DialogTech: атрибуция звонков и аналитика конверсий

телеком

До смартфонов и мобильных устройств, когда цифровой маркетинг был на 100% настольным, атрибуция была проще. Потребитель щелкнул объявление или электронную почту компании, посетил целевую страницу и заполнил форму, чтобы либо стать лидером, либо совершить покупку.

Маркетологи могут связать это потенциальное предложение или покупку с правильным маркетинговым источником и точно измерить рентабельность затрат для каждой кампании и канала. Им просто нужно было рассмотреть все детали, чтобы определить ценность каждого канала, и они могли оптимизировать свое влияние на доход, инвестируя в то, что работает, и устраняя то, что не работает. Директор по маркетингу также мог уверенно защищать свой бюджет перед генеральным директором, доказывая его влияние на доходы.

Но в сегодняшнем мире, ориентированном на мобильные устройства, где все больше и больше потребителей совершают конверсии, звоня, атрибуция становится все более сложной задачей - не только для определения источника звонка, но и конечного результата. Эти миллиарды ежемесячных телефонных звонков выпадают из поля зрения большинства маркетинговых инструментов, создавая огромную черную дыру в данных маркетинговой атрибуции, от которых зависят маркетологи для подтверждения рентабельности инвестиций и увеличения доходов. Эти данные о конверсии по звонку теряются навсегда. Эти данные могут включать:

  • Маркетинговый источник звонка: Какой мобильный, цифровой или офлайн-канал вызвал звонок, включая рекламу, кампанию и поиск по ключевым словам, а также любые веб-страницы и контент на вашем сайте, которые абонент просматривал до и после звонка.
  • Данные звонящего: Кто звонит, номер телефона, географическое положение, день и время звонка и многое другое.
  • Тип звонка: Каковы были намерения вызывающего абонента - был ли это торговый звонок или другой тип (поддержка, HR, ходатайство, неправильный набор и т. Д.)?
  • Результат и стоимость звонка: Где был перенаправлен звонок, как долго длился разговор, что было сказано во время звонка, и был ли звонок преобразован в возможность продажи или в доход (а также размер или ценность возможности).

Атрибуция телефонных звонков - самая актуальная проблема, с которой сегодня сталкиваются маркетологи, работающие на основе данных. Без него маркетологи не могут точно измерить рентабельность инвестиций в маркетинг и оптимизировать расходы с учетом того, что действительно способствует привлечению потенциальных клиентов и доходов. Кроме того, маркетологи не могут уверенно защищать бюджеты перед генеральным директором. Короче говоря, черная дыра заставляет маркетинговые команды защищать свою ценность и обходится бизнесу с клиентами.

«Входящие телефонные звонки - один из самых сильных индикаторов покупательского опыта на пути к покупке. DialogTech позволяет корпоративным маркетинговым командам и агентствам оптимизировать цифровые кампании для звонков клиентов, используя те же маркетинговые решения и процессы, которые они уже используют для кликов ». - Ирв Шапиро, генеральный директор, DialogTech

DialogTech является стратегическим партнером более 5,000 предприятий, агентств и быстрорастущих компаний из самых разных отраслей. Текущие клиенты включают Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, с тремя убедительными вариантами использования: F5 СМИ, ОтелиКорпи Матрасные центры Sleep Train.

Используя эффективное отслеживание звонков с атрибуцией и отслеживанием конверсий, маркетологи могут оптимизировать поисковые кампании AdWords и Bing, чтобы привлечь не только больше звонков, но и больше клиентов и доходов:

  • Используйте отслеживание звонков на уровне ключевых слов для подтверждения и повышения рентабельности инвестиций: Узнайте, как именно ваши кампании в поисковой сети вызывают звонки, а затем оптимизируйте их по ключевым словам, объявлениям, целевым страницам, местоположениям и дням / времени, которые вызывают наибольшее (и лучшее) количество обращений клиентов.
  • Маршрутизация вызывающих абонентов на основе данных отслеживания вызовов: Используйте данные коллтрекинга, собранные во время звонка, чтобы оптимально направить каждого звонящего, направляя их к лучшему человеку, который конвертирует их в продажу. Технология маршрутизации вызовов может маршрутизировать вызывающих абонентов в режиме реального времени на основе широкого диапазона параметров, включая маркетинговый источник (ключевые слова, объявление и целевая страница), время и день, местоположение вызывающего абонента и многое другое.
  • Анализируйте разговоры, чтобы улучшить PPC: Используйте разговор аналитика технология, чтобы узнать, использовали ли платные поисковые вызовы ваш длинный хвост или другие ключевые слова, как они описывают свои болевые точки и решения, которые им интересны, и многое другое. Вы можете использовать эти знания для расширения или точной настройки таргетинга на ключевые слова и повышения эффективности рекламы и сообщений на целевой странице.

Обзор DialogTech

Платформа DialogTech решает одну из самых насущных проблем в современном мире, ориентированном на мобильные устройства, устраняя черную дыру в данных о маркетинговой эффективности входящих звонков. Поскольку маркетологи сталкиваются с растущим давлением, направленным на привлечение не только потенциальных клиентов, но и доходов, платформа DialogTech предоставляет маркетологам данные об атрибуции звонков, необходимые для уверенного инвестирования в кампании, которые стимулируют звонки, а также технологию преобразования, необходимую для превращения звонящих в клиентов. Это технология атрибуции звонков и конверсии, созданная специально для маркетологов, которая работает для звонков в любое место и может использоваться с колл-центром компании или полностью независимо от нее.

панель инструментов dialogtech

DialogTech предоставляет:

  • Данные сквозной атрибуции звонков: Гораздо больше, чем отслеживание звонков. Единственное решение, которое сообщает маркетологам, как их кампании стимулируют звонки клиентов, конвертируются ли звонки в продажи и почему - замыкают петлю между потраченными и заработанными долларами.
  • Технология конвертации звонков в реальном времени: Единственное решение для маркетологов, позволяющее контролировать маршрутизацию и персонализировать каждый звонок в режиме реального времени, гарантируя, что каждый звонящий сразу же подключается к лучшему человеку, который конвертирует их в продажу.

Последний запуск DialogTech SourceTrak ™ 3.0 - первое и единственное решение для отслеживания звонков, разработанное с учетом требований к данным, доступности, надежности и простоте внедрения компаний из списка Fortune 1000, крупных многопрофильных организаций и маркетинговых агентств, с которыми они работают.

В дополнение к SourceTrak 3.0 в 2015 году DialogTech запустила следующие решения, расширяющие возможности своего Voice360:® Платформа:

  • SpamSentry ™ Предотвращение спам-звонков: Единственное решение в индустрии отслеживания звонков, использующее адаптивную технологию машинного обучения, которая останавливает мошеннические и нежелательные звонки до того, как они достигнут отдела продаж компании. SpamSentry также предотвращает появление данных о спам-звонках в аналитика от которого маркетологи зависят при оценке эффективности кампаний мобильного маркетинга. Ключевые особенности: искусственные нейронные сети, адаптированные к новому спаму, и технология нажатия клавиш. Подробнее на:
  • DialogTech для мобильного маркетинга: Первое и единственное комплексное маркетинговое решение для отслеживания, контроля и оптимизации звонков клиентов от мобильной рекламы. Это решение также предоставляет маркетологам наиболее точные данные об атрибуции звонков на уровне ключевых слов для номеров телефонов Google. Помимо атрибуции вызовов, дополнительные возможности включают в себя: контекстную маршрутизацию вызовов, запись вызовов Conversation Insight и аналитикаи интеграции, чтобы включить вызывающего абонента аналитика данные с приложениями martech и adtech для повышения эффективности кампании.
  • LeadFlow ™ для оплаты за звонок: Самое передовое решение для маршрутизации, атрибуции и управления звонками, созданное для кампаний с оплатой за звонок. LeadFlow дает аффилированным лицам и специалистам по эффективному маркетингу полный контроль над тем, куда направляются телефонные лиды из каждого маркетингового канала, какие звонки считаются действительными лидами, и многое другое.

dialogtech атрибуция

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.