Обучение продажам и маркетингу

Как маркетологи управляют рисками

Не проходит и дня, чтобы мы не помогали нашим клиентам управлять рисками. Даже в нашей собственной компании мы в настоящее время уравновешиваем риски и преимущества интеграции, которую мы недавно завершили.

  • Инвестируем ли мы в производство инструмента и выводим его на рынок?
  • Или мы используем эти ресурсы для дальнейшего роста наших текущих предложений?

Это трудные решения, учитывая ограниченные ресурсы и текущую динамику, которую мы имеем. Мы не хотим упустить предоставленную нам возможность для развития нашего бизнеса… но мы также не можем подвергать риску наши денежные потоки и текущих клиентов. Не говоря уже об отсутствии уверенности в экономике в целом!

Люди, процессы и платформы

Успешное управление маркетинговыми рисками предполагает взаимодействие людей, процессов и платформ. Каждый из этих элементов играет решающую роль в выявлении, оценке и снижении потенциальных рисков, связанных с маркетинговыми усилиями. Понимание взаимозависимостей между этими элементами может привести к более эффективному подходу к управлению маркетинговыми рисками.

  1. Люди: Таланты вашей маркетинговой команды и внешних партнеров, включая их навыки, опыт и знания, существенно влияют на вашу способность выявлять и устранять потенциальные риски. Разнообразная и знающая команда может представить различные точки зрения, что позволит проводить более всестороннюю оценку рисков и принимать более обоснованные решения. Сильное лидерство и эффективная коммуникация между членами команды и между отделами также необходимы для формирования культуры осведомленности о рисках и упреждающего управления рисками.
  2. Процессы: Внедрение систематических процессов управления рисками имеет жизненно важное значение для обеспечения последовательного и структурированного подхода к выявлению, оценке и устранению рисков. Эти процессы могут включать регулярную оценку рисков, мониторинг ключевых показателей эффективности и постоянный анализ рыночных тенденций и деятельности конкурентов. Внедряя четко определенные процессы, ваша организация может создать основу для постоянного улучшения и адаптации в ответ на возникающие риски или изменяющиеся рыночные условия.
  3. Платформы: Платформы и инструменты, используемые в ваших маркетинговых усилиях, также могут играть важную роль в управлении маркетинговыми рисками. Использование платформ, основанных на данных, для маркетинговой аналитики, понимания клиентов и оценки эффективности может помочь более эффективно выявлять потенциальные риски и возможности. Кроме того, платформы автоматизации маркетинга могут помочь оптимизировать маркетинговые процессы, снижая вероятность ошибок и обеспечивая более последовательный подход к управлению рисками. Интеграция этих платформ с другими бизнес-системами, такими как CRM or ERP системы могут еще больше улучшить управление рисками, предоставляя всестороннее представление о производительности вашей организации и потенциальных уязвимостях.

Эффективно интегрируя людей, процессы и платформы, ваша организация может создать надежную стратегию управления рисками, которая заблаговременно устраняет потенциальные риски и использует открывающиеся возможности. Такой подход поможет свести к минимуму негативное влияние маркетинговых рисков на ваш бизнес и максимально увеличить шансы на достижение ваших маркетинговых целей.

Факторы риска в маркетинге

Для маркетологов есть бесчисленное множество факторов, которые могут повлиять на успех или провал маркетинговой стратегии, помимо сроков, экономических переменных и конкурентной среды. Некоторые из этих факторов включают:

  1. Талант: Навыки, опыт и знания вашей маркетинговой команды могут существенно повлиять на эффективность ваших маркетинговых усилий.
  2. тайминг: стратегическое позиционирование ваших маркетинговых усилий по отношению к рыночным тенденциям, поведению потребителей и жизненному циклу продукта. Эффективное определение времени может обеспечить конкурентное преимущество за счет использования возможностей, таких как выпуск новых продуктов, сезонные тенденции или изменения на рынке.
  3. Наши технологии: Есть ли у нас подходящие технологии, которые могут помочь нам выполнять, автоматизировать, составлять отчеты и оптимизировать наши маркетинговые стратегии? Можем ли мы сделать инвестиции в разработку или сторонние инвестиции, которые повысят наши шансы на успех?
  4. Экономика: факторы, влияющие на общую экономическую среду, включая инфляцию, процентные ставки, доверие потребителей и экономический рост. Эти переменные могут напрямую влиять на покупательную способность и поведение потребителей, поэтому их необходимо учитывать при разработке маркетинговой стратегии.
  5. Конкурентность: конкуренты могут повлиять на вашу маркетинговую стратегию, предлагая аналогичные продукты или услуги, ориентируясь на ту же аудиторию или используя те же каналы сбыта. Глубокое понимание ваших конкурентов может помочь вам определить возможности для дифференциации, разработать уникальные ценностные предложения и предвидеть потенциальные конкурентные угрозы.
  6. Целевая аудитория: Четко определенная целевая аудитория имеет решающее значение для успеха любой маркетинговой стратегии. Непонимание или игнорирование потребностей, предпочтений и поведения вашей целевой аудитории может привести к неэффективным маркетинговым усилиям.
  7. Ценность предложения: Ценностное предложение — это уникальная комбинация функций, преимуществ и цен, которая отличает ваш продукт или услугу от конкурентов. Слабое или неясное ценностное предложение может помешать вашим маркетинговым усилиям найти отклик у вашей целевой аудитории.
  8. Каналы сбыта: Выбор правильных маркетинговых каналов для охвата вашей целевой аудитории имеет решающее значение. На успех вашей маркетинговой стратегии может повлиять эффективность используемых вами каналов, таких как социальные сети, электронная почта, контент-маркетинг или платная реклама.
  9. Сообщение и творческое исполнение: Обмен сообщениями и творческое исполнение ваших маркетинговых материалов должны находить отклик у вашей целевой аудитории и эффективно доносить ваше ценностное предложение. Плохой обмен сообщениями или непривлекательные визуальные эффекты могут привести к отсутствию участия или интереса со стороны потенциальных клиентов.
  10. Бюджет и распределение ресурсов: Наличие адекватного бюджета и правильное распределение ресурсов имеет важное значение для успеха вашей маркетинговой стратегии. Недостаточное финансирование или неправильное управление ресурсами может помешать выполнению и отдаче ваших маркетинговых усилий.
  11. Консистенция бренда: Успешная маркетинговая стратегия требует интеграции и согласованности обмена сообщениями и брендинга по всем маркетинговым каналам. Непоследовательность или разрозненность маркетинговых усилий могут запутать вашу целевую аудиторию и ослабить посыл вашего бренда.
  12. Аналитика и измерения: Способность измерять и анализировать эффективность ваших маркетинговых усилий имеет решающее значение для определения того, что работает, а что нет. Отсутствие надлежащей аналитики и измерений может затруднить оптимизацию вашей маркетинговой стратегии и достижение желаемых результатов.
  13. Адаптивность и маневренность: Способность адаптировать и развивать свою маркетинговую стратегию в ответ на изменения рынка, новые тенденции или новые идеи имеет важное значение для долгосрочного успеха. Жесткие или устаревшие маркетинговые стратегии могут привести к снижению эффективности и результатов.
  14. Организационное выравнивание: Успех маркетинговой стратегии может зависеть от уровня поддержки и сотрудничества со стороны других отделов вашей организации. Отсутствие согласования между маркетингом и другими функциями, такими как продажи или разработка продукта, может снизить общую эффективность ваших маркетинговых усилий.
  15. Внешние факторы:
    Факторы, находящиеся вне вашего контроля, такие как нормативные изменения, технологические достижения или социально-культурные сдвиги, также могут повлиять на успех или провал вашей маркетинговой стратегии. Знание этих факторов и соответствующая адаптация вашей стратегии необходимы, чтобы оставаться конкурентоспособными и актуальными.

Yikes ... это не маленький список. Но это то, с чем маркетологи сталкиваются каждый день, чтобы улучшить бизнес-результаты, которые получают наши клиенты, и максимизировать свои инвестиции в наш консалтинг и лицензирование их платформ.

Снижение рисков

Оценка технологии или нового средства маркетинга может представлять собой тонкий баланс между использованием потенциальных возможностей и снижением рисков, связанных с потенциальной неудачей. Вот несколько шагов, которые следует учитывать при оценке усыновления:

  1. Исследования и комплексная проверка: Начните с тщательного изучения технологии или среды. Узнайте о его функциях, возможностях, преимуществах и ограничениях. Изучите компанию, стоящую за технологией, ее послужной список, финансирование и репутацию на рынке. Согласуйте свои внутренние ресурсы (бюджет, таланты, сроки) с технологией, чтобы убедиться, что она подходит для вашей организации.
  2. Определите свои цели: Определите свои маркетинговые цели и подумайте, как новая технология или средство могут помочь вам в достижении этих целей. Определите, соответствует ли технология вашей целевой аудитории, отраслевым тенденциям и общей маркетинговой стратегии.
  3. Оцените конкурентную среду: Посмотрите, как ваши конкуренты используют (или не используют) технологию или среду. Если они уже принимают его, подумайте, можете ли вы выделиться или предложить лучшее решение. Если нет, оцените потенциальное преимущество первопроходца.
  4. Пилот и тест: Прежде чем приступить к работе, запустите пилотные проекты или небольшие тесты, чтобы проверить эффективность технологии и ее соответствие вашей маркетинговой стратегии. Это поможет вам понять его потенциальное влияние на вашу целевую аудиторию и усовершенствовать ваш подход.
  5. Рассчитайте рентабельность инвестиций: Проанализируйте потенциальный доход от инвестиций (ROI) внедрения технологии, включая экономию средств, увеличение охвата и улучшение показателей конверсии. Сравните потенциальную рентабельность инвестиций с рисками, связанными с отказом технологии.
  6. Разработайте план на случай непредвиденных обстоятельств: Подготовьте план того, как вы будете справляться с ситуацией, если технология выйдет из строя или не даст ожидаемых результатов. Это может включать альтернативные маркетинговые стратегии, перераспределение ресурсов или переход на другую технологию.
  7. Отслеживайте и адаптируйте: Постоянно следите за производительностью технологии, отзывами пользователей и рыночными тенденциями. Будьте готовы адаптировать свою маркетинговую стратегию, если технология не оправдает ожиданий или появятся новые возможности.
  8. Начните с малого и расширяйтесь: Если технология окажется успешной, постепенно увеличивайте свои инвестиции в нее. Таким образом, вы можете свести к минимуму свой риск, пользуясь преимуществами, которые он предоставляет.

Следуя этим шагам, вы сможете тщательно оценить внедрение технологии или нового средства маркетинга, сведя к минимуму риски, связанные с возможным провалом.

Структуры риска

Существует несколько схем, которые специалисты по маркетингу могут использовать для оценки, управления и преодоления рисков, связанных с их стратегиями цифрового маркетинга. Вот некоторые из самых популярных и эффективных фреймворков:

  1. Анализ SWOT: Ассоциация SWOT Framework помогает маркетологам анализировать свои сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Определив эти факторы, специалисты по маркетингу могут понять риски, связанные с их стратегиями, и принять обоснованные решения.
  2. Матрица БОРЬБЫ: Ассоциация БУКСИРОВКИ Матрица является расширением SWOT-анализа, который фокусируется на разработке стратегий путем сопоставления сильных и слабых сторон с возможностями и угрозами. Эта структура позволяет маркетологам исследовать различные стратегические варианты и более эффективно управлять рисками.
  3. PESTLE-анализ: Пестик обозначает политические, экономические, социальные, технологические, правовые и экологические факторы. Эта структура помогает маркетологам оценивать внешние факторы, которые могут повлиять на их стратегии цифрового маркетинга, и выявлять потенциальные риски.
  4. Матрица риска: Матрица рисков — это графический инструмент, используемый для оценки вероятности и влияния потенциальных рисков. Это помогает маркетологам визуализировать и расставлять приоритеты рисков в зависимости от их серьезности, позволяя им эффективно управлять ими и смягчать их.
  5. Цикл НОРД: Ассоциация НОРД framework означает «Наблюдать, ориентироваться, решать и действовать» и позволяет маркетологам постоянно отслеживать свои стратегии цифрового маркетинга, выявлять риски и вносить коррективы в режиме реального времени.
  6. Виды отказов и анализ последствий: FMEA систематический процесс, используемый для выявления потенциальных отказов в системе, продукте или процессе и оценки их последствий. В цифровом маркетинге FMEA можно использовать для оценки потенциальных рисков и их влияния на общую маркетинговую стратегию.
  7. Планирование сценария: Планирование сценариев включает в себя создание различных сценариев будущего и анализ их потенциального влияния на стратегии цифрового маркетинга. Такой подход помогает специалистам по маркетингу предвидеть потенциальные риски и разрабатывать планы на случай непредвиденных обстоятельств.

Используя эти рамки, специалисты по маркетингу могут лучше оценивать, управлять и преодолевать риски в своих стратегиях цифрового маркетинга. Кроме того, важно постоянно отслеживать и корректировать стратегии на основе новых идей, данных и изменений на рынке.

Douglas Karr

Douglas Karr является директором по маркетингу OpenINSIGHTS и основатель компании Martech Zone. Дуглас помог десяткам успешных стартапов MarTech, помог в комплексной проверке приобретений и инвестиций Martech на сумму более 5 миллиардов долларов, а также продолжает помогать компаниям во внедрении и автоматизации их стратегий продаж и маркетинга. Дуглас — международно признанный эксперт по цифровой трансформации, а также эксперт в области MarTech и спикер. Дуглас также является автором опубликованного руководства для чайников и книги по бизнес-лидерству.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.