Стратегии перехода и вызовы праздничному маркетингу в эпоху пост-Covid

Глобальный праздничный маркетинг

Не за горами особое время года, время, которое мы все с нетерпением ждем, чтобы расслабиться с нашими любимыми и, самое главное, насладиться множеством праздничных покупок. В отличие от обычных праздников, этот год стоит особняком из-за повсеместного срыва COVID-19.

В то время как мир все еще пытается справиться с этой неопределенностью и постепенно возвращается к нормальной жизни, многие праздничные традиции также заметят изменения и могут выглядеть по-другому в этом году, поскольку цифровая сторона празднования этих праздников принимает новый характер.

Основные праздники по всему миру

глобальный праздничный маркетинг
источник: Руководство по праздничному маркетингу MoEngage

Проблемы праздничного маркетинга в 2020 году

В 2018 году продажи розничной и электронной коммерции в праздничный сезон превысили триллион долларов отметка впервые в истории. Хотя в этом году продажи могут быть низкими, но правильная стратегия и каналы могут помочь брендам продвигать товары через цифровые каналы. 

В то время как в США и Европе широко популярны Черная пятница, Киберпонедельник и рождественско-новогодняя распродажа; в Юго-Восточной Азии и Индии - Дивали, 11:11 [распродажа в день сингла] (ноябрь), Харболнас (декабрь) и Черная пятница. 

С изменением структуры потребления, предпочтений пользователей и общей покупательной способности потребителей брендам необходимо изменить свои маркетинговые стратегии в отношении праздников, чтобы удовлетворить новые потребности. Вот некоторые из проблем, связанных с пандемией, которые могут помешать простоте праздничного маркетинга:

  • Покупатели более ценны: Потребители, особенно миллениалы, изменили свои привычки тратить и перешли от мошенников к сберегателям. Покупатели будут более ориентированы на ценности и менее импульсивны при совершении покупок.
  • Проблемы с доставкой в ​​цепочке поставок: Блокировка и ограничения на передвижение по всему миру сильно пострадали от логистики в розничной торговле. В апреле розничные продажи в США упали на 16.4% 3 из-за проблем с цепочкой поставок. Такие проблемы, как нехватка рабочей силы, ограничения на транспортировку и закрытие границ, усугубили тяжелое положение длительных поставок. 
  • Нежелание делать покупки в магазине: Люди осторожны и очень разборчивы в походах в магазин. Цифровые и онлайн-магазины набирают обороты. Даже бренды осознают эту тенденцию и предлагают большие скидки на покупки в Интернете, помня о безопасности потребителей. 

Стратегии возврата к отпуску

Праздники обычно вращаются вокруг эмоций и человеческих отношений. Брендам необходимо добавить изюминку в свои коммуникационные стратегии, чтобы привлечь потребителей к их продуктам. Согласно исследование, проведенное Институтом практиков рекламы в Великобритании., кампании с эмоциональным содержанием проводились вдвое лучше, чем с чисто рациональным содержанием (31% против 16%). Как маркетолог, вы должны убедиться, что ваши кампании ориентированы на радость, единение и праздники. Вот несколько стратегий, которые следует принять брендам:

  • Повышенная актуальность пикапов у обочины: Бесконтактная доставка - ключ к успеху; клиенты рассчитывают на бренды, которые принимают оптимальные меры безопасности, что в конечном итоге также вызывает доверие. В этом праздничном сезоне количество пикапов у обочины будет огромным, чтобы избежать суеты в магазинах и очередей. 
  • Сосредоточьтесь на мобильном маркетинге - Согласно информации  компании Adobe Подводя итоги праздников 2019 года, 84% роста электронной коммерции, приходящейся на праздничный сезон в США, было обеспечено за счет смартфонов. Сфокусированный таргетинг и предложения, основанные на местоположении, могут повысить вовлеченность брендов и, в конечном итоге, продажи. 
  • Чуткое общение: Это простая задача, и это необходимо сделать. Брендам необходимо сосредоточиться на эмоциях, избегать прямого маркетинга и тонко передавать сообщения. В эти трудные времена им необходимо проявить солидарность с потребителями. 
  • Сосредоточьтесь на оцифровке: Переход на цифровые каналы - очевидный выбор для розничных продавцов. Розничные онлайн-продажи в июне были выше по сравнению со средним показателем до пандемии в феврале.

оцифровка

  • Привлекайте больше пользователей с помощью настраиваемых push-уведомлений: В среднем пользователь получает более 65 уведомлений в день! Бренды должны бороться с этим и развивать свою игру с push-уведомлениями. Не позволяйте вашим уведомлениям теряться в панели уведомлений, выделяйтесь с помощью разнообразных и персонализированных уведомлений, которые трудно пропустить. 

Заблаговременная оптимизация стратегии мобильного маркетинга и внедрение омниканального подхода могут помочь в значительной степени повысить вовлеченность, а также предложить потребителям большие скидки и цены. Кастомизация и персонализация выиграют в этот праздничный сезон. Пусть начнется праздничное настроение!

Загрузите руководство по праздничному маркетингу MoEngage

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.