Цифровая трансформация - это проблема руководства, а не проблема технологий

цифровое преобразование

На протяжении более десяти лет мои консультации в нашей отрасли были сосредоточены на том, чтобы помочь компаниям добиться успеха и преобразовать свои компании в цифровом формате. Хотя это часто рассматривается как своего рода толчок сверху вниз со стороны инвесторов, совета директоров или главного исполнительного директора, вы можете быть удивлены, обнаружив, что руководству компании не хватает опыта и навыков для продвижения цифровой трансформации. Руководство часто нанимает меня для оказания помощи компании в цифровой трансформации - и это просто начинается с продаж и маркетинговых возможностей, потому что именно там можно быстро достичь невероятных результатов.

По мере того, как сокращение традиционных каналов продолжается и появляется множество доступных стратегий в области цифровых медиа, компании часто изо всех сил пытаются изменить ситуацию. Преобладают устаревшие мировоззрения и устаревшие системы при отсутствии аналитики и руководства. Используя гибкий процесс, я могу представить лидерам их цифровые зрелость маркетинга в своей отрасли, среди конкурентов и по отношению к своим клиентам. Эти свидетельства ясно показывают, что нам необходимо преобразовать бизнес. Получив поддержку, мы отправляемся в путешествие, чтобы преобразовать их бизнес.

Я постоянно удивляюсь тому, что сотрудники готовы учиться и брать на себя ответственность ... но часто именно менеджмент и руководство продолжают делать перерывы. Даже когда они понимают, что альтернатива цифровой трансформации и проворство это вымирание, они отступают, опасаясь перемен.

Плохая коммуникация сверху вниз и отсутствие руководства трансформацией являются серьезными проблемами, тормозящими продвижение к трансформации.

В соответствии с последнее исследование Nintex, цифровая трансформация - это не столько проблема технологий, сколько проблема талантов. Вот почему такие консультанты, как я, сейчас очень востребованы. Несмотря на то, что компании обладают невероятными внутренними талантами, они не часто открываются новым методам, платформам, средствам массовой информации и методологии. Статические процессы часто устанавливаются на уровнях управления, обеспечивающих их стабильность… что вполне может мешать тому, что действительно необходимо.

  • Только 47% сотрудников направления бизнеса даже знают, что такое цифровая трансформация - не говоря уже о том,
    имеет план решения / достижения цифровой трансформации.
  • 67% менеджеров знают, что такое цифровая трансформация, по сравнению с 27% не менеджеров.
  • Несмотря на 89% лиц, принимающих решения говоря, что у них есть назначенное руководство по преобразованию, нет ни одного человека, который стал бы явным лидером в компании.
  • Существенным исключением из пробела в осведомленности являются сотрудники ИТ-отдела, 89% из которых знают, что такое цифровая трансформация.

В наших обсуждениях с ИТ-руководителями Подкаст Dell Luminaries, мы видим разницу, которую сильное руководство делает для организаций. Эти организации никогда не соглашаются на стабильность. Операционная культура этих организаций - многие из которых являются международными компаниями с десятками тысяч сотрудников - такова, что постоянные изменения являются нормой.

Исследование Nintex подтверждает это. Конкретно для организации продаж исследование показывает:

  • 60% специалистов по продажам даже не представляют, что такое цифровая трансформация
  • 40% специалистов по продажам считают, что более одной пятой их работы можно автоматизировать
  • 74% считают, что некоторые аспекты их работы можно автоматизировать.

Организации, в которых они работают, не имеют руководства в том, как осуществить трансформацию, внедрив искусственный интеллект и автоматизацию, чтобы преодолеть разрыв. К сожалению, исследование также показывает, что 17% специалистов по продажам даже не участвуют в обсуждениях цифровой трансформации, а 12% имеют ограниченное участие.

Цифровая трансформация больше не опасна

Сегодняшняя цифровая трансформация даже не опасна по сравнению с тем, что было десять лет назад. Поскольку цифровое поведение потребителей становится более предсказуемым, а количество доступных платформ увеличивается, компаниям не нужно делать огромные капитальные вложения, которые им приходилось делать всего за несколько лет.

В качестве примера можно привести компанию, которой я помогаю с помощью цифровых вывесок. Поставщик пришел с огромной ценой, на которую потребовались бы месяцы, чтобы окупиться, если бы они вообще могли. Для этого требовалась проприетарная система, которая принадлежала и поддерживалась поставщиком, требовавшая как подписки на их платформу, так и приобретения проприетарного оборудования. Компания связалась со мной и попросила о помощи, поэтому я обратился в свою сеть.

По рекомендации партнера я нашел решение, в котором использовались стандартные телевизоры AppleTV и HDTV, а затем запустил приложение, которое стоило всего 14 долларов в месяц за экран. Kitcast. За счет отсутствия огромных капитальных вложений и использования готовых решений компания окупит затраты почти сразу после запуска системы. И это включая плату за консультацию!

При рассмотрении дела о Недавнее банкротство Sears, Я думаю, что это именно то, что произошло. Все внутренние сотрудники понимали, что компания нуждается в преобразовании, но им не хватало руководства, чтобы это произошло. Стабильность и статус-кво установились на протяжении десятилетий, и менеджмент среднего звена опасался перемен. Этот страх и неспособность адаптироваться привели к их неизбежной гибели.

Сотрудники излишне опасаются цифровой трансформации

Причина, по которой сотрудники направления бизнеса не получают памятку об усилиях по трансформации - и в результате у них возникают необоснованные опасения по поводу работы - заключается в том, что есть нет четкого лидера за усилиями по трансформации. Nintex обнаружила, что нет единого мнения о том, кто должен руководить усилиями по цифровой трансформации в организации.

Из-за своей неосведомленности сотрудники направления бизнеса с большей вероятностью будут рассматривать усилия по преобразованию и автоматизации своей компании как подвергая опасности их работа, хотя это не так. Почти треть сотрудников обеспокоены тем, что использование интеллектуальных способностей поставит под угрозу их работу. Тем не менее, подавляющее большинство рабочих мест не исчезнет в результате интеллектуальной автоматизации процессов.

В отделах маркетинга и продаж, с которыми я работаю, компании уже сократили свои ресурсы до минимума. Инвестируя в цифровую трансформацию, вы не рискуете быть исключенными, а есть возможность более эффективно использовать свой талант. Раскрытие творческих способностей и изобретательности ваших отделов продаж и маркетинга - это, в конечном счете, главное преимущество цифровой трансформации!

Скачать исследование состояния интеллектуальной автоматизации процессов

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.