Дизайн-мышление: применение действий Rose, Bud, Thorn в маркетинге

Роза Бутон Шип

Эта неделя была весьма захватывающей, поскольку я работал с некоторыми корпоративными консультантами из Salesforce и другой компании, чтобы увидеть, как я могу улучшить стратегические сессии для их клиентов. Огромный пробел в нашей отрасли сейчас заключается в том, что у компаний часто есть бюджет и ресурсы, иногда есть инструменты, но часто не хватает стратегии, чтобы начать соответствующий план выполнения.

Одно из приложений, которое они берут на дорогу практически к каждому покупателю, - это деятельность в области дизайнерского мышления под названием «роза, бутон, шип». Простота упражнения и определяемые им темы делают его очень мощным методом для выявления пробелов в ваших маркетинговых усилиях.

Что нужно

  • Шарплз
  • Красные, синие и зеленые стикеры
  • Много места на стене или доске
  • Помощник, который поможет не сбиться с пути
  • 2–4 ключевых человека, которые понимают процесс

Примеры применения

Возможно, вы собираетесь внедрить новую маркетинговую технологию для разработки автоматизированных поездок для ваших клиентов. Проект может резко остановиться, поскольку вы действительно не знаете, с чего начать планирование. Вот здесь и пригодятся роза, бутон, шип.

Роза - Что работает?

Начните с записи того, что работает с реализацией. Возможно, обучение было отличным или простота использования платформы. Может быть, у вас есть отличные ресурсы в вашей команде или через стороннего поставщика. Это может быть что угодно ... просто запишите, что работает.

Бад - Какие возможности?

Когда вы начнете изучать своих людей, процессы и платформу, некоторые возможности поднимутся наверх. Возможно, платформа предлагает социальные сети, рекламу или возможности обмена текстовыми сообщениями, которые помогут вам лучше ориентироваться на ваших потенциальных клиентов. Возможно, в будущем будут доступны некоторые интеграции для включения искусственного интеллекта. Это могло быть что угодно!

Торн - Что сломано?

Анализируя свой проект, вы можете выявить то, чего не хватает, что вас расстраивает или чего не хватает. Возможно, дело в сроках или у вас недостаточно достоверных данных, чтобы принять какие-то решения. 

Время кластера

Если вы потратите 30–45 минут на то, чтобы дать своей команде возможность публиковать заметки и думать обо всех возможных розах, бутонах или шипах, у вас может остаться целая коллекция стикеров повсюду. Выложив все свои мысли на заметки с цветовой кодировкой и систематизировав их, вы увидите, как появляются некоторые темы, которых вы раньше не видели.

Следующим шагом является кластеризация заметок, этот процесс называется сопоставление сходства. Используйте категоризацию, чтобы перемещать заметки и систематизировать их от розы, бутона, шипа до реальных процессов. В случае ваших маркетинговых усилий вы можете захотеть иметь несколько столбцов:

  • Открытие - исследования и данные, необходимые для планирования маркетинговых усилий.
  • Стратегии - маркетинговые усилия.
  • Реализация - инструменты и ресурсы, необходимые для создания маркетинговой инициативы.
  • Типы - ресурсы, цели и измерение инициативы.
  • Оптимизация - средство для повышения инициативы в реальном времени или в следующий раз.

Когда вы переместите свои заметки в эти категории, вы увидите, как начинают материализоваться некоторые замечательные темы. Возможно, вы даже увидите, что один из них стал более зеленым… помогая вам увидеть препятствие, чтобы вы могли решить, как успешно его преодолеть.

Дизайн мышления

Это простое упражнение, которое используется в дизайн-мышлении. Дизайн-мышление - это гораздо более широкая практика, которая часто применяется к дизайну пользовательского опыта, но постепенно превращается в помощь предприятиям в решении гораздо более серьезных проблем.

В дизайн-мышлении есть 5 этапов: выделить, определить, придумать, создать прототип и протестировать. Сходства между ними и гибкое маркетинговое путешествие Я разработал не случайно!

Я бы посоветовал вам пройти курс, посмотреть несколько видеороликов или даже купить книгу по дизайн-мышлению, это меняет способ функционирования бизнеса. Если у вас есть рекомендации, оставьте их в комментариях!

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.