Люди в Фокус опубликовать эту инфографику, поделившись актуальными данными о стоимости, выгоде и окупаемости инвестиций в социальные сети. Я ценю тот факт, что они приблизительно определяют количество часов, потраченных на управление средой, и даже обеспечивают соотношение затрат и выгод для ведущих брендов, использующих социальные сети. Знаете ли вы, что средняя ежемесячная стоимость подписчика в Твиттере составляет 2.38 доллара, а ежемесячные расходы на их содержание - 1.67 доллара. Неплохо поворот по инвестициям!
Слишком много людей воспринимают социальные сети как бесплатные. Учитывая количество средств массовой информации, которыми должен управлять средний маркетолог, ограниченные ресурсы, неэффективность инструментов и сегментация рынка - это абсолютно стоимость для социальных сетей. Тем не менее, есть также невероятная возможность захватить долю рынка, привлекая потенциальных клиентов и клиентов через социальные сети, особенно когда ваши конкуренты этого не сделали!
Кто-нибудь может объяснить статистику твиттера, пожалуйста? кажется, что инвестиции больше, чем доход - и ежемесячная стоимость всего лишь число, деленное на 10...?!
Кто-нибудь может объяснить статистику твиттера, пожалуйста? кажется, что инвестиции больше, чем доход - и ежемесячная стоимость всего лишь число, деленное на 10...?!
Абсолютно верно, что нужно учитывать стоимость социальных сетей как часть общего маркетингового комплекса. Моя самая большая проблема — клиенты, которые хотят «встать на борт СЕЙЧАС» с социальными сетями, независимо от их места в общей стратегии или того факта, что это не панацея для молодого бизнеса, чтобы внезапно стать успешным благодаря к нескольким сообщениям в блоге!
О, Даг… Только не говорите мне, что вы не видите ничего плохого в этой картинке…
Во-первых, небольшая очевидная проблема: ежемесячные цифры инвестиций/доходов в Твиттере транспонируются при сопоставлении с ценностью/стоимостью подписчика. Не уверен, что именно, но, учитывая размер этого раздела инфографики, я считаю, что должны были отображаться благоприятные цифры прибыли выше, чем инвестиции. Во всяком случае, я поставил это под "опечатка".
Настоящая проблема с этой картиной — корреляция против причинно-следственной связи. Подразумеваемый вывод из этого графика состоит в том, что заставляя людей следовать за вами или становиться вашими поклонниками, они тратят больше. Существует корреляция между расходами и поклонниками, но это не означает, что здесь есть причинно-следственная связь. «Поклонники на 28% чаще, чем не фанаты, продолжают покупать ваш бренд»? Я не думаю, что этот вывод требует инфографики. Если бы я выразил это более очевидным образом, вы бы сказали, что люди, которые считают себя фанатами Кольтс, посещают больше игр Кольтс и владеют большим количеством футболок Кольтс, чем те, кто не считает себя фанатами Кольтс? Легкий ответ с этим, не так ли? Так что дело не в том, что ваши поклонники McDonalds в Facebook тратят больше денег, потому что они ваши поклонники в Facebook. Именно потому, что они, вероятно, уже тратят много денег, и вы им уже нравитесь, они решили стать вашими поклонниками на Facebook. В нынешней форме это не поддерживает тезис о том, что вы заставите кого-то больше тратить на ваш бренд, заставив его стать вашим поклонником на Facebook или подписчиком в Twitter. Так что я действительно не стал бы перечислять этот раздел в разделе «Преимущества», а просто под заголовком, который читается как «Хмм…».
Что было бы на самом деле интересно в цифрах, так это то, что они могут показать, что из всех ваших поклонников на Facebook, сколько они тратили ежегодно/ежемесячно/что угодно ДО того, как они стали вашими поклонниками, и сколько они тратили ПОСЛЕ того, как они стали поклонниками и из-за кампаний, которые вы проводите на Facebook. Это реальная отдача от ваших инвестиций. Конечно, это почти невозможно отследить.
Я не говорю, что присутствие в социальных сетях не имеет преимуществ. Я просто говорю, что плохо подготовленные цифры, показанные на этой инфографике, на самом деле не помогают доказать это или помочь кому-то принять решение о выходе в социальные сети. Во всяком случае, цифры затрат могут напугать людей, которые осознают, что преимущества, отображаемые на инфографике, на самом деле не показывают никакой реальной выгоды, чтобы оправдать затраты.
*снимает шляпу адвоката дьявола*