Входящий маркетинг и новая воронка продаж

воронка онлайн-продаж

Готовясь к выступлению в Цинциннати на этой неделе, я хотел представить красивую визуализацию, рассказывающую о том, как поиск и социальные сети изменили процесс продаж. Вот что я называю Новая воронка продаж:

Раньше маркетологи контролировали бренд и обмен сообщениями в Интернете, требуя от потребителей и компаний смотреть демонстрации, просматривать информацию в брошюрах и, в конечном итоге, разговаривать с продавцом. В то время они не принимали решения о покупке. Продавец мог невероятно эффективно повлиять на потенциального клиента и заключить сделку.

С появлением социальных сетей и поисковых систем потребители и компании не просто поиск… Они сейчас reпоиск. Это означает, что потенциальный клиент хорошо осведомлен о вашей компании, ваших продуктах, ваших услугах, о том, насколько ваши клиенты довольны вами, и может даже принять решение. до они даже связываются с вашими продавцами.

Понимание этого очень важно, если вы хотите эффективно генерировать лиды входящего маркетинга:

  1. Одна из наиболее частых ошибок, которые я вижу, - это компании, запускающие мегасайты, которые содержат так много информации, что позволяют потенциальным клиентам дисквалифицировать вас. Упростите свой сайт, упростите обмен сообщениями и позвольте людям проявить достаточно любопытства, чтобы дотянуться до телефона, просмотреть демонстрацию или загрузить технический документ.
  2. Если вы хотите более подробно изучить свои предложения с помощью демонстраций, технических документов или тематических исследований ... всегда, всегда, всегда требуйте от посетителя зарегистрироваться, прежде чем сделать следующий шаг. Люди привыкли торговать своей контактной информацией, чтобы получить нужную информацию. И к тем, кто делает этот дополнительный шаг, стоит обратиться в качестве квалифицированного лидера.
  3. Нанимайте умных и высокомотивированных продавцов. Время пошлого и напористого продавца давно прошло. Когда продавец берет трубку, он часто встречается с кем-то на другом конце провода, который уже знает свое дело. Иногда они понимают это лучше, чем продавец! Я все еще работаю с компаниями и сижу на их звонках по продажам в качестве предметного эксперта, иногда в этом вся разница.
  4. Максимально используйте технологии. Если вы понимаете, как посетители переходят на ваш сайт, вы можете применить к ним настраиваемые сообщения. Если это поиск, разные ключевые слова в разных кампаниях должны приводить к разным призывам к действию и целевым страницам. Если это Twitter, вам может потребоваться более разговорный подход. Если это LinkedIn, более профессиональный подход. Благодаря усовершенствованиям VOIP и телефонии стало возможным звонить на разные телефоны из разных источников.

Как минимум, начните визуализировать и отслеживать все пути, которые потенциальные клиенты выбирают в ваш бизнес. Будь то реферал или реклама с оплатой за клик, у вас должен быть путь к вовлечению, чтобы максимизировать коэффициенты конверсии.

2 комментариев

  1. 1

    «Как минимум начните визуализировать и отслеживать все пути, которые потенциальные клиенты выбирают в ваш бизнес»

    Какие ресурсы вы используете для этого? Гугл Аналитика? Radian6? Visistat? Ищу другие способы отслеживания.

    Благодаря!

    • 2

      Привет, Арик,

      Начало работы с Google Analytics - отличный шаг к тому, чтобы увидеть, какие источники обеспечивают трафик на ваш сайт. Еще лучше, если id проведет некоторый анализ того, где больше участков релевантного трафика - это можно сделать с помощью некоторых поисковых исследований (просто отслеживая, кто ранжируется по ключевым словам!).

      Дуг

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.