Loop & Tie: B2B Outreach Gifting теперь является приложением Salesforce на торговой площадке AppExchange
Урок, который я продолжаю преподавать людям в маркетинге B2B, заключается в том, что покупка по-прежнему личного, даже при работе с крупными организациями. Лица, принимающие решения, озабочены их карьерой, уровнем стресса, объемом работы и даже повседневным удовольствием от работы. Как поставщик услуг или продуктов B2B, опыт работы с вашей организацией часто перевешивает фактические результаты.
Когда я только начинал свой бизнес, я был ошеломлен этим. Я сосредоточился исключительно на результатах, которые я мог предоставить бизнесу для его улучшения. Я часто был шокирован, когда клиенты сообщали, что мы движемся слишком быстро или вносим слишком много изменений. Со временем я начал думать о том, как я могу принести пользу их организации помимо результатов наших технических заданий. Одной из областей были подарки… просто вдумчивые напоминания о признательности, чтобы облегчить их день.
Некоторые из них были персональными, а другие были связаны с бизнесом. Когда один из моих клиентов переехал в красивое новое помещение, я купил ему коммерческую кофеварку на одну порцию. Когда еще один из моих клиентов запустил подкаст, я купил ему видеокамеру для прямой трансляции. Во-вторых, я купил билеты на благотворительное мероприятие, на котором выступал местный тренер НФЛ. Когда у одной клиентки был первый ребенок, я купил красивую вещь из списка пожеланий.
Подарки - отличный способ изменить пользовательский опыт, но делать это нужно хорошо. Когда я работал в региональной газете, я наблюдал, как рекламный отдел раздавал билеты на корты крупным рекламодателям. Это не было подарок, это стало ожиданием. Подарки индивидуальны и могут изменить отношения.
Я также открыт и честен с клиентами, когда они благодарят меня за то, что в конечном итоге они заплатили за подарок, воспользовавшись предоставленной мне возможностью.
Петля и галстук
Loop & Tie - это платформа для взаимодействия, которая помогает предприятиям общаться с клиентами с помощью искусства дарения. Платформа для подарков, основанная на выборе, посылает счастье и чувство признательности, которые необходимы для длительных отношений с клиентами. Я действительно взял интервью у их основателя, Сара Роделлв нашем подкасте.
С 2011 года Loop & Tie меняет представление компаний о подарках. Подрывая индустрию корпоративных подарков стоимостью 125 миллиардов долларов, платформа для подарков на основе выбора позволяет предприятиям заменить устаревшую практику отправки одним и тем же скучным, универсальным подарком всем.
Вместо этого отправители создают тщательно отобранные подарочные коллекции из предметов более 500 малых предприятий. Затем получатели выбирают свой любимый предмет или решают пожертвовать его ценность на благотворительность, превращая обмен подарков в новый источник данных и общения.
Приложение Loop & Tie Salesforce на AppExchange
Loop & Tie запустила новое приложение для Salesforce. С помощью платформы для подарков клиентам Loop & Tie пользователи могут отправить от одного до 10,000 XNUMX подарков всего за несколько минут. Теперь, когда оно доступно для загрузки с AppExchange, пользователи могут легко установить приложение на свой экземпляр Salesforce и сразу же начать рассылать подарки потенциальным и покупателям.
В Loop & Tie мы постоянно думаем о том, как использовать мощь технологий, чтобы помочь большему количеству людей общаться. Тяга, которую мы чувствуем, чтобы узнавать и отмечать друг друга через подарки, - прекрасное, вневременное чувство. Предлагая пользователям Salesforce возможность отправлять подарки прямо из их приложения, мы можем быстрее расширить возможности компаний в сфере подарков.
Сара Роделл, основатель и генеральный директор Loop & Tie
Пользователи Loop & Tie, заинтересованные в привязке своей CRM-системы к подаркам на основе вовлеченности, теперь могут полагаться на Salesforce как на свою домашнюю базу для отслеживания отношений с клиентами и охвата. Добавляя подарки в качестве инструмента взаимодействия в среду Salesforce, Loop & Tie помогает пользователям расширить охват клиентов с помощью осязаемого и запоминающегося обмена.
Платформа подарков Loop & Tie создает значимый опыт взаимодействия с клиентами, который соответствует потребностям бизнеса в масштабируемости и отслеживании. Построение в рамках Salesforce помогает компаниям обеспечивать продуманный подход, который является краеугольным камнем прочных отношений, и все это в рамках отслеживаемой структуры, которая помогает клиентам измерять рентабельность инвестиций своих подарочных программ.
Loop & Tie обеспечивает индивидуальный подход к клиентам, который позволяет строить долгосрочные отношения, а командам по обработке данных необходимо понимать эффективность кампании. И все это на социально ориентированной платформе, которая посредством подарков поддерживает сообщество разнообразных поставщиков малого бизнеса.