Как оценить ваш следующий веб-проект

Depositphotos 10055344 с

Когда это будет сделано?

Это вопрос, который преследует меня при цитировании проекта. Вы могли подумать, делая это в течение многих лет, что я смогу процитировать проект как свои пять пальцев. Это не так, как это работает. Каждый проект новый, и у него будут свои проблемы. У меня есть один проект, который задерживается на 30 дней просто из-за незначительного изменения, внесенного API что мы не смогли обойти. Клиент недоволен мной - и это правильно - я сказал им, что это займет всего несколько часов. Дело не в том, что я солгал, а в том, что я никогда не предполагал, что функция станет устаревшей из API на что мы полагались. У меня не было ресурсов, чтобы решить эту проблему (хотя мы приближаемся!).

Однако я отказываюсь идти в другом направлении и беру часы вместо сметы проекта. Я думаю, что оплата почасовых часов побуждает подрядчиков выходить сверхурочно и сверх бюджета. Каждый проект, над которым я сейчас плачу кому-то еще, не работает. Они все опоздали, и работа меня не впечатлила. Напротив, проекты, за которые я заплатил за проект, пришли вовремя и превзошли ожидания. Мне тоже нравится превосходить ожидания своих клиентов.

Четыре ошибки, которые разрушат вашу следующую оценку:

  1. Первая ошибка: посчитайте, сколько времени вам понадобится на выполнение что клиент просил. Неправильно. Вы сделали свою первую ошибку и оценили то, что просил клиент, а не то, что клиент действительно хотел. Они всегда разные, и клиент всегда захочет вдвое больше за половину цены.
  2. Ошибка вторая: вы не учли задержки клиента. Добавьте двухнедельную отсрочку проекта, потому что их ИТ-отдел не предоставит вам необходимый доступ. Я всегда стараюсь сказать клиентам, что если к определенной дате вы получите пятерку, то я могу доставить. Если вы этого не сделаете, Я не могу ни на какую дату. Диаграмма Ганта не сдвигается волшебным образом, у меня уже есть другие клиенты и работа.
  3. Третья ошибка: вы позволили клиенту заставить вас выполнить более раннюю доставку. Вы не включили обработка ошибок и тестирование. Клиент хотел сократить расходы, поэтому они посоветовали вам просто сделать это. Неправильный ответ! Если клиент не платит за обработку ошибок и тестирование, будьте уверены, вы потратите долгие часы на исправления ошибок и обслуживания после запуска. Взимайте плату в любом случае - вы сделаете работу сейчас или позже.
  4. Четвертая ошибка: ожидания меняются по ходу дела, графики сбиваются, приоритеты меняются, возникают проблемы, которых вы не ожидали, люди меняются местами…. Вы всегда будете намного позже, чем ожидали. Не соглашайтесь на сокращенные сроки под давлением клиента. Если бы вы придерживались своих первоначальных ожиданий, вы бы, вероятно, их оправдали!

Совсем недавно мы заключили контракт с компанией, по которому мы согласовали первоначальный взнос за проект, а затем постоянную ежемесячную ставку за обновления и обслуживание. Мы сели и обсудили цели и каковы были их приоритеты - и никогда даже не обсуждали пользовательский интерфейс, дизайн или что-то еще. Мы установили приблизительную дату запуска, которая была агрессивной, но Пэт полностью понимал, что проект может быть впереди по некоторым функциям, чем по другим. Мы завершили запуск и уже работаем над списком улучшений. Важнее, мы оба счастливы.

Я не затаскиваю слишком много оценок, но иногда такое случается. Фактически, я собираюсь вернуть недавний контракт, потому что после работы над несколькими проектами с клиентом я знаю, что даже если клиент согласился с некоторыми неопределенными целями, они не будут счастливы, если они не получат в десять раз больше стоимости контракта. Мне только жаль, что я не мог заметить этих людей раньше. Они необходимость сдавать в аренду свои ресурсы почасово ... составлять с ними проектную смету - убийца.

Я начинаю выяснять, что общего с успешными проектами, которые мы реализовали или выполняем. Многое из этого я действительно узнал через Тренинг по продажам с помощью моего тренера Мэтта Нетлтона. Я также понял, что большая часть успеха моих проектов началась еще до того, как я подписал контракт с клиентом!

Как получить оценку:

  1. Вычислять когда клиент этого ожидает. Их ожидания важнее всего. Вы можете обнаружить, что у вас есть год, чтобы завершить работу. Зачем оценивать 2 недели, если они довольны 2 месяцами? Вы все еще можете выполнить работу за 2 недели и превзойти все ожидания!
  2. Вычислять что это стоит для клиента. Если вы не можете узнать, сколько это стоит, узнайте, каков бюджет. Сможете ли вы завершить проект и превзойти ожидания с учетом этого бюджета? Затем сделать его. Если не можешь, брось.
  3. Выяснить, что цель проекта. Все, что выходит за рамки цели, постороннее и может быть проработано позже. Постарайтесь установить цель и достичь ее. Если цель состоит в том, чтобы запустить и запустить блог, то запустите его. Если нужно создать интеграцию, которая отправляет электронную почту, то заставьте ее отправлять электронную почту. Если нужно снизить стоимость приобретения, снизьте стоимость. Если нужно разработать отчет, запустите его и запустите. Довольно приходит позже, и точная настройка может дорого обойтись в сжатые сроки. Работайте над самым важным.
  4. Работайте в обратном направлении от ваш уровень мастерства. Большинство моих клиентов не используют меня для черных задач, они окупают свои деньги, выплачивая мне большие деньги, и заполняют их, чтобы выполнить легкую работу. Я люблю этих клиентов и стремлюсь превзойти их ожидания и предоставить им больше, чем они платят. К концу наших проектов мы часто ниже бюджета или превышаем цели, и мы опережаем график. Они предоставляют мне достаточно места, чтобы превзойти их ожидания… это так просто.

На меня все еще оказывают давление, чтобы я снизил ставки и закончил раньше, я думаю, каждый менеджер думает, что это их цель при работе с подрядчиками. Жаль, что они настолько недальновидны. Я просто сообщаю клиентам, что более короткие сроки и меньшие деньги напрямую влияют на качество работы, для которой они меня наняли. В том, чтобы заплатить отличному подрядчику то, чего он стоит, замечательно то, что он выполнит… и вы можете ожидать, что он сделает это. Когда вы продолжаете подрезать или избивать своих подрядчиков до смерти, не удивляйтесь, когда никто из них когда-нибудь получится. 🙂

Я также все время получаю более высокие ставки. В последний раз компания выбрала краткосрочное решение, которое им придется дорабатывать с каждым клиентом. Моя цена была примерно в 1.5 раза выше стоимости, но я собирался создать ее, чтобы они могли повторно использовать приложение для каждого из своих клиентов. Генеральный директор на самом деле усмехнулся мне, когда он сказал мне, сколько он «сэкономил» с другим подрядчиком (подрядчиком, который я предложил). С этого момента четыре клиента заплатят более чем в 3 раза больше затрат на внедрение. Дурачок.

Я улыбнулся и перешел к следующему более счастливому, более успешному и более прибыльному клиенту.

3 комментариев

  1. 1

    Хорошо сказал Дуг. Я все еще борюсь с этим. На вопрос, когда я могу завершить работу над веб-сайтом, я научился отвечать: «Это зависит от того, насколько вы откликаетесь на все, о чем я прошу».

  2. 2

    Я ценю твою откровенность, Дуг. Я бы добавил еще одну лучшую практику - держать клиентов в курсе и быть прозрачным. Все это предполагает определенный уровень доверия.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.