Как повысить коэффициент конверсии мобильных устройств с помощью цифровых кошельков

Мобильная коммерция и цифровые кошельки

Коэффициенты мобильной конверсии представляют собой процент людей, которые решили использовать ваше мобильное приложение / сайт, оптимизированный для мобильных устройств, от общего числа тех, кому было предложено. Этот номер скажет вам насколько хороша ваша мобильная кампания и, с вниманием к деталям, что нужно улучшить.

Многие иначе успешная электронная коммерция ритейлеры видят резкое падение прибыли, когда дело касается мобильных пользователей. Уровень отказа от корзины покупок смехотворно высок для мобильных веб-сайтов, и это если вам повезло, что люди с самого начала просматривают предложение. 

Но как это возможно, когда количество мобильных покупателей растет на десятки миллионов каждый год?

Количество мобильных покупателей в США

источник: Statista

Мобильные устройства далеко ушли от своего первоначального предназначения. Если честно, звонки и текстовые сообщения больше не являются основной функцией интеллектуальных устройств для большинства населения. Мобильное устройство стало продолжением современного человека и служит почти для всех возможных целей, от ловкого секретаря до онлайн-корзины покупок.

Вот почему уже недостаточно рассматривать сотовый телефон как еще один носитель информации. Приложения, сайты и способы оплаты должны быть адаптированы и изобретены исключительно для этих устройств. Одним из самых революционных методов выполнения мобильных транзакций является управление деньгами через электронный кошелек, которому и посвящена эта статья.

Повышение коэффициента мобильной конверсии

Прежде всего, давайте проясним одну вещь. Мобильная коммерция берет верх мир электронной коммерции очень и очень быстро. Всего за пять лет он вырос почти на 65%, и теперь на его долю приходится 70% всей электронной коммерции. Мобильные магазины никуда не денутся и даже захватят рынок.

Доля мобильной коммерции в электронной коммерции

источник: Statista

Проблемы

Как ни удивительно, на мобильных веб-сайтах бросают корзину для покупок по-прежнему гораздо чаще, чем при просмотре того же контента на настольных компьютерах. Это большая проблема для всех, особенно для небольших розничных продавцов и компаний, которые только начали переходный период. Почему так происходит?

Прежде всего, очевидное. Мобильные веб-сайты обычно плохо реализованы, и на то есть веские причины. Существует так много устройств, размеров, браузеров и операционных систем, что создание достойного мобильного сайта требует значительного количества ресурсов и времени.

Поиск и навигация по мобильному веб-сайту с десятками или сотнями товаров очень утомительна и утомительна. Даже когда клиент достаточно упрям, чтобы пройти через все это и перейти к оформлению заказа, не у многих хватает нервов, чтобы вмешаться в запутанный процесс оплаты.

Есть более изящное решение. Вначале это может быть немного дороже, но определенно окупается очень быстро. Приложения - гораздо лучшее решение для мобильных устройств. Они созданы специально для мобильных устройств и на них гораздо приятнее смотреть. И, как мы видим, мобильные приложения имеют значительно более низкий показатель отказа от корзины покупок, чем настольные и мобильные веб-сайты.

Отказ от корзины покупок

источник: Statista

Решения

Мобильное приложение

Ритейлеры, которые перешли с мобильных веб-сайтов на приложения, получили огромный рост доходов. Количество просмотров товаров увеличилось на 30%, количество товаров, добавленных в корзину, увеличилось на 85%, а общий объем покупок вырос на 25%. Проще говоря, с мобильными приложениями коэффициенты конверсии становятся лучше.

Что делает приложения такими привлекательными для пользователей, так это интуитивно понятный способ навигации, потому что они, в конце концов, созданы для мобильных устройств. Опрос 2018 года показал, что большинство клиентов ценят удобство и скорость, а также возможность совершать покупки в один клик с сохраненными электронными кошельками и кредитными картами.

Мобильное приложение или предпочтение для электронной торговли на мобильных сайтах

источник: Statista

Цифровые кошельки

Прелесть цифровых кошельков в их простоте и встроенной безопасности. При совершении транзакции с использованием цифрового кошелька данные о покупателе не раскрываются. Транзакция распознается по ее уникальному номеру, поэтому никто в процессе не может получить информацию о кредитной карте пользователя. Его даже нет на телефоне пользователя.

Цифровой кошелек действует как посредник между реальными средствами и рынком. Большинство из этих платформ предлагают способ онлайн-оплаты, который называется покупкой в ​​один клик, что означает, что нет необходимости заполнять какие-либо формы и выдавать какую-либо информацию, если приложение позволяет оплату через электронный кошелек.

Некоторые из самых популярных сегодня цифровых кошельков:

  • Android-Pay
  • Оплатить компании Apple
  • Samsung Pay
  • Amazon Pay
  • PayPal One Touch
  • Оформление визы
  • Skrill

Как видите, некоторые из них зависят от ОС (хотя большинство из них экспериментируют с кроссоверами и совместной работой), но большинство из них независимы. цифровые кошельки доступны на всех платформах и очень гибкие. Они предлагают поддержку нескольких кредитных и дебетовых карт, а также оплату ваучерами и поддержку криптовалюты.

Доля мобильного рынка в мире

источник: Statista

интеграция

Собираетесь ли вы создать приложение с нуля в соответствии с вашими конкретными потребностями и эстетическими требованиями или использовать готовую платформу для электронной коммерции, интеграция цифрового кошелька является обязательной. Если вы используете платформу, большая часть тяжелой работы уже сделана за вас.

В зависимости от типа вашего бизнеса и местоположения платформы электронной коммерции помогут вам выбрать лучшие электронные кошельки для вашей целевой группы. Вам остается только осуществить эти платежи.

Если вы хотите создать с нуля, было бы разумно начать с более широкого набора параметров электронного кошелька, а затем следить за показателями. Некоторые цифровые кошельки могут быть более востребованными, чем другие, и это во многом зависит от вашего местоположения, товаров, которые вы продаете, и возраста ваших клиентов.

Здесь есть несколько рекомендаций.

  • Где твои клиенты? В каждом регионе есть свои фавориты, и к этому нужно относиться разумно. Общее правило для мировой розничной торговли - PayPal. Но если вы знаете, что большая часть ваших продаж поступает из Китая, вам следует включить AliPay и WeChat. Клиенты из Российской Федерации предпочитают Яндекс. В Европе огромная база пользователей Skrill, MasterPass и Visa Checkout.
  • Какие устройства самые популярные? Посмотрите на свои показатели. Если большая часть ваших покупателей использует iOS, было бы разумно включить ApplePay. То же самое и с Android Pay и Samsung Pay.
  • Каков возраст ваших клиентов? Если вы имеете дело в основном с молодыми людьми, в том числе с цифровыми кошельками, такими как Venmo, это сложно. Многие люди в возрасте от 30 до 50 лет работают удаленно или фрилансерами и полагаются на такие сервисы, как Skrill и Payoneer. Все мы знаем, что Миллениалы - не самые терпеливые люди и наверняка откажутся от покупки, если не увидят свой любимый способ оплаты.
  • Какие товары вы продаете? Разные товары вызывают разное мышление. Если вы занимаетесь азартными играми, WebMoney и аналогичные платформы, предлагающие ваучеры, являются хорошим выбором, поскольку они уже популярны в сообществе. Если вы продаете игры и цифровые товары, подумайте о внедрении электронных кошельков, поддерживающих криптовалюту.

Если вы не знаете, куда идти, поговорите со своими клиентами. Все любят, когда их спрашивают, и вы можете использовать это в своих интересах, предлагая короткие опросы. Спросите своих покупателей, что они хотели бы видеть в вашем магазине. Как вы можете улучшить их покупательский опыт и какие способы оплаты им удобнее всего. Это даст вам хорошее направление для будущих обновлений.

Заключительное слово

Электронная коммерция доступна каждому. Это сделало продажу товаров всем и везде так легко ... И в то же время так сложно. Наука и статистика, стоящие за этим постоянно меняющимся рынком, нелегко связать. 

Менталитет среднего потребителя сильно изменился за последние 10 лет, и вы должны действовать соответственно. Учитесь и адаптируйтесь, потому что темп, с которым развивается цифровой мир, поражает воображение. 

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.