Назад к шипению: как маркетологи электронной коммерции могут использовать креатив для максимизации прибыли

Как маркетологи электронной коммерции могут использовать творческий подход для максимизации прибыли

Обновления конфиденциальности Apple коренным образом изменили то, как маркетологи электронной коммерции выполняют свою работу. За несколько месяцев, прошедших с момента выпуска обновления, лишь небольшой процент пользователей iOS включил отслеживание рекламы.

Согласно последнему июньскому обновлению, около 26% пользователей приложений по всему миру разрешили приложениям отслеживать их на устройствах Apple. Этот показатель был намного ниже в США – всего 16%.

Бизнес приложений

Без явного согласия на отслеживание активности пользователей в цифровом пространстве многие стратегии кампаний, на которые привыкли полагаться маркетологи, больше не осуществимы. Маркетологам электронной коммерции придется особенно тяжело, поскольку динамическое объявление, которое они использовали, чтобы напомнить пользователям о продуктах, которые они просмотрели или оставили в своих корзинах, было сильно ограничено. 

Проверенные и надежные стратегии отслеживания рекламы не отойдут на второй план, но они значительно изменятся. Значение трафика, позволяющее ограничить отслеживание рекламы (LAT) растет в мире после 14.5, и улучшенные результаты, которые они дают по сравнению с LAT-трафиком, вдохновляют маркетологов делать ставки намного выше, чем в прошлом. Чтобы воспользоваться этими и другими тенденциями, маркетологам электронной коммерции необходимо кардинально изменить свой подход к креативной рекламе. Вот некоторые из основных способов, с помощью которых креатив останется важным инструментом для успеха электронной коммерции, а также советы для маркетологов, стремящихся максимизировать рентабельность инвестиций в рекламу после того, как эти изменения вступят в силу.

Отсутствие пользовательских данных требует креатива с более широкой привлекательностью

Красивый и оригинальный креатив поможет брендам выделиться на переполненном рынке даже без использования инструментов таргетинга. Пытаясь добиться большего охвата, компании часто прибегают к унылой и общей рекламе. Но использование более широкой сети не обязательно означает унылый дизайн. Если вы не можете рассчитывать на конкретного человека, ваш креатив должен быть неотразимым для большего количества людей одновременно. Рекламодателям, которые инвестируют в уникальный креатив, будет легче привлечь внимание и найти новых клиентов в самой широкой части кривой нормального распределения. 

Рекламный креатив также дает возможность сообщить миру индивидуальность вашего бренда. Для большинства брендов это будет означать сочетание привлекательных визуальных эффектов с мощным сообщением. Отсутствие данных на уровне пользователей делает еще более важным для рекламодателей создавать эффективные креативы, используя четкий голос бренда для обеспечения незабываемых впечатлений клиентов. Рекламодатели должны сосредоточиться на сообщениях, которые связывают ценности брендов с жизнью потребителей. Предположим, что любой, кто видит ваше рекламное объявление, впервые знакомится с вашим брендом; что этот потребитель должен знать о вашей компании? Чтобы произвести неизгладимое впечатление, сбалансируйте четкие, мощные сообщения с эффектными техниками повествования. Как гласит старая поговорка о продажах: не продавай стейк, продавай шипение.

Активизируйте органические усилия, чтобы связаться с потребителями там, где они есть.

Сегодняшние потребители ожидают, что смогут активно общаться и обсуждать с брендами то, что для них важно. Эффективный креатив позволяет брендам обеспечивать такой разговорный опыт с помощью органических стратегий, таких как социальные сети. Например, многие платформы социальных сетей дают пользователям возможность добровольно предоставлять определенные демографические данные, чтобы улучшить их опыт. Связь с потребителями там, где они уже собираются, не составляет труда, а встроенные в платформы базовые возможности таргетинга помогают восстановить некоторые демографические особенности, которые теряются без отслеживания рекламы. Потребители также имеют больше возможностей, чем когда-либо, голосовать своими кошельками, поэтому рекламодатели должны прививать своим креативам — и разговорам, которые они вдохновляют — точку зрения и чувство ценности компании.

Замените релевантные рекомендации популярными товарами 

Новые меры конфиденциальности Apple положат конец настройке конкретных рекомендаций по продуктам на основе прошлого поведения клиентов для всех, кто отключает отслеживание. Вместо аналогичных продуктов рекламодатели должны сосредоточиться на том, что популярно. Рекламное объявление, в котором выделяются самые продаваемые продукты, является разумным вложением, поскольку оно знакомит как потенциальных, так и существующих клиентов с товарами, которые, как вы уже знаете, двигают иглу вашего бизнеса. 

Стадный менталитет дает потребителям уверенность в новых брендах и повышает вероятность того, что они приобретут товары, пользующиеся популярностью у их сверстников. Вот почему использование бестселлеров в вашем рекламном объявлении — это хороший способ повысить доверие и направить новых клиентов по воронке продаж, даже без подробных данных о том, кто они и что их волнует.

Выделите ключевые отличия и уникальные характеристики продукта

Бренды также могут рассматривать отсутствие подробной информации о потенциальных клиентах как возможность выделить ключевые отличия, которые делают их продукты особенными. Анализ данных о продажах поможет брендам определить, что делает их продукты запоминающимися. Затем вы можете разработать креатив, продвигающий такие элементы, как продукты, которые работают в точном соответствии с размером, устойчивая цепочка поставок или использование переработанных материалов. 

Прислушиваться к своим клиентам и говорить о том, что у них находит отклик, также является полезной стратегией; Изучите отзывы клиентов и участие в социальных сетях, чтобы получить уникальную информацию о том, что клиентам нравится в вашем бренде, и разработайте креатив, который подчеркивает эти черты. И не бойтесь опираться на точки дифференциации, которые вдохновили прошлых клиентов стать по-настоящему лояльными к бренду, какими бы неожиданными они ни были.

В мире после 14.5 года креатив будет менее адаптированным и менее конкретным. Но в связи с тем, что показатели отказа от отслеживания рекламы в iOS 14.6 и более поздних версиях стабилизируются, а внедрение увеличивается, креатив станет важным инструментом для рекламодателей, стремящихся установить связь с новыми потребителями и прорваться к неизвестной аудитории. Как и в случае со всеми техническими инновациями, эволюция — это путь вперед. Чтобы рекламодатели преуспели, им необходимо адаптировать и развивать свое понимание творчества и его многочисленных мощных приложений.