Как рассчитать пожизненную ценность пользователя мобильного приложения

LTV

У нас есть стартапы, солидные компании и даже высокоразвитые аналитические компании, которые обращаются к нам за помощью в развитии своего онлайн-бизнеса. Независимо от размера или сложности, когда мы спрашиваем об их Стоимость за приобретение и горизонтальное распределение пожизненная стоимость (LTV) клиента, мы часто встречаем пустой взгляд. Слишком многие компании просто рассчитывают бюджеты:

(Выручка-Расходы) = Прибыль

С этой точки зрения маркетинг попадает в колонку расходов. Но маркетинг - это не такие расходы, как аренда… это инвестиции, которые должны работать для развития вашего бизнеса. У вас может возникнуть соблазн подсчитать, что стоимость привлечения нового клиента составляет определенную сумму в долларах, а прибыль - это доход, который вы получили от его покупки. Проблема в том, что клиенты обычно не совершают ни одной покупки. Привлечь клиента - сложная часть, но счастливый клиент не просто покупает один раз и уходит - он покупает больше и остается дольше.

Что такое пожизненная ценность клиента (CLV или CLTV) или пожизненная ценность (LTV)?

Пожизненная ценность клиента (CLV или часто CLTV), пожизненная ценность клиента (LCV) или пожизненная ценность (LTV) - это рассчитанная прибыль, которую клиент предоставит вашей компании. LTV не ограничивается транзакцией или годовой суммой, он включает прибыль, полученную за время ваших отношений с клиентом.

По какой формуле рассчитывается LTV?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

Где:

  • LTV = Жизненная ценность
  • ARPU = Средний доход на пользователя. Доход может поступать от стоимости приложения, дохода от подписки, покупок в приложении или дохода от рекламы.
  • Маслобойка = Процент потерянных клиентов за определенный период. Приложения на основе подписки часто рассчитывают свои доходы, отток и расходы в годовом исчислении.

Если вы разрабатываете мобильное приложение, вот инфографика от Dot Com Infoway - Рассчитайте жизненную ценность (LTV) пользователей вашего приложения для массового брендинга и успеха - который дает пошаговое руководство по измерению LTV пользователя вашего мобильного приложения. Он также предлагает несколько способов уменьшить отток и повысить прибыльность.

Нет сомнений в том, что все больше и больше людей проводят большую часть своего онлайн-времени в мобильных приложениях. Хотя это может означать, что в вашем приложении будет больше пользователей, это определенно не означает, что все ваши пользователи будут прибыльными. Как и в случае с большинством бизнес-моделей, 80% дохода поступает от 20% пользователей. Измерение LTV пользователей может помочь разработчикам приложений сузить круг своих лучших пользователей и создавать предложения и рекламные акции, чтобы вознаградить их лояльность и повысить удержание. Раджа Манохаран, Dot Com Infoway

После того, как вы поймете жизненную ценность своего клиента, измерите коэффициент оттока, проанализируете затраты на привлечение клиента, вы поймете, какие инвестиции вы делаете и средний доход от этих инвестиций.

Затем вы можете внести коррективы в любую одну или все переменные. Возможно, вам придется увеличить стоимость ваших услуг, чтобы поддерживать стабильную прибыль. Возможно, вам придется больше инвестировать в обслуживание клиентов, чтобы удерживать клиентов на более длительный срок и увеличить доходы в приложениях или в долгосрочной перспективе. Возможно, вам придется поработать над сокращением затрат на привлечение клиентов с помощью органических и пропагандистских стратегий. Или вы можете обнаружить, что действительно можете потратить больше денег на платные стратегии приобретения.

Рассчитайте пожизненную ценность мобильного пользователя

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.