использовать данные - понимая, что мотивирует ваших клиентов, вы можете персонализировать предложения, которые, как вы знаете, будут им интересны.

На привлечение, удержание и дополнительные продажи может положительно повлиять надежная реализация программы лояльности клиентов. 57% всех брендов считают лояльность своих клиентов успешной, 88% - когда программа является многоканальной! К сожалению, только 17% брендов имеют многоканальную программу лояльности клиентов из-за препятствий, связанных с согласованием, развертыванием и сбором данных.

клиент-лояльность

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.