Большинство маркетологов работают над стратегиями получения, роста и сохранения. Привлекайте клиентов, увеличивайте количество клиентов и удерживайте клиентов. После посещения Конференция Webtrends, Я также узнал, что восстановление бывших клиентов - отличная стратегия.
С тех пор, как я посетил конференцию, я внимательно следил за кампанией по повторному вовлечению или восстановлению. Недавно я убил свой Boingo беспроводной аккаунт. Сервис работал отлично и имел отличное приложение для iPhone, которое подключало любой аэропорт-участник одним прикосновением к экрану. Я не закрыл аккаунт из-за сервиса ... Я просто не был в дороге, поэтому он мне больше не нужен.
Получив письмо, я был впечатлен функциональностью, компоновкой и безупречным дизайном. Каждая функция электронного письма была тщательно продумана и хорошо реализована:
- Бренд - электронное письмо имеет строгую маркировку, поэтому не возникает путаницы с отправителем.
- Сообщение - есть очень сильный призыв - это обзор электронного письма, поэтому вам не нужно читать дальше, если вы этого не хотите.
- ОФЕРТА - есть уведомление о специальное предложение, возбуждая любопытство читателя, чтобы они копались глубже.
- Значение - прежде чем упомянуть о предложении, Boingo сначала сообщает вам, что улучшилось в их сервисе! Они также фактически следят за всем электронным письмом с помощью PPS, который добавляет пару дополнительных функций.
- Детали предложения - в тексте сообщения жирным шрифтом выделены актуальные детали предложения.
- Власть - сообщение подписывается действующим президентом и генеральным директором. Это показывает клиенту, насколько он важен ... сообщение идет сверху! (Конечно, я понимаю, что это не так ... но вывод очень важен.
- Опрос - недостаточно? Boingo так сильно заботится, что они хотят знать, почему. Если вы не воспользуетесь предложением, они, по крайней мере, захотят узнать, почему. Опрос, который они разработали, был коротким, приятным и точным.
На мой взгляд, это очень хорошо продуманная и проведенная кампания. Это заставило меня обновить мою учетную запись? Не сейчас - поскольку я не могу использовать эту услугу. К счастью, это был один из вариантов опроса, в котором спрашивали, почему я не продлю. Продлю ли я услугу Boingo, когда снова вернусь в дорогу? Абсолютно!
Классное письмо!
Я обычно получаю действительно дерьмовые письма. Но я пишу о них в блоге! Я помещаю ссылку в веб-форму для этого комментария, если вас интересует мусор, который я обычно получаю.
Отличный совет для всех, кто рассматривает использование электронной почты как способ расширения своего бренда.
Я вижу здесь одну проблему. У многих бизнес-пользователей изображения заблокированы в Outlook. Например, когда я получаю промо-письмо, дизайн - это последнее, что я там вижу. Обычно я вижу несколько случайных текстовых полей, из-за которых письмо невозможно прочитать. Создавая рекламные кампании по электронной почте, мы стараемся делать вещи простыми, личными и короткими, и получаем множество ответов от клиентов.
Привет, Дарья,
Электронная почта в формате HTML продолжает расти. Когда несколько лет назад я работал в ExactTarget, электронные письма в формате HTML были практически исключением, но последняя статистика, которую я прочитал, показывала, что 85% пользователей больше. Кроме того, мобильные устройства намного лучше обрабатывают HTML (и продолжают расти). iPhone и Crackberry превосходно обрабатывают электронные письма в формате HTML.
Я считаю, что отдача от электронной почты в формате HTML намного превышает количество исключений при отображении.
Дуг