Коперник или Аристотель руководят вашим бизнесом?

Коперник

Есть несколько предприятий, с которыми я работаю… и я думаю, что больше всего мне нравится те, которые осознают, что они не так важны, как их клиенты. Некоторые даже не признают, что есть покупатель.

Коперника считают отцом современной астрономии, поскольку он утверждал, что гелиоцентризм выше геоцентризма. Другими словами, центром нашей системы планет было Солнце, а не Земля. Это было кощунственно, и он выступал против целой культуры ученых, которые в то время были переплетены с религией. Но он был прав.

Если вы хотите разгадать загадки вселенной вашего бизнеса, вы можете сначала задать себе несколько вопросов о том, как ведется ваш бизнес. Непризнание вашего клиента в качестве центра вашего бизнеса и важнее, чем кто-либо в нем, ведет к текучести кадров, текучести клиентов и может в конечном итоге привести к упадку вашего бизнеса.

 
Аристотель
Коперник
Результаты Как у нас дела? Как дела у наших клиентов?
Применение Они неправильно это используют. Как мы можем это приспособить?
Цена Нам нужно брать больше. В чем ценность наших продуктов или услуг для наших клиентов?
Сохранение Почему ты ушел от нас? Делаем ли мы все необходимое, чтобы вас удержать?
Партнеры Что они для нас сделали? Что мы можем сделать, чтобы обеспечить их успех?
Сотрудники Они не подходили. Наши сотрудники делают нас успешными.
бюджет Получите одобрение. Вы будете привлечены к ответственности.
Маркетинг Больше потенциальных клиентов. Определите потенциальных клиентов, которым мы определенно можем помочь.
Ведущий Квалификация Обработка их кредитной карты? Сделаем ли мы их успешными?
Гибкость сотрудников Что написано в справочнике? Как мы можем мотивировать и повысить производительность?
Стратегии Не работает… еще одна Реорганизация! Наши руководители представляют свой пятилетний план.
Особенности Они нас скопировали! Над чем мы работаем дальше?
Общественные Связи Привлекать внимание. Получите привязанность.
Социальная вовлеченность Пусть ИТ заблокирует все! Поощряйте сотрудников к вовлечению!

Что ты за компания? В наши дни социальных сетей это довольно просто сказать. Если ваша идея социальных сетей заключается в том, чтобы донести ваше сообщение до клиентов, вероятно, вами руководит Аристотель. Если ваше сообщение провозглашает успех ваших клиентов, вами управляет Коперник. Миру потребовалось более 1,800 лет, чтобы понять это… надеюсь, вашему бизнесу на это потребуется не так много времени.

2 комментариев

  1. 1

    Умное сравнение, Дуг. Продолжая сравнения, Генри Форд начинал как Коперник и на какое-то время стал Аристотелем, а затем был вынужден вернуться к реальности бизнес-вселенной Коперника. В отличие от XIV века, те, кто придерживается не клиентоориентированного подхода к бизнесу, не подвергаются критике за свои убеждения. Они разоряются или им предъявляют иск.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.