Сдерживай свои обещания

Depositphotos 13216383 м 2015 г.

На днях друг рассказывал мне историю. Она чувствовала, что ее обожгла компания, с которой она вела дела, и ей нужно было высказаться по этому поводу. Несколько месяцев назад, когда начались отношения, они сели и договорились о том, как они будут работать вместе, обозначив, кто, что и когда будет делать. Сначала все выглядело неплохо. Но когда медовый месяц подошел к концу, она увидела признаки того, что все не так, как обсуждалось.

Фактически, другая компания не сдержала данных обещаний. Она обсудила с ними свои опасения, и они пообещали, что этого больше не будет, и не сбиться с пути. Я уверен, вы понимаете, к чему все идет. Недавно они сделали это снова, и на этот раз с большим размахом. Они согласились подойти к ситуации определенным образом, а затем один из их парней полностью и сознательно все испортил. Она ушла из бизнеса.

обещаниеПри чем здесь маркетинг? Все.

Все, что вы делаете, - это маркетинг

Не только ваши объявления и сообщения в блогах, но и ваши веб-сайты и ваши коммерческие предложения. Все. И когда вы даете обещания явно или неявно, вы просите кого-то доверять вам. Если вам повезет, они окажут вам доверие. Если вы не сдержите свои обещания, вы потеряете их доверие. Это так просто.

Если вы подразумеваете, что ваш продукт самый быстрый, лучше быть самым быстрым. Если вы говорите, что отвечаете на звонки в течение 24 часов, вам лучше отвечать на звонки в течение 24 часов. Никаких «если», «а» или «но». Люди могут прощать. Вы можете ошибиться. Вам придется вернуть то доверие, которое вы потеряли.

Но намеренно обмануть нельзя. Не допускается. Скажите, что вы собираетесь делать, и сделайте это. Мама всегда говорила,

Если вы даете обещание, сдерживайте его.

Кто знал, что она тоже говорила о бизнесе?

4 комментариев

  1. 1

    «Все, что вы делаете, - это маркетинг». Вы прибили его этим предложением. Даже когда вы просыпаетесь и смотрите на себя в зеркало, тут присутствует маркетинг: вы продаете себя в ответ. Если вы выглядите усталым, вы почувствуете усталость. Если ты выглядишь возбужденным, о мальчик, будь осторожен! Это будет отличный день! Спасибо, Нила. -Павел

  2. 2

    Около 10 лет назад один из моих любимых продавцов сказал мне следующее: вы должны 1000 раз сказать покупателю правду, прежде чем он вам поверит, но если вы упустите это хотя бы один раз, он никогда больше не будет вам доверять. Если вы это скажете, сделайте это.

  3. 3

    Нила,

    Вы так правы! Я работал в некоторых компаниях, у которых были отделы продаж, которые просто затягивали людей обещаниями грандиозных результатов - они знали, что не смогут выполнить их. Проблема заключалась не просто в продажах и маркетинге, она была еще глубже, поскольку влияла на службу поддержки клиентов и персонал, занимающийся управлением учетными записями. Нет ничего ужаснее, чем устанавливать ожидания, которым вы не должны подчиняться!

    Классный пост! Большое спасибо за то, что поделились!

  4. 4

    Важно помнить о концепции изменения. Если вы в чем-то ошиблись, исправьте это и постарайтесь больше никогда не повторять эту ошибку.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.