Узнайте, как увеличить доход, используя невероятную силу вашего крошечного окна поиска

Искусственный интеллект

Поиск - универсальный язык. А поле поиска - это портал для всех ваших ответов. Дома мечтаете о новом диване для своей квартиры? Google лучшие спальные диваны для небольших квартир. На работе пытаетесь помочь клиенту разобраться в вариантах подписки? Найдите в своей интранете самую свежую информацию о ценах и деталях, чтобы поделиться с ними. 

При максимальной производительности поиск и просмотр увеличивают верхнюю и нижнюю строку. Клиенты покупают больше и остаются лояльными, а сотрудники работают более продуктивно и остаются вовлеченными, когда они могут найти то, что ищут, и получить персональные рекомендации. 

От опыта цифровой коммерции до глобального цифрового рабочего места, Люсидворкс помогает компаниям создавать эффективные решения для поиска и обнаружения данных, которые радуют пользователей и максимально используют доступные данные. 

Поиск - это больше, чем просто окно. Это может сделать или разрушить весь цифровой опыт. 

Вот пара примеров того, как слияние, Поисковая платформа на базе искусственного интеллекта Lucidworks помогает глобальному ритейлеру увеличивать доход, ведущему банку укреплять отношения с клиентами, крупнейшая в мире нефтегазовая компания дает возможность принимать решения на основе данных, а медицинская база данных поддерживает быструю диагностику и медицинское обслуживание. 

Как Lenovo переместила поиск в систему с открытым исходным кодом для повышения конверсии и релевантности

Когда руководитель отдела глобального поиска Марк Десормо возглавил группу поиска Lenovo.com, он столкнулся с вопросом:

Почему поиск оптимизируется не так сильно, как нам хотелось бы?

Желая заменить свое поисковое решение на основе FAST платформой, которая могла бы поддерживать полную цифровую трансформацию, Lenovo обратились к Gartner и Forrester за проверенными возможностями. Был рекомендован Lucidworks Fusion. Технология с открытым исходным кодом Fusion включает готовые инструменты, которые обеспечивают гибкость и настройку, поэтому результаты поиска могут быть адаптированы специально для линейки продуктов, местоположения, языка, пользователя и т. Д. Это важно для глобального бренда, такого как Lenovo, продукты которого охватывают бизнесы B2C, SMB и B2B и обслуживают клиентов на 180 рынках, говорящих на более чем 60 языках. 

Люди начинают понимать, что здесь есть настоящие ценные данные, и мы можем использовать их, чтобы предоставить нашим клиентам лучший опыт.

Марк Десурмо, руководитель отдела глобального поиска, Lenovo

После внедрения Fusion годовой доход Lenovo от поиска увеличился на 95%. На сайте поддержки клиентов Lenovo показатели CTR и отказов значительно улучшились, что доказывает, что клиенты быстрее находят нужный контент. Также, объединив пользователя сигналы- включая клик, добавление в корзину и покупку - с помощью машинного обучения поисковая группа смогла автоматизировать ранжирование результатов поиска для огромного количества данных в своей базе знаний. Релевантность, измеряемая по тому, как часто клиенты нажимают на первый результат по сравнению с любым последующим результатом, улучшилась более чем на 55% всего за несколько месяцев с момента запуска сигналов Fusion.



Сотрудники Top Bank используют персонализированные рекомендации для увеличения жизненной ценности клиентов 

Один из ведущих банков США изо всех сил пытался помочь своим финансовым консультантам быстро найти персонализированные, актуальные советы и продукты для клиентов. Банк ежедневно готовил и загружал в систему более 250 инвестиционных исследований, но у большинства консультантов есть время, чтобы ознакомиться только с 15-20 документами. Невозможно было просмотреть все материалы, контекстуализировать их и выяснить, какой из них наиболее актуален для каждого из 2,000 клиентов. Время, необходимое для поиска решений, означало снижение производительности и упущенные возможности для связи с клиентами.

Поиск занимает центральное место в рабочем процессе финансового консультанта и используется для перехода к другим рабочим процессам в области инвестиций, торговли или обслуживания. 

Lucidworks знала, что консультантам необходимо быстро выявить корреляцию между интересами клиента и моделями поведения. С помощью Fusion компания смогла создать список приоритетных важных идей и аналитики, чтобы помочь им быстро определить Следующий лучший экшен для каждого отдельного покупателя. Финансовые консультанты теперь могут определять приоритеты того, что клиенты должны покупать или продавать конкретную инвестицию, основываясь на тенденциях и моделях счетов, обеспечивая тот опыт, который «вы знаете» ожидают клиенты. «Next Best Action» автоматизирует принятие срочных решений и повышает эффективность консультантов, чтобы они продавали более целевые клиентские услуги за меньшее время. Все это привело к более глубоким отношениям с клиентами и увеличению доходов. 

Загрузите бесплатную электронную книгу: измените опыт финансового консультанта с помощью ИИ

Нефтегазовый гигант извлекает информацию из ценных данных за 150 лет 

Одна из крупнейших в мире нефтегазовых компаний располагала информацией, полученной 150 лет назад, на бумаге, в базах данных, приложениях, электронной почте, на личных и общих дисках по всему миру. Поскольку сотрудники не могли найти нужные данные, они начали их искать, в результате чего база знаний выросла до 250 миллионов документов. Было непросто найти самую последнюю и точную версию для 28 различных инструментов, развернутых компанией. Некоторые данные не были проиндексированы, а размер других источников превышал терабайт, что слишком сложно индексировать. Даже когда инструменты давали хорошие результаты, люди не доверяли результатам, а если вы не можете найти то, что ищете, данные бесполезны. 

Нефтегазовые компании

Lucidworks поставил задачу создать захватывающий опыт работы с данными с помощью аналитики для соединения разрозненных хранилищ информации, создания гибкого каталога контекста и релевантности и предоставления пользователям возможности извлекать соответствующие бизнес-знания из всех исторических баз данных. Fusion смог проанализировать миллионы документов с помощью обработка естественного языка (НЛП) на английском, французском, немецком, русском, позволяет извлекать информацию из источников данных и облегчает обнаружение новой информации с помощью триггеров на основе определенных интересов, сохраненных пользователями. Благодаря развертыванию исследовательские группы могут использовать огромное количество генерируемых данных и быстро извлекать точную информацию, когда она им нужна, что в конечном итоге приводит к более эффективному принятию решений и экономии средств.

Портал исследований на базе искусственного интеллекта помогает врачам диагностировать пациентов и оказывать им помощь 

AllMedx Предполагается, Google для врачей. Они знали, что врачи недовольны обычными поисковыми системами, такими как Google и Bing, потому что результаты часто разбавлялись ненадежным контентом, предназначенным для потребителей и пациентов. AllMedx считает, что врачи и другие медицинские работники могут извлечь выгоду из поискового инструмента, который черпает свое содержание исключительно из статей, прошедших проверку MD, важных медицинских журналов и других избранных авторитетных клинических источников. Цель состояла в том, чтобы исключить ненужные предметы потребительского типа, которые не представляли бы никакой ценности для врачей, ищущих ответы на клинические вопросы по месту оказания медицинской помощи. 

allmedx google для врачей

После того, как AllMedx построил хорошо структурированный корпус, основанный на обширном опыте работы с медицинским контентом, им потребовалось упростить поиск. С помощью алгоритмов Fusion ML результаты поиска настраиваются для каждого пользователя. Пользовательское тестирование позволяет AllMedx для точной настройки конвейеров запросов и оптимизировать поиск пользователей. С помощью Fusion AllMedx может уверенно поддерживать своих врачей-пользователей, предоставляя доступ к более чем 12 миллионам проверенных документов с помощью поиска на базе искусственного интеллекта. Основываясь на отзывах врачей и пользователей, команда AllMedx уверена, что сайт расширит доступ к критически важной клинической информации о местах оказания помощи, которая поможет улучшить уход за пациентами.

Узнайте больше о том, как ИИ меняет медицину к лучшему

Узнайте, что для вас означает цифровая трансформация на базе искусственного интеллекта 

Вершиной этого цифрового опыта во всех вертикалях является индивидуализация или способность предсказывать намерения каждого пользователя. Здесь вы наконец отказываетесь от тысяч правил, управляемых вручную, и вместо этого используете не только прогнозную аналитику, но и обучение с помощью машины, сигналыи обработки естественного языка. Вместе все эти технологии позволяют сделать ваш поиск намного больше, чем крошечный прямоугольник в углу экрана. 

И окно поиска - не единственная часть цифрового опыта, которая созрела для трансформации - насколько умен ваш чат-бот? Одно из самых ценных и универсальных улучшений, которое вы можете сделать для своего бизнеса, - это запуск интеллектуального чат-бота. Lucidworks Умные ответы это усилитель чат-бота, который применяет все обработки естественного языка, обучение с помощью машиныи сбор сигналов неотъемлемой частью Fusion является взаимодействие с чат-ботом. Улучшенное самообслуживание с помощью умного чат-бота обеспечивает пользователям быстрое обслуживание и освобождает поддержку и агентов службы поддержки. сосредоточиться на сложных, нестандартных случаях. Клиенты довольны, а сотрудники более увлечены своей работой. 

Будь то пустое поле поиска или более умный виртуальный помощник, Lucidworks Fusion предоставляет возможности корпоративного уровня для проектирования, разработки и развертывания приложений интеллектуального поиска в любом масштабе и был признан ведущими независимыми исследовательскими и консалтинговыми фирмами Forrester и Gartner. Компании из Global 2000 каждый день полагаются на Lucidworks для поддержки своих ориентированных на потребителей и корпоративных приложений поиска. Хотите узнать, как можно получить больше от поиска?

Свяжитесь с Lucidworks сегодня

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.