Контрольный список функций электронной торговли: все, что необходимо для вашего интернет-магазина

Контрольный список функций электронной торговли

Одним из самых популярных постов, которыми мы поделились в этом году, был наш всеобъемлющий контрольный список функций веб-сайта. Эта инфографика является фантастическим продолжением еще одного замечательного агентства, выпускающего невероятную инфографику, - MDG Advertising.

Какие элементы веб-сайта электронной коммерции наиболее важны для потребителей? На что брендам следует направить время, энергию и бюджет на улучшение? Чтобы выяснить это, мы просмотрели множество недавних опросов, исследовательских отчетов и научных статей. На основе этого анализа мы обнаружили, что люди из всех регионов и категорий постоянно ценят одни и те же основные функции веб-сайта при совершении покупок в Интернете. Чего хотят потребители от веб-сайтов электронной коммерции

Результаты их исследования и опроса профессионалов привели к 5 основным категориям, которые отражают наиболее важные элементы компании электронной коммерции для повышения осведомленности, авторитета и конверсий. Я добавил несколько своих фаворитов, которые были пропущены результатами опроса.

User Experience

47% потребителей считают, что удобство использования и оперативность - самые важные элементы веб-сайта электронной коммерции.

  1. Скорость - сайт электронной торговли должен быть быстрым. 3 из 4 покупателей говорят, что покидают веб-сайт электронной коммерции, если он медленно загружается.
  2. Интуитивный - навигация, общие элементы корзины и функции сайта должны быть удобными для поиска и использования.
  3. отзывчивый - 51% всех американцев совершают покупки в Интернете с помощью мобильных устройств, поэтому магазин должен бесперебойно работать на всех устройствах.
  4. Доставка - дорогостоящие транспортные расходы и длительные сроки доставки повлияют на объем продаж.
  5. Безопасность - убедитесь, что вы полностью используете сертификат EV SSL и публикуете сторонние сертификаты аудита безопасности.
  6. Политика возврата - Сообщите посетителям о вашей политике возврата перед покупкой.
  7. Служба поддержки клиентов - предложить чат или номер телефона для ответа на запросы о продажах или обслуживании.

Полная информация о продукте

Посетители часто не готовы к покупке, они на самом деле ищут информацию. Когда вы предоставите им всю необходимую информацию, они с большей вероятностью совершат покупку, когда она будет исчерпывающей.

  1. информация о продукте - 77% потребителей говорят, что контент влияет на их решение о покупке
  2. Вопросы и ответы - Если информации нет, 40% интернет-покупателей ищут способ задать вопросы и получить ответы, прежде чем совершить покупку.
  3. точность - 42% потребителей вернули онлайн-покупку из-за неточной информации, и 86% потребителей говорят, что они вряд ли совершат повторную покупку на сайте, где они ее купили.
  4. В наличии - Нет ничего более разочаровывающего, чем добраться до кассы, прежде чем вы обнаружите, что товара нет в наличии. Регулярно обновляйте свой сайт и результаты поиска с помощью расширенного описания веб-страниц, узнавая о наличии товара.

Изображения, изображения, изображения

Посетители часто ищут визуальные подробности о продуктах, так как не хотят их лично осмотреть. Большой выбор изображений с высоким разрешением приведет к дополнительным покупкам.

  1. Несколько изображений - 26% потребителей говорят, что они отказались от онлайн-покупки из-за некачественного изображения или недостаточного количества изображений.
  2. Высокое разрешение - возможность видеть конечные детали на элементах фотографии имеет решающее значение для многих онлайн-покупателей.
  3. С зумом - 71% покупателей регулярно используют функцию увеличения на фотографиях товаров.
  4. Скорость - Убедитесь, что ваши изображения сжаты и загружены из сети доставки контента, чтобы они загружались быстро. Возможно, вы даже захотите после загрузки изображений, у которых нет фокуса (как в карусели).

Рейтинги и Обзоры

Включение объективных обзоров / оценок на ваш сайт обеспечит разнообразие точек зрения и укрепит доверие посетителей. Фактически, 73% покупателей хотят узнать, что говорят другие покупатели, прежде чем принять решение.

  1. беспристрастный - Потребители не доверяют идеальным рейтингам, они исследуют плохие оценки, чтобы узнать, повлияет ли мнение других о продукте на их решение о покупке.
  2. Третья вечеринка - 50% потребителей хотят видеть сторонние обзоры продуктов.
  3. разнообразие - Потребители хотят чувствовать себя комфортно при покупке, хотят иметь возможность привлекать компании к ответственности и хотят видеть множество обзоров, в которых основное внимание уделяется как качеству, так и безопасности продукции.
  4. Обрывки - расширяйте функциональность ваших оценок и обзоров с помощью расширенных фрагментов, чтобы они отображались в результатах поиска.

Поиск товаров на сайте

Поиск на сайте имеет решающее значение для любого опыта электронной коммерции. Что касается некоторых потребителей, 71% покупателей говорят, что они регулярно используют поиск, и часто это первое, на что они попадают на сайте.

  1. Auto-Complete - Встроенная комплексная функция автозаполнения, которая фильтрует названия продуктов, категории и т. Д.
  2. Семантический поиск - Используйте семантический поиск для получения лучших результатов
  3. Фильтры - 70% покупателей говорят, что высоко ценят возможность фильтровать товары через поиск на сайте.
  4. Сортировка - Возможность сортировки по отзывам, продажам и ценам помогает пользователям находить нужные продукты.
  5. Панировочные сухари - Включите элементы навигации, такие как хлебные крошки, на страницы результатов.
  6. Подробные результаты - Показывать изображения и рейтинги в результатах поиска
  7. Сравнения - Предложите возможность параллельно анализировать характеристики продукта и цены.

Контрольный список функций электронной торговли

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.