Ваш маркетинг незаконен?

в наручниках1

Адвокат Дэвид Кастор, адвокатская фирма, специализирующаяся на стартапах и SaaS-бизнесе, прислал мне на выходных новость о том, что FTC рассчиталась со своей первой жертвой новых законов о раскрытии информации.

В рамках предлагаемого поселения (PDF) PR-фирма Реверберация и владелец Трейси Сниткер должна удалить все обзоры iTunes, написанные сотрудниками Reverb, выдававшими себя за обычных клиентов, и которые не смогли раскрыть отношения между Reverb и его клиентами-разработчиками игр. Соглашение также запрещает Reverb и Snitker публиковать в iTunes дальнейшие обзоры, выдаваемые независимыми потребителями или пренебрегающие раскрытием каких-либо связей между компанией и ее клиентами, согласно FTC.

закованный в наручникиЭто довольно страшно. За два десятилетия я не уверен, что работал с маркетинговой или PR-фирмой или с ней, которая НЕ старалась изо всех сил продвигать товары и услуги своих клиентов. Я продолжаю продвигать своих клиентов всегда и везде, где могу - не потому, что хочу обмануть публику, а потому, что верю в то, что они сделали. Я стараюсь каждый раз раскрывать свои действия - но уверен, что сильно промахиваюсь.

Это могло все изменить. Поскольку ваша компания желает использовать стратегии комментариев, стратегии связывания, рекламные акции и т. Д., Похоже, все это может быть уголовным преступлением, если оно совершается в Соединенных Штатах и ​​не раскрывает связь между компанией и клиентами.

  • Будет Драйверы Nascar вынуждены объявлять своих спонсоров в каждом интервью, потому что они носят шляпы или пьют газировку? Придется ли им размещать объявление под каждой наклейкой на бампере?
  • Будет Комитеты политических действий (PAC) должны объявлять по каждому комментарию на каждом сайте, что они являются частью организации, имеющей платные отношения с политиком? Как насчет того, чтобы они отправили тысячи участников для ответов на опросы онлайн?
  • Если я упомяну клиента в презентация или выступление в качестве примера, не имеющего отношения к нашим отношениям, нужно ли мне теперь раскрывать, что они - клиент?
  • Как насчет количество поклонников и подписчиков? У меня нет возможности раскрыть, сколько людей подписаны на меня или сколько людей я подписан, потому что они клиенты или я клиент. Разве это число не влияет на общественное мнение и не используется для маркетинга?
  • Я только что написал книга блогов где я использовал многих своих клиентов и поставщиков (включая Тревожный кастор) в качестве примеров в книге. Меня оштрафуют за то, что я не сообщил, что у нас могут быть или когда-то были деловые отношения?
  • Будет евангелисты продукта на конференциях нужно носить значок или шляпу, говорящую о том, что они собираются рассказать о своих клиентах, товарах или услугах?
  • Иногда я целевые компании и напишите о них, или представьтесь, чтобы получить возможность построить деловые отношения в будущем. Должен ли я теперь раскрывать, когда я покупаю им кофе или пожимаю им руку, что я делаю это, потому что надеюсь получить их бизнес?
  • Будет знаменитость закадровый голос и выступления в рекламных роликах теперь должны заканчиваться тем, что они говорят вам, что они являются платным спонсором продукта или услуги?

Я понимаю, что закон пытается помешать лживый Практика, но проблема в том, что вся моя онлайн-личность, моя учетная запись в Twitter, мои статусы в Facebook, мои веб-сайты и мои письма ВСЕ основаны на отношениях, которые у меня были с компаниями. Доход моей компании зависит от того, насколько хорошо продаются мои клиенты. Я работаю их адвокатом - двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю. Я никого не пытаюсь обмануть ... но я пытаюсь повысить авторитет, осведомленность и евангелизировать от имени моих клиентов. О ком еще я буду говорить ?!

Можешь теперь надеть на меня наручники и выбросить ключ.

Или я мог бы переехать в Канаду и продолжать делать то, что делаю. Есть лазейки, ребята ... перенесите свои лживые приемы в офшор.

17 комментариев

  1. 1

    Мне кажется, что в каждом закоулке федеральное правительство, превосходно пытаясь уравнять правила игры, заходит слишком далеко, чтобы задушить бизнес. Я имею в виду, что дальше делать рекламу незаконной в целом?

    Возможно, им следует больше сосредоточиться на компаниях, которые созданы с нуля, чтобы обманывать людей, например, на консультационных услугах по кредитованию. О, я только что сказал это вслух? лол

  2. 2

    Какая ирония в том, что ты так говоришь, Престон! FTC недавно выпустила более 200 страниц о новых правилах, регулирующих кредитные услуги. Возможно, это не так уж и плохо, поскольку это вытеснит большинство этих предприятий из бизнеса. У нас есть клиент, который находится на положительной стороне индустрии, и очень неприятно, что им приходится конкурировать с этими мошенниками.

    Конечно, высшая ирония заключается в том, что компании, выпускающие кредитные карты, продолжают грабить потребителей налево и направо… но Федеральные органы преследуют некоторые компании, пытающиеся это исправить!

    Но я полностью с вами согласен. Этот не просто задушит бизнес, он отправит больше бизнеса за границу и вне досягаемости FTC!

  3. 3

    Эм, не уверен, насколько все эти примеры являются допустимыми сравнениями. Это притворяется, будто вы говорите вещи, за которые вам платят, без ведома конечного пользователя, что вам платят за то, чтобы вы сказали это, и это не ваше реальное мнение по этому поводу. И на самом деле речь идет о местах, где люди выигрывают от лжи. Большинство законных компаний, у которых есть отзывы сотрудников или что-то говорят о продукте, раскроют этот факт вместо того, чтобы притвориться 13-летним мальчиком, который любил игру, или матерью, которая любила книгу на Amazon. Я думаю, что честность человека, который публикует это, действительно сводится к тому, чтобы проводить различие.

    Наскар: я почти уверен, что мы все знаем, что спонсоры заплатили за участие, поэтому нет необходимости объяснять очевидное. Теперь, что было бы забавно, заставить автомобили, спонсируемые фармацевтическими компаниями, тащить трейлер с перечислением всех побочных эффектов на рекламном щите для всеобщего обозрения. 🙂

    PAC - это еще одна серьезная проблема, которую также необходимо решить, но, к сожалению, никогда не будет.

    Клиенты на презентациях - я думаю, что большинство людей делают и должны, не зная, почему вы этого не сделаете, хотя в большинстве случаев, если вы используете в качестве примера, вы хотите, чтобы люди знали о вашем успехе, они тоже вас нанимают. Может быть, мне не хватает очевидного примера, когда кому-то это было бы выгодно (кроме прямых коммерческих предложений).

    Быть фанатом или последователем в принципе бесполезно, поэтому я сомневаюсь, что это действительно что-то значит. Я имею в виду, ты действительно знаешь, кто меня преследует. Или вы говорите об использовании своих счетчиков для рекламы того, насколько вы хороши, когда они в основном бесполезны?

    Что касается первой книги, у меня нет копии (извините), поэтому я не уверен, как вы говорили об этом в книге, но статья, кажется, дает понять, что там есть связь. Может быть, было более ясно, что они были вашим предыдущим / текущим клиентом, конечно, но я не думаю, что кто-то будет смотреть на них как на беспристрастного постороннего, рецензирующего книгу, когда они упоминают, что они внесли свой вклад в нее. Теперь, надеюсь, вы упомянули где-нибудь, что работали с ними на сайте, если бы вы использовали их в качестве примера в книге, да. Но это больше для того, чтобы отдать должное тому, что, по вашему мнению, сработало с ними (опять же, не знаю точно, как использовалось, поэтому не могу сказать, чувствую ли я, что то, что вы сделали, могло быть воспринятым как неправильное)

    Мне пришлось разделить это на 2 комментария 🙂

  4. 4

    Продуктовые евангелисты - ДА! если вы получаете деньги от людей, о которых говорите, вам лучше прояснить это. Если бы у MS была группа людей, которые вели разговоры на конференциях о продуктах MS, притворяясь лояльными пользователями, делающими это из своей любви к продукту и платя им за это, это вызвало бы огромный протест против этого. Хотя я из тех, кто в любом случае переусердствует, я полагаюсь на этот материал, поскольку всякий раз, когда я говорю о WP, я обязательно заявляю, что я большой фанат этого продукта, и мне никогда не платили, чтобы я что-то об этом говорил ( хотя я зарабатывал деньги, настраивая вещи для людей.)

    Покупка кофе - опять же, я думаю, это восходит к данному. Когда вы это делаете, людям гораздо труднее поверить, что вам нечего им продать.

    Рекламные ролики - они уже делают это с помощью своего «оплачиваемого отзыва», когда говорит реальный человек. Опять же, я думаю, что это само собой разумеющееся, что никто не сомневается в этом.

    Я думаю, что в конечном итоге все сводится к честности того, что говорится, и к намерению этих действий. В большинстве ситуаций, когда нам рекламируют, мы это знаем и когда делается что-то, что может размыть эту границу, людям приходится объяснять это (например, размещать платную рекламу в газетных объявлениях, которые выглядят как статьи или рекламные ролики). Это когда люди хотят фальсифицировать, кто они есть или отношения, которые у них есть. Я не думаю, что честным рекламным практикам есть о чем беспокоиться, поскольку есть еще много неэтичных и грязных, которые нужно устранить в первую очередь.

  5. 5

    Вы делаете много предположений @ripsup, и ваш последний абзац поддерживает все мои аргументы. «Все сводится к честности… и намерениям». Я нисколько с вами не возражаю. Итак ... объясните, пожалуйста, как Федеральная торговая комиссия определит, честно ли я говорю, и каковы мои намерения.

  6. 6

    Что ж, FTC сначала, скорее всего, рассмотрит это дело только в случае поступления жалобы. Если вы притворяетесь кем-то другим или скрываете, что получаете какую-то финансовую выгоду от того, что говорите положительно (или отрицательно о продуктах конкурентов), то с этим следует заняться. В статье говорится

    «Reverb попал в горячку с правительством, якобы создав впечатление, что обзоры исходят от независимых потребителей, и не раскрыл, что он был нанят для продвижения этих игр и что на него приходился процент от всех продаж».

    Я согласен с вашим последним абзацем, что вы честны (по крайней мере, из того, что я знаю о вас), чтобы они не нашли в этом проблемы. Но если бы вы весь день сутенерствовали ЧаЧа, говоря, что вы какой-то независимый человек, когда вам платили, это было бы проблемой. У всех других рекламных носителей была такая же проблема, и они нашли способы заявить об этом таким образом, чтобы потребитель мог быть проинформирован о проблеме. Это не новость, и я думаю, что применяются те же правила, что и раньше, и почему я не согласился с примерами.

    Примечание: я предпочитаю правила Великобритании в отношении рекламы, которые намного строже наших, и хотел бы, чтобы мы приняли что-то подобное.

  7. 7

    Всегда будут недобросовестные продавцы, и, благодаря социальным сетям, об этих парнях станет известно. Но что случилось с «покупателем, берегись»? Разве у нас больше нет личной ответственности? Одно из моих опасений по этому поводу будет заключаться в том, что больше «честных» рабочих мест переместится в офшоры, поскольку маркетологи и PR-агентства будут вынуждены закрывать свои двери из-за страха нарушения постановлений Федеральной торговой комиссии (которые на самом деле являются руководящими принципами, а не законом). Это старший брат, и я этого не вынесу.

    PS: Давай, ЧаЧа! 😉

  8. 8

    Что ж, прежде чем я начну свой комментарий, позвольте мне сказать, что у меня нет официальных коммерческих отношений с Douglas Karr, его различные компании и коммерческие организации, а также я не имею прямого интереса в зарабатывании денег на его блоге и последующих комментариях, которые могут или не могут отражать мои или его истинные чувства. Кроме того, любой деловой интерес, связанный с этим комментарием, обусловлен исключительно некоммерческими усилиями по самоиндуцированной рекламной защите, которая может иметь или не иметь никакого отношения к чему-либо относящемуся к делу.

    Хороший пост, Дуг.

  9. 9

    Я так же беспокоюсь о скользких склонах, как и следующий парень, Дуглас. Но, как вы указываете в конце, рассматриваемая практика была явно лживой. Речь шла не о разглашении, а об обмане, «выдаваемом за обычных клиентов». Здесь была большая ложка намерения.

  10. 10
  11. 11

    Я помню, когда эта штука сломалась, и я подумал, что в то время это было довольно очевидно с точки зрения обмана, поэтому пошел и посмотрел.

    http://www.mobilecrunch.com/2009/08/22/cheating-the-app-store-pr-firm-has-interns-post-positive-reviews-for-clients/

    Статья в cnet на самом деле не описывает то, что они сделали, и как бы принимает обе стороны в том, что они говорят (вероятно, из-за урегулирования). Я думаю, как только вы увидите, что есть в другой статье, станет немного более очевидным, что было происходит, и что это было намного более ясно.

  12. 12
  13. 13
  14. 14

    Нет, это

    «Не разглашать» + «ложное представление» = обман

    Подождите, если вы не «SexyHotCheerTeen17», с которым я только что болтал на AIM, и это то, из-за чего вы беспокоитесь о неприятностях. Я подумал, что это было странно, когда тема внезапно переключилась на ChaCha. 🙂

  15. 15

    Я ставлю * рядом с тем, с чем у меня есть партнерские отношения, и ссылка на мою страницу раскрытия информации. Выполнено

  16. 16

    К сожалению, это не сработает, Дэйв. Я уже пытался согласовать этот метод с Дэвидом, и он сказал, что я не могу просто указать его в моих TOS… он должен быть встроен в каждое упоминание.

  17. 17

    Дуглас, Спасибо за пост, это очень интересная тема. Я бы сказал, что такая практика похожа на наклеивание фальшивых отзывов на вашу упаковку. Что касается вашего списка проблем, создается впечатление, что они подают пример, аналогичный тому, что правительство сделало с Napster и предприятиями с миллионом песен на общем сервере в прошлом. Похоже, что вы приводите примеры немного чрезмерно, это для иллюстративных целей? Я предполагаю, что просто не делайте ничего, что заставляет клиентов покупать продукт, и вам, вероятно, ничего не известно.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.