Вы работаете с регистратором домена или торговым посредником?

Depositphotos 32783907 с
Концепция бизнесмена со страхом перед боссом

Поскольку мы довольно много работаем с инвесторами, они иногда просят нас выполнить какие-то задачи, выходящие за рамки нормы для агентства. Один инвестор, с которым мы работаем, периодически нанимает нас для обработки их покупки доменов. Хорошо иметь временную компанию, которая будет заниматься этими процессами, поскольку обычно между сторонами довольно много переговоров и большие суммы денег.

Процесс довольно прост. Мы используем счет условного депонирования третьей стороны, который подтверждает, что мы депонировали средства для другой стороны, а затем разрешаем высвобождение средств, когда мы получаем владение доменным именем. В случае каких-либо разногласий соглашение переходит к посредничеству. Это предотвращает недобросовестные деловые операции.

Несколько недель назад мы договорились о покупке домена у частного лица. Домен был зарегистрирован с Yahoo! Малый бизнес… Или так мы думали.

Мы положили деньги на условное депонирование, и тут началось веселье. Мы помогли другой стороне разблокировать домен и разрешить передачу домена регистратору домена нашего клиента. Это довольно простой процесс, если вы знаете, что делаете, это просто требует времени в зависимости от регистратора домена.

На следующее утро я проверил доменные учетные записи клиента и частного лица, и ничего не изменилось. На следующий день я проверил еще раз, и перевод был отменен. Я позвонил на частную вечеринку, и он сказал, что ничего не сделал.

Я организовал конференц-связь, и мы позвонили в службу поддержки Yahoo !. После некоторого ожидания нас встретила служба поддержки, которая сказала, что мы не можем перенести домен извне, но если бы у меня был Yahoo! Учетная запись малого бизнеса, мы можем перенести домен из учетной записи в учетную запись.

Если вы купили или продали домены ... ваши уши, вероятно, просто оживились от этого. После множества споров о переносе доменов, ICANN регулировал этот процесс, чтобы вы могли легко передавать домены от одного регистратора к другому. Это было сделано для того, чтобы компании по регистрации доменов не могли держать своих клиентов в заложниках.

Это был вопрос, который я задал нашему Yahoo! представитель службы поддержки, но он, похоже, не понял сути вопроса, поэтому мы просто продолжили работу. Вот тогда и становится страшно.

Я зарегистрировал Yahoo! Учетная запись Small Business для моего клиента, когда я разговариваю по телефону с нашей третьей стороной и Yahoo! представитель. Затем представитель сказал третьему лицу отменить его учетную запись, чтобы домен можно было освободить, а мне немедленно зарегистрировать домен, чтобы получить его.

Какие?! Так что мы собираемся фактически выставить этот домен на рынок на несколько минут, а затем снова зарегистрировать ?! Что, если мы потеряем домен в этот момент какому-нибудь проницательному специалисту по домену с автоматизированным процессом покупки ?! (Я не знаю, существует ли это на самом деле, но я не мог поверить в просьбу). Я спросил представителя, и он заверил меня, что будет контролировать домен.

Мы нажали на курок, и я зарегистрировал домен в новом Yahoo! моего клиента! Учетная запись малого бизнеса.

Или я?

Через день домен все еще находился в учетной записи третьего лица и отображался в моем, но не был полностью передан. На этом этапе я провел небольшое исследование и Поиск в WHOIS чтобы увидеть общедоступную информацию, связанную с доменом. Разумеется, там говорилось, что домен все еще зарегистрирован на третье лицо. Но вот что странно ... регистратором домена не был Yahoo! Малый бизнес, это было Мельбурн IT в Австралии.

Я вложил билет в Melbourne IT, и через день они ответили, что являются настоящим регистратором и что Yahoo! Малый бизнес был просто торговым посредником. Ахххххх! Все это время было потрачено впустую.

Итак, мы начали процесс переноса домена в Melbourne IT. Короче говоря, у них также есть запутанная система, в которой вы не можете переместить домен из одной учетной записи в другую. Вы просто перемещаете владельца аккаунта от одного человека к другому. Я так и сделал и заплатил еще одну комиссию (понятия не имею, за что я заплатил в Yahoo! Small Business).

Вот и мы через пару недель, и я считаю, что домен наконец-то переносится. В моем последнем уведомлении говорилось, что это займет до 7 дней, так что пожелайте нам удачи!

Выводы

Суть в том, что вам нужно следить за тем, где вы регистрируете свой домен. Процесс, отсутствие документации, неосведомленная поддержка и даже процесс, который, как я считаю, нарушал правила ICANN, был разочаровывающим и смешным. Я не сомневаюсь, что процесс мог бы быть намного проще, если бы домен был зарегистрирован у регистратора, а не у реселлера.

А еще лучше просто придерживайтесь GoDaddy. Вы не только избежите этих проблем, но и потратите намного меньше и получите отличное обслуживание клиентов.

4 комментариев

  1. 1

    Привет, Дуг,

    Я только начал проект, в котором я полностью перехожу клиента из малого бизнеса Yahoo в Godaddy, так что идеальный момент. Мой вопрос: следует ли мне просто не пытаться пройти через малый бизнес Yahoo и поговорить с отделом ИТ Мельбурна? Кроме того, если все пойдет хорошо, похоже ли, что у вас будет полный контроль над доменом с полностью исключенным из Мельбурна IT? Просто интересно, должны ли мы просто оставить домен, зарегистрированный там, вместо того, чтобы рисковать и время в противном случае.

    Благодаря,
    Джон

    • 2

      Привет, Джон, честно говоря, опыт был настолько ужасным (а интерфейс домена Мельбурна даже не работает в Chrome), я ухожу оттуда. Сейчас домен переносится (скрестим пальцы).

  2. 3

    Спасибо за ответ, Дуг! Я с нетерпением жду обновлений по этому поводу. Я имел дело только с одним другим клиентом через них, и я решил оставить их там из-за этой трудности. По крайней мере, я надеюсь, что люди увидят это сообщение в блоге и решат не начинать свой фонд через малый бизнес Yahoo. Я твердо верю в то, что каждому владельцу бизнеса нужно дать возможность контролировать свои активы. Слишком часто люди даже не осознают технических тонкостей работы с компанией, которая делает то, что должно быть инвестицией, убытком, когда они решают найти другую компанию.

  3. 4

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.