Факторы, влияющие на покупку платформы автоматизации маркетинга

автоматизация маркетинга 1

Существует так много системы автоматизации маркетинга там ... и многие из них определяют себя как Автоматизация маркетинга с различной степенью реальных функций, которые его поддерживают. Тем не менее, мы наблюдаем, как многие компании производят огромные ошибки в том, чтобы потратить слишком много денег, слишком много времени или вообще купить неправильное решение.

Что касается маркетинговых технологий, мы всегда задаем несколько вопросов в процессе выбора поставщика:

  • Какая возможность вы видите, что этим не пользуются? Это воспитание потенциальных клиентов? Скоринг ведет к повышению эффективности продаж? Помогаете продать или удержать текущих клиентов? Или это просто сокращение рабочей нагрузки вашей команды и автоматизация некоторых ручных процессов, которые вы сейчас развертываете.
  • Какой график нужно внедрять и видеть результаты? Как быстро вам нужно приступить к работе, чтобы окупить свои инвестиции? Какая точка безубыточности означает успех?
  • Какие ресурсы вам нужно внедрить систему и управлять ею? Это огромный! Вам нужно провести исследование личности? Вам нужно разработать цикл взаимодействия с клиентом с нуля? Вам нужно даже разработать собственные адаптивные шаблоны писем? Будет ли работать производимая интеграция или вам нужно будет получить дополнительную разработку для достижения нужных результатов?
  • Какие данные Вам нужно начать работу и как вы собираетесь эффективно перемещать и обновлять данные о пути клиента по мере обновления данных о поведении, покупках и других данных? Неправильная система, и вы обнаружите, что ваши ресурсы иссякли, просто пытаясь преобразовать и загрузить данные между системами.
  • Какие инвестиции Ты можешь сделать? Это не просто лицензирование платформы, это затраты на обмен сообщениями, обслуживание и поддержку, разработку контента, интеграцию и разработку, а также затраты на внедрение, обслуживание, тестирование и оптимизацию.

Как правило, мы просим наших клиентов наметить пути своих клиентов:

  • Приобретение - Какой путь проходит потенциальный клиент для каждого продукта и каждого источника потенциальных клиентов, чтобы стать клиентом? Включите традиционные ресурсы, реферальные ресурсы и онлайн-ресурсы. Вы сможете увидеть, какие процессы наиболее эффективны, приносят наибольший доход и требуют наименьших затрат. Возможно, вы захотите использовать автоматизацию маркетинга, чтобы увеличить количество лучших или автоматизировать процесс для наиболее неэффективных, но прибыльных поездок.
  • Сохранение - Какой путь по каждому продукту должен пройти покупатель, чтобы остаться или вернуться в качестве покупателя? Системы автоматизации маркетинга могут быть отличным инструментом для увеличения удержания. Вы можете развернуть кампании по адаптации, обучающие кампании, инициировать кампании в зависимости от использования и многое другое. Не стоит недооценивать, насколько эти платформы могут помочь вам в хранение отличные клиенты.
  • Upsell - Как вы можете повысить ценность покупателя для вашего бренда? Есть ли дополнительные продукты или возможности? Вы будете удивлены, узнав, сколько у вас клиентов, которые тратят деньги на конкурентов, потому что они даже не понимают, что вы предлагаете!

В рамках каждого путешествия теперь намечайте:

  • Персонал и затраты - Каковы затраты вашего отдела продаж и маркетинга на привлечение каждого квалифицированного лида и каждого клиента?
  • Система и затраты - В каких системах собираются данные в процессе?
  • Возможность и доход - Каков целевой рост для каждого путешествия и какой дополнительный доход можно получить за счет автоматизации и оптимизации этих путешествий? Вы можете даже оценить их - 1%, 5%, 10% и так далее, просто чтобы визуализировать возможность получения дохода. Это может предоставить вам бюджетное обоснование для реализации.

Возможно, вы захотите изучить другие компании в вашей отрасли и просмотреть примеры использования от некоторых поставщиков средств автоматизации маркетинга. Однако помните, что платформы автоматизации маркетинга не публикуют катастрофические реализации - только потрясающие! Относитесь к цифрам с недоверием, когда будете искать подходящую платформу.

Другими словами, прежде чем вы когда-либо купите платформу, вы должны иметь все свои стратегии, готовые к реализации! Это очень похоже на строительство дома ... у вас должны быть чертежи до вы выбираете инструменты, строителей и расходные материалы! Когда вы успешно сопоставите наши стратегии, вы сможете сравнить каждую платформу автоматизации маркетинга с этой стратегией, чтобы определить платформы, на которых вы, вероятно, добьетесь успеха. Мы видим больше неудач у компаний, которые покупают платформу и пытаются изменить свои процессы, чтобы учесть недостатки платформы. Вам нужна платформа, которая наименее разрушительна и наиболее приспособлена к вашим ресурсам, процессам, талантам, времени и последующей окупаемости инвестиций.

Мы настоятельно рекомендуем не спрашивать у вашей платформы рекомендации и просто зайти в Интернет, чтобы найти клиентов. Как и в случае с вариантами использования, отзывы часто отбираются от самых успешных клиентов. Вы хотите связаться со средним клиентом и опросить его, чтобы узнать, какой уровень обслуживания, поддержки, стратегий, интеграции и инноваций предоставляет им ваша платформа автоматизации маркетинга. Помните, что вы услышите несколько ужасных историй - они есть на каждой платформе автоматизации маркетинга. Сравните свои ресурсы и цели с каждой из ссылок, чтобы решить, может ли она предсказать ваш успех или неудачу.

У нас был один клиент, который интегрировал и внедрил шестизначную платформу исключительно на основе своего квадранта аналитиков. Когда платформа была готов к запуску у них не было ни стратегии, ни содержания, ни средств измерения успеха реальных кампаний! Они думали, что наверняка у них будет несколько примеров кампаний на платформе, которые они могут легко обновить и отправить… нет. Платформа запускалась как пустая оболочка.

Взаимодействие с платформой также не имело каких-либо стратегических ресурсов, только поддержка клиентов по использованию платформы. Компании пришлось пойти и провести исследование личности своих клиентов, нанять консультантов, чтобы помочь разработать цикл взаимодействия с клиентом, а затем работать с консультантами для поддержки и улучшения кампаний. Они были удивлены тем, что затраты на разработку и проведение первых кампаний затмевали всю реализацию технологии.

 

Один комментарий

  1. 1

    Спасибо за эти советы, все они очень важны. Автоматизация маркетинга может принести отличные результаты, но клиенты должны знать, что это инструмент, и он не будет работать без стратегии и контента. Вот почему так важно выбрать платформу, которая предлагает комплексную поддержку при настройке кампаний. Я бы порекомендовал Synerise, такую ​​платформу. Клиенты получают не только доступ ко всем функциям, но также обучение, помощь и советы.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.