Как снизить стоимость привлечения клиентов для максимальной рентабельности инвестиций

Стоимость привлечения клиента - CAC

Когда вы только начинаете бизнес, возникает соблазн привлечь клиентов любым способом, независимо от затрат, времени или энергии. Однако по мере того, как вы будете учиться и расти, вы поймете, что очень важно сбалансировать общую стоимость привлечения клиентов с рентабельностью инвестиций. Для этого вам необходимо знать стоимость привлечения вашего клиента (CAC).

Как рассчитать стоимость привлечения клиентов

Чтобы рассчитать CAC, вам просто нужно разделить все затраты на продажи и маркетинг, связанные с привлечением нового клиента в течение определенного периода времени. Если вы не знакомы, мы рассмотрим Формула САС здесь:

CAC = \ frac {(Total \ Marketing) \ + \ (Sales \ Expenses)} {Number \ of \ New \ Customers \ Acquired}

Проще говоря, если Карл потратит 10 долларов на продажу своего лимонадного киоска и привлечет десять человек, чтобы купить его продукт за одну неделю, его стоимость приобретения на этой неделе составит 1.00 доллар.

  • 10 долларов США / 10 = 1.00 долларов США

Какова стоимость привлечения вашего клиента?

Это довольно простой пример выше. Конечно, в компании уровня предприятия CAC намного сложнее:

  • Общий маркетинг - это должно включать ваш персонал по маркетингу, ваши агентства, ваши активы, ваши лицензии на программное обеспечение, а также любую рекламу или спонсорство, которое вы используете для приобретения новинка клиента.
  • Общие расходы на продажу - это должно включать в себя ваш торговый персонал, их комиссионные и их расходы.

Другая сложность - это правильно измерить ваши временные рамки, в которые были привлечены клиенты. Сегодняшние расходы на маркетинг и продажи не приводят к немедленному появлению приобретенного клиента. Вам нужно будет оценить свой средний путь к покупке… когда потенциальный покупатель узнает о вашем продукте до того места, где он действительно совершает конверсию. Часто это могут быть месяцы или даже годы в зависимости от отрасли, бюджетных циклов и переговоров.

Вот почему так важно, чтобы вы использовали входящую стратегию, которая лучше определяет, как потенциальные клиенты узнали о вас, когда они впервые связались с вами, вплоть до фактической даты конверсии.

Как снизить стоимость привлечения клиентов

Как только вы узнаете, как рассчитать свой CAC, вам нужно будет снизить его, чтобы получать стабильную прибыль от каждого клиента. Еще одна вещь, которую вы захотите сделать, это удерживать существующих клиентов - В конце концов, привлечение клиентов может стоить в семь раз дороже, чем продажа существующим клиентам!

Для получения дополнительных советов по оптимизации затрат на привлечение клиентов, ПолучитьVoIPИнфографика ниже показывает пять инновационных стратегий. Например, создание привлекательного и значимого контента может помочь вам наладить связь с клиентами, которые быстрее доставят их к месту покупки. Добавьте несколько убийственных призывов к действию, и вы можете обнаружить, что клиенты покупают первый контент, который они потребляют!

Вы также можете использовать автоматизацию маркетинга в своих интересах. Например, подписчики Birchbox получают приветственное письмо, за которым следует цепочка писем с советами по красоте и хитростям макияжа. Многие из этих людей еще даже не совершили покупки, но компания предлагает много бесплатных услуг заранее. Вы также можете использовать чат-ботов, автоматизированные персонализированные электронные письма и кампании в социальных сетях для повышения эффективности.

Вы можете найти эти и другие советы ниже. Зная и улучшая свой CAC, вы сможете увидеть большую отдачу от инвестиций, и это всегда здорово!

Как рассчитать стоимость привлечения клиентов

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.