Не поддавайтесь на обман «местного присутствия»

Depositphotos 37564193 с

Мой телефон звонит весь день. Часто я нахожусь на встречах с клиентами, но иногда они лежат на моем столе, пока я делаю работу. Когда звонит телефон, я смотрю и вижу, что часто набирается код города 317. Однако этого номера нет в моих контактах, поэтому я не вижу, кто на самом деле звонит мне. В моем телефоне более 4,000 контактов - синхронизировано с LinkedIn и Evercontact… Я почти идентифицирую всех, кто мне звонит.

Но это другое. Это компания исходящих продаж, подделывающая 317 код города чтобы попытаться повысить шансы, что я возьму трубку. В разговоре с Биллом Джонсоном - нашим клиентом, экспертом по исходящим продажам и основателем Продажиэто известно как местное присутствие и это последняя панацея от технологии исходящей связи.

Вот пример из КольцоДНК:

Проблема с местным присутствием заключается в том, что оно сразу же начинает рукопожатие между продавцом и потенциальным клиентом с нечестного обязательства. В наши дни, когда потребители требуют от компаний большей прозрачности и честности, это находится в прямом конфликте.

Местное присутствие широко распространено и растет в отрасли… и, на мой взгляд, это также обманчиво и глупо. Я не пытаюсь превзойти RingDNA - это один из сотен поставщиков, продающих это решение, и первый, для которого я нашел видео на Youtube. Но в то время как видео RingDNA рекламирует количество отвеченных или возвращенных телефонных звонков, оно не дает представления об ущербе, нанесенном вашей продаже при использовании этой обманчивой стратегии.

Дуг Хансен, старший менеджер по развитию клиентов башня, невольно ответил на звонок от продавца, который ранее рекламировал их возможности местного набора. Мгновенно он стал меньше думать о честности продавцов, хотя заранее знал, что они делают.

У меня более 30 лет опыта в продажах, включая поиск по телефону, и я экспериментировал, вероятно, с таким же количеством различных методов получения ответных звонков или ответных звонков, как и кто-либо. Хотя я понимаю привлекательность местные номера Чтобы появиться в идентификаторе звонящего потенциального клиента, я обнаружил, что это часто подсказывает потенциальному клиенту, которого они обманули, что они понимают, и создает барьер негатива, который необходимо преодолеть с самого начала. Хотя эти методы эффективны для более быстрого доступа к потенциальным клиентам, они также демонстрируют, что мы менее прозрачны и откровенны в нашем подходе, и подрывают путь к доверительным отношениям.

Дуг сказал это идеально. Даже если скорость отклика увеличивается, когда вы набираете номер с тем же кодом города, я не могу представить, что ваш коэффициент конверсии увеличивается вместе с этим. Я также не могу поверить в то, что вы не подвергаете риску весь цикл продаж, начав с обмана.

Доверие и подлинность - ключи к каждой продаже. Не рискуйте им, подделывая коды городов!

5 комментариев

  1. 1

    Да, это один из тех трюков, срок годности которых истек. 18 месяцев назад это обманывало меня при первых двух звонках, теперь все, что не попадает в идентификатор вызывающего абонента, игнорируется…

  2. 2

    Хотя это можно предвидеть как обман, трудно игнорировать повышенный коэффициент конверсии ответов, и его использование чрезвычайно применимо в обстоятельствах, когда A. клиент запросил звонок или B. конечный пользователь является потребителем. Теперь, если вы продаете C-suite или корпоративным клиентам, не используйте локальное присутствие. Но с точки зрения доверия, я использовал этот инструмент в предыдущей должности (в то время продавая потребителям), и доверие НИКОГДА не было потеряно. Все время поднималась эта фраза: «Ребята, вы местные», в которой я рассказывал им о нашей интуитивно понятной телефонной системе и заканчивал эту фразу «довольно умно, верно?» Мы оба посмеивались и продолжали разговор о продажах. Между тем, количество ответов увеличилось более чем на 400% в этом конкретном приложении. В 4 раза больше возможностей для закрытия бизнеса. Я приму эти шансы в любой день.

    • 3

      Райан, существует ряд обманчивых маркетинговых стратегий, которые улучшают отклики и показатели конверсии в любой среде. Вы принимаете шансы, я не фанат и не верю, что хорошие компании с отличными продуктами и услугами должны поступать таким образом.

      • 4

        Разве это не будет считаться нарушением Закона об идентификации вызывающего абонента от 2009 года?

        • 5

          Я не юрист, но я не верю, что существует какое-либо юридическое требование, чтобы код города соответствовал фактическому местонахождению звонящего. Подумайте о собственном мобильном устройстве… Я мог бы быть в Лас-Вегасе и позвонить кому-нибудь, и «317» все равно зарегистрируется.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.