Рост использования цифровых кошельков во время пандемии

Принятие цифрового кошелька

Ожидается, что объем мирового рынка цифровых платежей составит от 79.3 млрд долларов США в 2020 году до 154.1 млрд долларов США к 2025 году при среднегодовом темпе роста (CAGR) 14.2%.

MarketsandMarkets

Оглядываясь назад, у нас нет причин сомневаться в этом числе. Во всяком случае, если мы сохраним текущий кризис коронавируса во внимание, рост и принятие ускорится. 

Вирус или нет вируса, рост бесконтактных платежей уже был здесь. Поскольку кошельки для смартфонов лежат в основе работы системы, их распространение также стало очевидным. Но с тех пор, как появились новости о том, что наличные деньги могут переносить коронавирус в течение нескольких дней подряд, внимание почти всех людей во всем мире сместилось на цифровые кошельки

Но что делает мобильные кошельки идеальной альтернативой бумажным валютам? Ответ на этот вопрос заключается в наборе функций. Вот список функций, которые должно иметь приложение для мобильного кошелька:

Обязательные функции мобильных кошельков

  • Безопасность многофакторной аутентификации  - Первая особенность, которую должен иметь каждый цифровой мобильный кошелек, - это непревзойденная безопасность. Один из способов гарантировать это - использовать систему многофакторной аутентификации. Это означает, что пользователи должны проходить как минимум 2-3 точечные проверки безопасности, прежде чем они достигнут точки, где они смогут просматривать баланс своего счета или отправлять деньги своим коллегам. 
  • Система вознаграждений - Одна из главных причин, по которой люди используют цифровые кошельки, такие как PayPal или PayTM, - это их системы вознаграждений. За каждую транзакцию, совершаемую пользователями из приложения, им должно быть начислено вознаграждение, которое может быть в виде купонов или кэшбэка. Одно это может быть отличным способом удержать пользователей, возвращающихся к приложению. 
  • Активная команда поддержки - Единственная жалоба, которую пользователи почти всегда жалуются своим банкам, - это то, что они могут быть неактивными в момент необходимости. Находясь внутри приложения кошелька, есть ряд вещей, которые могут пойти не так для пользователя - они могут случайно отправить сумму не тому человеку, они могут положить неправильную сумму, или самый распространенный вариант - сумма, начисляемая их аккаунты, но не доходят до предполагаемого человека. Для решения этих проблем и состояния паранойи в режиме реального времени должна быть активная инфраструктура поддержки приложений. 

Теперь, когда мы ознакомились с функциями, которые делают цифровые кошельки известными, давайте рассмотрим, почему, по нашему мнению, произошло внезапное увеличение использования мобильных кошельков по всему миру. 

Причины стремительного роста мобильных кошельков

  1. Страх заразиться вирусом - Из опасения, что они заразятся коронавирусом, пользователи воздерживаются от использования фиатной валюты. Но это все еще не оправдывает рост цифровых кошельков, верно? Поскольку они всегда могут использовать свои дебетовые или кредитные карты. Ну вот в том-то и дело. Пользователи воздерживаются от прикосновения к чему-либо - к банкомату, кассовому терминалу или любому другому устройству, которое позволяет им совершать денежные транзакции. Это причина номер один, почему они сосредоточили свое внимание на бесконтактных цифровых кошельках. 
  2. Большая информация - Еще одна вещь, которая способствует растущему распространению мобильных кошельков, - это то, насколько хорошо осведомлены пользователи финансовых технологий о преимуществах, которые он предлагает. С тех пор, как популярность кошельков достигла своего апогея, клиенты (в основном представители поколения миллениума) знали, как их использовать и насколько они на много пунктов лучше, чем использование бумажной валюты. Этот класс пользователей-миллениалов также сыграл огромную роль в обучении поколения X и бумеров, почему пришло время отказаться от бумажной валюты. 
  3. Широкое признание - Сегодня вряд ли найдется какое-либо бизнес-учреждение, больница или школа, которые не слышали или не используют электронные кошельки. Это принятие привело к росту числа пользователей и со стороны клиентов. Удобство отсутствия наличных или нулевая вероятность неправильного использования дебетовых или кредитных карт в сочетании с массовым использованием приложений для мобильных кошельков заставили людей полностью отказаться от бумажной валюты. 
  4. Поддержка технологий - Следующим фактором, который привел и продолжает увеличивать распространение мобильных кошельков, является технология резервного копирования. Компании-производители мобильных кошельков, такие как Stripe, PayPal и т. Д., Обладают опытом, чтобы предложить приложение, защищенное от взлома на 100%. Кроме того, интегрируя приложение с API-интерфейсами, которые делают их универсальной платформой для всех потребностей в бронировании и расходах, компании используют свою техническую сторону для улучшения качества обслуживания клиентов, в то время как их клиенты, в свою очередь, отвечают, обменивая их со своих физических кошельков. 

Как должен реагировать финтех-предприниматель?

Идеальный ответ, который должен иметь предприниматель в сфере финансовых технологий на этот сдвиг в поведении потребителей, должен заключаться в поиске способов расширения в бизнес-модель. Одна вещь, которую они должны отметить, - это то, что социальное дистанцирование становится новой нормой. И, как почти любой бизнес под солнцем, им тоже придется искать способы сделать работу своих клиентов максимально бесконтактной. 

Мы надеемся, что до этого момента вы могли оценить насколько важны мобильные кошельки стали в жизни каждого, и как это единственный путь вперед для финтех-домена. 

С этой надеждой позвольте нам оставить вас с прощальной цитатой:

В нынешних условиях безналичная оплата - важный способ защитить себя и других от распространения коронавируса. Увеличение лимита бесконтактных карт - это фантастический шаг, однако, где это возможно, мы поощряем наших клиентов использовать цифровые кошельки, поскольку они имеют дополнительную безопасность, так как им не нужно вводить PIN-код на PIN-панели, независимо от того, сколько они тратят вместо этого использует Touch ID или Face ID.

Кейт Краус, исполнительный генеральный директор отдела повседневных банковских операций в Commonwealth Bank of Australia

Считаете ли вы, что за мобильными кошельками будущее финтех-сектора? Поделитесь своим мнением в комментариях ниже. 

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.