Мы перенесли хосты… Возможно, вам тоже захочется

разочарованный

Честно говоря, я сейчас невероятно разочарован. когда управляемый хостинг WordPress появился на рынке, и некоторые мои друзья основали свою компанию, я был очень счастлив. Как агентство, я устал сталкиваться с проблемой за проблемой с веб-хостингами, которые передавали нам любую проблему с WordPress. Благодаря управляемому хостингу WordPress наш хост поддерживал WordPress, оптимизировал его для скорости и имел функции, специфичные для управления всеми нашими сайтами и всеми нашими клиентами.

Мы быстро зарегистрировались в качестве аффилированных лиц, и были зарегистрированы сотни компаний, что обеспечило нам неплохой партнерский доход. Наша головная боль как агентства исчезла - у нас наконец-то появилась круглосуточная поддержка наших клиентов и отличный хостинг со всеми наворотами. Так было около месяца назад. Наш хост был размещен на наборе серверов в центре обработки данных, который находился под невероятной серия разрушительных DDoS-атак. Наши сайты и все сайты наших клиентов были вверх и вниз каждую минуту или около того, казалось, что у них нет конца.

Мы держались, но меня начинало раздражать отсутствие связи. Все наши клиенты забивали нас, и мы не могли им ничего сказать, потому что наш хостинг нам ничего не сказал. В конце концов мне удалось поговорить с одним из владельцев в профессиональной группе WordPress на Facebook, и он сказал, что они приложили все усилия и работают над тем, чтобы убрать затронутых клиентов с целевых серверов. Уф… это было здорово услышать, и я поблагодарил его за работу и с нетерпением ждал перехода.

Так было до тех пор, пока нас не перевели.

Как только наш сайт был перенесен, сканирование прекратилось. У меня были проблемы со входом в систему, загрузкой или почти что что-то делать с сайтом. Мои посетители жаловались, и сторонние сканеры показали, что сайт практически не работает. Консоль поиска Google показала очень явную проблему:

Google Search Console

Я загрузил это изображение и попросил поддержки проверить мой сервер на предмет проблем, сообщив им, что я был недавно перенесен. И тут началась игра в виноватых.

Я не выдумываю… они передавали меня от техника к специалисту, который просто продолжает пытаться найти проблемы на моем сайте. Они даже не пытаются понять, это их инфраструктура. Итак, я сделал то, что сделал бы любой компьютерщик. Я прекратил публиковать и исправил все проблемы, как они указывали на них ... и производительность сайта не изменилась. Возможно, они даже прочитали мою статью о факторы, влияющие на скорость вашего сайта.

Вот через что они меня провели:

  1. A Ошибка PHP с конкретным плагином, когда он API вызов. Я отключил плагин, скорость сайта не изменилась.
  2. Следующим запросом был вопрос, где я видел, что сайт работает медленно. Я указал им на Данные сканирования Google для веб-мастеров и они сказали, что это бесполезно. Нет ... Я начинаю немного расстраиваться.
  3. Затем они заявили, что у меня нет SSL-сертификата на моем Сети доставки контента. Это была новая проблема, я даже не догадывался, что CDN фактически отключен (до и после миграции). Итак, я установил SSL сертификат и они включили это. Никаких изменений в скорости сайта.
  4. Предложили совместить JS и CSS запросы. Опять же, это была та же конфигурация до миграции, но я согласился и установил Плагин оптимизатора JS и CSS. Никаких изменений в скорости сайта.
  5. Они сказали что я должен сжимать изображения. Но, конечно, они не удосужились увидеть, что я уже сжатие изображений.
  6. Затем я получил сообщение, что они протестировали мой сайт на обоих серверах, и это было моя вина. Если быть точным, «с помощью этой информации мы можем видеть, что не сервер или его нагрузка вызывает длительное время загрузки сайта». Так что теперь я просто лжец, и это моя проблема… Я помню, как в те дни я работал с компанией, которая должна была быть экспертом в WordPress.
  7. Я попросил их сказать мне, что попробовать дальше. Они рекомендовали мне нанять разработчика (Я не шучу), это подойдет для оптимизации тем, плагинов и базы данных. Итак, эксперты WordPress на этом хостинге не могут сказать мне, что не так, но хотят, чтобы я нанял ресурсы, хотя я плачу в 2-3 раза больше, чем средняя хостинговая компания.
  8. Сайт становился все хуже, теперь Ошибки 500 когда я пытаюсь делать простые вещи в рамках администрирования WordPress. Я сообщаю о 500 ошибках. Следующее, что я знаю, мой сайт исчез, его заменила простая тема со всеми отключенными плагинами. Теперь я начинаю использовать ВСЕ ЗАГЛАВНЫЕ буквы и восклицательные знаки в своих ответах. Мой сайт - это не хобби, это бизнес… так что закрыть его было нельзя.
  9. Наконец, мне звонит кто-то из хостинговой компании, и мы долго болтаем о проблемах. Вот где я взорвусь ... он признает, что у нескольких клиентов были проблемы с производительностью с момента их переноса с серверов, атакованных DDoS. В самом деле? Я бы не догадался.
  10. Вернемся к устранению неполадок ... Мне сказали, что я могу попробовать перейти на более быстрый DNS. Еще один удар в темноте, так как меня уже устроили молниеносно управляемый DNS-провайдер.
  11. Полный цикл ... мы вернулись к обвиняя плагины. Те же плагины, которые работали до миграции. На этом я почти закончил. Я обратился с просьбами к некоторым Профессионалы WordPress и они указывают мне на Маховик.
  12. Я связываюсь с Маховик кто подписал меня на бесплатный тестовый аккаунт, перенесите сайт за меня, и он будет работать с невероятной скоростью. И, еще одно разочарование, это небольшая часть стоимости того, что я платил с нашим старым хостом.

Почему я решил мигрировать?

Перенести все наши сайты будет неинтересно. Я принял это решение не из-за проблем с производительностью, а из-за проблем с доверием. Моя последняя хостинговая компания потеряла меня, потому что им не хватало целостности (и до сих пор не хватает целостности), чтобы признать, что у них есть некоторые серьезные проблемы с производительностью. Я мог бы мириться с тем, что они говорят мне правду и ожидают, когда они исправят ситуацию, но я не мог мириться с ними, просто показывая пальцами.

Вот отчет веб-мастеров через несколько дней:

Google Search Console: время загрузки страницы

Вы можете задаться вопросом, что может случиться, когда Маховик становится большим ... приведет ли это к аналогичному опыту? Одна из вещей, которые я обнаружил во время этой миграции, заключалась в том, что у нашего старого хоста не было виртуальных возможностей для сдерживания производительности одной учетной записи над другой. В результате проблема может быть вовсе не в моей установке, а в том, что кто-то другой забирает ресурсы на сервере, что сбивает нас всех.

Когда сайт включен Маховик, мы устанавливаем наши сертификаты безопасности и возвращаем зверя к жизни. Прошу прощения за отсутствие контента на прошлой неделе. Можете поспорить, что мы наверстаем упущенное!

Раскрытие информации: теперь мы являемся филиалом Flywheel! А также Маховик было рекомендовано WordPress!

8 комментариев

  1. 1

    Я чувствую, что у меня были аналогичные проблемы с некоторыми хостами моих сайтов. Хотите знать, переносят ли они свой управляемый хостинг WordPress на те же серверы, которые подвергались DDoS-атакам? Та же самая игра по передаче и обвинению, пока, наконец, не появилась технология, которая сообщила, что они определили некоторые внутренние проблемы сервера, над которыми они работали. К счастью, не верю, что с тех пор у меня возникла проблема.

    • 2

      Я думаю, что спрос на эти управляемые платформы высок. К сожалению, как мы с вами знаем ... гораздо больше людей «думают, что знают», а не знают, что происходит с этими платформами. Я верю, что они наверстают упущенное и будут использовать системы мониторинга, которые смогут отслеживать проблемы. Честно говоря, этот инцидент выглядел так, как будто они просто бросали дротики в стену. Я потерял всякую уверенность.

  2. 3

    Я чувствую твою боль. Нет ничего хуже, чем пройти через какое-то обыденное, бесполезное руководство по устранению неполадок со сценариями, когда вы уже знаете, что это не поможет.

    Это другой хост, на котором размещен IonThree? И стоит ли нам подумать о переезде? Думаю, мы только что обновились.

    Кроме того, я ожидал, что вы назовете компанию по имени, поскольку у вас есть клиенты, которые размещены на них, и, как и я, они могут интересоваться, есть ли у них проблемы, о которых они еще не знают. То есть, если вы не планируете отправлять личное сообщение пострадавшим клиентам об этом.

    • 4

      Я обнаружил проблему, используя Google Webmasters и просмотрев нашу статистику сканирования, Толга. Я не верю, что это все их клиенты, я просто думаю, что мы зависли на некоторых медленных серверах с большой нагрузкой на них. Если вы не видите снижения производительности, возможно, нет причин уходить. Маховик дешевле для наших вариантов с несколькими аккаунтами, не уверен, но вы можете сэкономить несколько долларов.

  3. 5
  4. 6

    Я не могу поверить, насколько сильно замедлился сайт, и что они не могли дать вам прямого ответа. Рад слышать, что с Flywheel дела идут хорошо. Недавно мы переключили хостинг и на сайт Roundpeg, и для нашего сайта у нас более стабильная среда.

  5. 7

    Я действительно борюсь с тем, чтобы бросать компании под автобус на этих постах публично. В каждой компании есть хорошие люди, и я надеюсь, что только что поймал их на неудачном месяце.

    • 8

      Я много думал об этом, и знаете что? Ты прав. Пожалуйста, удали мой комментарий. Несмотря на проблемы, которые у нас возникают с Flywheel, даже в их худший день они по-прежнему побеждают такие хосты, как HostGator, GoDaddy и т. Д.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.