Freshchat: унифицированный, многоязычный, интегрированный чат и чат-бот для вашего сайта

Интегрированный чат и чат-бот Freshchat

Независимо от того, привлекаете ли вы клиентов на свой сайт, привлекаете покупателей или обеспечиваете поддержку клиентов ... в настоящее время ожидается, что каждый веб-сайт имеет встроенную возможность чата. Хотя это звучит просто, с чатом связано много сложностей… от управления чатом, противодействия спаму, автоответов, маршрутизации… это может быть настоящей головной болью.

Большинство чат-платформ довольно просты… они служат лишь связующим звеном между вашей службой поддержки и посетителем вашего сайта. Это оставляет огромные пробелы и возможности в опыте ваших клиентов, а также в способности вашего бизнеса отслеживать посетителей и помогать им. Свежий чат - это надежное универсальное решение для чата, которое предлагает множество функций и интеграций.

Freshchat: решение для обмена сообщениями на всех этапах пути к клиенту

Используйте гибкую, сквозную корпоративную платформу на базе искусственного интеллекта, чтобы унифицировать взаимодействие с клиентами, повысить производительность труда сотрудников и расширить возможности экосистемы разработчиков и партнеров. Масштабируйте с помощью платформы Freshworks.

  • Лидогенерация - привлекайте посетителей до того, как они покинут ваш сайт, с помощью ботов и кампаний. Уменьшите показатель отказов и поощряйте посетителей с низким намерением совершить покупку.
  • Служба поддержки - поддерживать и удерживать клиентов, обеспечивая масштабное удовлетворение. Запускайте автоматические ответы, записывайте разговоры и оценивайте реакцию службы поддержки.
  • Привлечения клиентов - разблокировать рост, превращая посетителей в активных клиентов. Объявляйте персонализированные предложения или сообщения на основе событий.

Возможности Freshchat включают

  • Статистика кампании - Измерьте. Улучшение. Повторение. Получите представление о таких показателях, как просмотренные, отправленные и ответившие.
  • каналы - В дополнение к вашему веб-сайту Freshchat - это унифицированная платформа, которая может интегрироваться с вашими бизнес-аккаунтами в Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger и в мобильных приложениях.
  • ЧатБоты - Полностью контролируйте, о чем и как спрашивать, с помощью настраиваемых рабочих процессов бота. Разрешите ботам передавать посетителя вашей команде, когда посетители выражают негативную идентификацию, требующую человеческого вмешательства.

Чат-бот Freshchat

  • Интеграция Clearbit - Замените формы с помощью ClearBit Integration. Персонализируйте сообщения в зависимости от размера компании вашего посетителя, отрасли и активности в социальных сетях.
  • Совместный просмотр - Будьте на одной странице с вашими пользователями. - Управляйте ими удаленно, открывая их экран и разговаривая с ними.
  • Настраиваемый таргетинг - Ориентируйтесь на посетителей на основе условий по умолчанию или сделайте еще один шаг и создайте свои собственные.
  • Уведомления по электронной почте - Участвуйте даже после того, как потенциальный клиент упадет с вашего сайта, с помощью уведомлений по электронной почте.
  • Предприятие - решение для обмена сообщениями корпоративного уровня, позволяющее легко масштабировать вашу поддержку, сохраняя при этом индивидуальность и легкость взаимодействия с клиентами.
  • Хронология событий - Получите полную историю навигации посетителя по вашему сайту по месяцам, дням и времени суток.
  • Статистика службы поддержки - Получите всю информацию, необходимую для удовлетворения потребностей клиентов, с помощью панели управления в реальном времени, службы поддержки и отчетов для членов команды.
  • Часто задаваемые вопросы по In-Messenger - Позвольте посетителям находить решения изнутри Web Messenger, используя панель поиска для поиска часто задаваемых вопросов. Мощный поиск гарантирует, что пользователям не придется просматривать огромное количество контента, чтобы найти ответы.
  • IntelliAssign - Направляйте разговоры на основе уровней навыков членов вашей команды - новичка, среднего или эксперта. Или маршрутизируйте и назначайте сообщения агентам на основе заранее определенных правил, фильтров и ключевых слов.
  • Многоязычный мессенджер - Правильные слова делают игру или ломают ее. Настройте, что говорит ваш мессенджер, и выберите из 33+ языков
  • Всеобщий чат - Сделайте лидогенерацию вездесущей с помощью расширения Chrome.
  • Приоритетные почтовые ящики - Будьте в курсе самых важных разговоров. Фильтруйте сообщения по времени ответа.
  • Мультимедиа - Помимо текстовых ответов, вы можете включать видео, изображения, смайлики, стикеры или PDF-файлы и документы в свои автоматические и ручные ответы.
  • SmartPlugs - Извлеките данные из внешних приложений, таких как CRM или инструмент автоматизации маркетинга, или отправьте данные в эти приложения, чтобы добавить контекст в лиде. Интеграции включают приложения для рабочих процессов, CRM, платформы продаж и маркетинга, видео, телефонию, электронную коммерцию, отслеживание проблем, автоматизацию маркетинга, платежные системы, бухгалтерский учет и биллинговые системы.
  • Параметры триггера - Активировать более одного раза для выделения или только один раз, чтобы не рассылать спам. Вы также можете выбрать, чтобы он не запускался в нерабочее время вашей команды и / когда ваша команда находится в процессе разговора с посетителем.

Обзор продуктов Freshchat Подпишитесь бесплатно

Раскрытие информации: мы являемся аффилированным лицом Свежий чат.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.