Большинство маркетологов работают над стратегиями получения, роста и сохранения. Привлекайте клиентов, увеличивайте количество клиентов и удерживайте клиентов. После посещения Конференция Webtrends, Я также узнал, что восстановление бывших клиентов - отличная стратегия.
С тех пор, как я посетил конференцию, я внимательно следил за кампанией по повторному вовлечению или восстановлению. Недавно я убил свой Boingo беспроводной аккаунт. Сервис работал отлично, и у него было отличное приложение для iPhone, которое подключало любой аэропорт-участник одним прикосновением к экрану. Я не закрыл аккаунт из-за сервиса ... Я просто не был в дороге, поэтому он мне больше не нужен.
Получив письмо, я был впечатлен функциональностью, компоновкой и безупречным дизайном. Каждая функция электронного письма была тщательно продумана и хорошо реализована:
- Бренд - электронное письмо имеет строгую маркировку, поэтому не возникает путаницы с отправителем.
- Сообщение - есть очень сильный призыв - это обзор электронного письма, поэтому вам не нужно читать дальше, если вы этого не хотите.
- ОФЕРТА - есть уведомление о специальное предложение, возбуждая любопытство читателя, чтобы они копались глубже.
- Значение - прежде чем упомянуть о предложении, Boingo сначала сообщает вам, что улучшилось в их сервисе! Они также фактически следят за всем электронным письмом с помощью PPS, который добавляет пару дополнительных функций.
- Детали предложения - в тексте сообщения жирным шрифтом выделены актуальные детали предложения.
- Власть - сообщение подписывается действующим президентом и генеральным директором. Это показывает клиенту, насколько он важен… сообщение идет сверху! (Конечно, я понимаю, что это не так ... но вывод очень важен.
- Опрос - недостаточно? Boingo так сильно заботится о них, что они хотят знать, почему. Если вы не воспользуетесь предложением, они, по крайней мере, захотят узнать, почему. Опрос, который они разработали, был коротким, приятным и точным.
На мой взгляд, это очень хорошо продуманная и проведенная кампания. Это заставило меня обновить мою учетную запись? Не сейчас - поскольку я не могу использовать эту услугу. К счастью, это был один из вариантов опроса, в котором спрашивали, почему я не продлю. Продлю ли я услугу Boingo, когда снова вернусь в дорогу? Абсолютно!
Это крутое письмо!
Я обычно получаю очень дрянные электронные письма. Но я веду блог о них! Я помещаю ссылку в веб-форму для этого комментария, если вы заинтересованы в мусоре, который я обычно получаю.
Отличный совет для тех, кто рассматривает возможность использования электронной почты как способ расширить свой бренд.
Я вижу здесь одну проблему. У многих бизнес-пользователей изображения заблокированы в Outlook. Например, когда я получаю промо-письмо, дизайн — это последнее, что я там вижу. Обычно я вижу ряд случайных текстовых полей, которые делают электронное письмо невозможным для чтения. Когда мы создаем последующие кампании по электронной почте, мы стараемся сделать вещи простыми, личными и краткими, и мы получаем много ответов от клиентов.
Привет, Дарья,
Электронные письма в формате HTML все еще находятся на подъеме. Когда я работал в ExactTarget несколько лет назад, электронные письма в формате HTML были практически исключением, но последние статистические данные, которые я читал, составляли 85%+. Кроме того, мобильные устройства намного лучше отображают HTML (и это число растет). iPhone и Crackberry фантастически справляются с электронной почтой в формате HTML.
Я считаю, что отдача от электронной почты в формате HTML намного перевешивает исключения рендеринга.
Дуг