Сдерживай свои обещания
На днях друг рассказывал мне историю. Она чувствовала, что ее обожгла компания, с которой она вела дела, и ей нужно было высказаться по этому поводу. Несколько месяцев назад, когда начались отношения, они сели и договорились о том, как они будут работать вместе, обозначив, кто, что и когда будет делать. Сначала все выглядело неплохо. Но когда фаза медового месяца начала заканчиваться, она увидела признаки того, что все не так, как обсуждалось.
Фактически, другая компания не сдержала данных обещаний. Она обсудила с ними свои опасения, и они пообещали, что этого больше не случится, и не сбиться с пути. Я уверен, вы понимаете, к чему все идет. Недавно они сделали это снова, и на этот раз с большим размахом. Они согласились подойти к ситуации определенным образом, а затем один из их парней полностью и сознательно все провалил. Она ушла из бизнеса.
При чем здесь маркетинг? Все.
Все, что вы делаете, - это маркетинг
Не только ваши объявления и сообщения в блогах, но и ваши веб-сайты и ваши коммерческие предложения. Все. И когда вы даете обещания явно или неявно, вы просите кого-то доверять вам. Если вам повезет, они окажут вам доверие. Если вы не сдержите свои обещания, вы потеряете их доверие. Это так просто.
Если вы намекаете, что ваш продукт самый быстрый, лучше быть самым быстрым. Если вы говорите, что отвечаете на звонки в течение 24 часов, вам лучше отвечать на звонки в течение 24 часов. Никаких «если», «а» или «но». Люди могут прощать. Вы можете ошибиться. Вам придется вернуть то доверие, которое вы потеряли.
Но обмануть намеренно нельзя. Не допускается. Скажите, что вы собираетесь делать, и сделайте это. Мама всегда говорила,
Если вы даете обещание, сдерживайте его.
Кто знал, что она тоже говорила о бизнесе?