Визуальный взгляд на поездки клиентов в праздничные дни

Путешествия с покупателями в праздничные дни

Если вы еще не подписались, я настоятельно рекомендую Подумайте с Google сайт и информационный бюллетень. Google публикует замечательные материалы, чтобы помочь розничным торговцам и предприятиям развивать свой бизнес в Интернете. В недавней статье они проделали отличную работу по визуализации 3 типичных покупательских путешествий, которые начинаются примерно в Черную пятницу:

  1. Путь к неожиданному ритейлеру - начиная с мобильного поиска, путешествие дает представление о конкретной персоне, которая занимается покупками по выгодным ценам в Интернете.
  2. Решение отремонтировать или заменить - другой персонаж выполняет поиск через компьютер, а затем через мобильное устройство и взаимодействует с рекламой, чтобы наконец принять решение о покупке.
  3. Эпический игровой квест - игрок изучает свою следующую покупку консоли, выполняет поиск с мобильных устройств и компьютеров, посещает сайты розничных продавцов и отраслевые сайты, чтобы узнать о своей следующей покупке.

Google делает некоторые ключевые выводы, в том числе объем исследований, которые проводят потребители, их зависимость от мобильных устройств и тот факт, что эти потребители не ориентированы на подарки.

Я бы хотел, чтобы вы остановились на нескольких аспектах, которые не должны остаться незамеченными:

  • Люди переключались между устройствами и средами - Недавно я купил новую PlayStation. Я довольно долго разговаривал по телефону, пока смотрел телевизор, читал обзоры и просматривал связки. Затем, когда я сидел за своим столом, я смотрел видео и видео с обзорами. Я даже пару раз заходил в BestBuy, чтобы посмотреть, что у них есть. Мой друг - большой игрок, поэтому я пообщался с ним через Facebook и решил, что купить. В конце концов, я нашел отличную цену и купил ее в Интернете через Wal-Mart. Итак ... мобильный телефон, компьютер, поиск, социальные сети, обзоры и розничная торговля - все это сыграло свою роль в моем путешествии.
  • Люди тратят много времени на исследования - Эти путешествия не за один сеанс, они занимают недели и месяцы. Важно помнить, что срок действия файлов cookie истекает, кампании меняются, результаты поиска меняются ... все это время, когда потребитель исследует свое следующее решение о покупке. Чтобы ваш продукт или услуга оставались видимыми, вы должны неустанно сохранять видимость и ценность для них.
  • Люди тратят массу на исследования контента - Я даже не могу вам сказать, сколько я читал, смотрел и обсуждал перед покупкой своей системы. Я скажу вам, что мое решение о покупке резко возросло, поскольку я продолжал исследования. В конце концов я купил комплекты Pro и VR вместе с PlayStation, просмотрев обзоры и просмотрев видео о возможностях. И как только я получил систему, я пошел по магазинам снова чтобы получить больше аксессуаров! Контент не только повлиял на мое решение, это также привело к дополнительным продажам.

Вот полная инфографика, Внутри покупательского пути 3-х покупателей, ищущих ежедневно:

Поездки клиентов по праздничным покупкам

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.