Модные технологии и большие данные: на что обращать внимание при исследовании рынка в 2020 году

Тенденции маркетинговых исследований

То, что когда-то казалось далеким будущим, теперь наступило: наконец-то наступил 2020 год. Авторы научной фантастики, видные ученые и политики давно предсказали, как будет выглядеть мир, и, хотя у нас все еще может не быть летающих автомобилей, человеческих колоний на Марсе или трубчатых магистралей, современные технологические достижения действительно замечательны - и будут продолжать расширяться.

Когда дело доходит до исследования рынка, технологические инновации нового десятилетия несут с собой проблемы, которые необходимо будет преодолеть, чтобы добиться устойчивого успеха. Вот некоторые из наиболее важных вопросов, на которые необходимо обратить внимание исследователям рынка в 2020 году, и то, как компании должны подходить к ним.  

Продолжение сосуществования с ИИ

Самой важной тенденцией следующего десятилетия станет все большее распространение искусственного интеллекта во всех отраслях. Фактически, общие расходы на ИИ и когнитивные системы, как ожидается, превысят 52 миллиарда долларов к 2021 году, а недавнее исследование показало, что 80% исследователей рынка считают, что ИИ окажет положительное влияние на рынок. 

Хотя может показаться, что это указывает на неизбежный захват офиса под руководством машин, нам еще предстоит пройти долгий путь, прежде чем машины смогут вырвать контроль над рабочим местом - просто существует слишком много вещей, которые ИИ пока не может сделать. 

В области маркетинговых исследований, чтобы быть наиболее эффективными, необходимо сочетание традиционных и основанных на ИИ исследовательских инструментов. Причина этого заключается в том, что, хотя технологии ИИ достигли значительных успехов, они все еще не могут воспроизвести человеческое понимание или обеспечить глубокое понимание различных внешних факторов данной отрасли. 

In исследования рынка, AI лучше всего использовать для выполнения черных задач, которые ограничивают время исследователей, таких как поиск образцов, маршрутизация опросов, очистка данных и анализ необработанных данных, освобождая людей для использования своего аналитического ума для более сложных задач. Затем исследователи могут полностью посвятить большую часть своих обширных знаний интерпретации тенденций и предоставлению информации, многие из которых собираются с помощью инструментов автоматизации.

Короче говоря, технология ИИ может находить множество данных за короткий промежуток времени. Однако это не всегда правильные данные - и именно здесь человеческий разум пытается найти наиболее подходящие данные для использования в маркетинговых исследованиях. Использование сильных сторон искусственного интеллекта и человеческого бизнес-интеллекта в их естественных элементах дает компаниям понимание, которое они не получили бы иначе. 

Безопасность и прозрачность данных в эпоху цифровых технологий

В связи с тем, что каждый год возникает новый скандал с конфиденциальностью, безопасность данных и, как следствие, повышение уровня управления являются огромной проблемой почти во всех отраслях, которые имеют дело с данными клиентов. Недоверие общества к разглашению своих данных - это горячая тема, которую каждая исследовательская компания должна будет учитывать сейчас и в будущем. 

Это невероятно важно в наступающем году. 2020 год также принесет два крупных глобальных события, которые, вероятно, будут наполнены кампаниями дезинформации со стороны третьих лиц: Брексит и выборы в США. Прозрачность отрасли маркетинговых исследований будет иметь ключевое значение: компаниям необходимо показать миру, что полученные ими знания будут использоваться как сила добра для улучшения жизни людей, а не для пропаганды. Итак, как компании могут адаптироваться и восстановить это доверие в свете нынешней атмосферы? 

Чтобы подойти к этой этической дискуссии, компании, занимающиеся исследованиями рынка, должны воспользоваться возможностью создать кодекс этичного использования данных. Хотя исследовательские торговые организации, такие как ESOMAR и MRS, уже давно придерживаются определенных руководящих принципов, которым компании, занимающиеся исследованиями рынка, должны следовать, когда дело доходит до решения этих проблем, при проведении исследований необходимо более тщательно анализировать этические нормы.

Обратная связь - это жизненное топливо для маркетинговых исследований, обычно в форме опросов, которые затем используются для улучшения продуктов, взаимодействия с клиентами или сотрудниками или для множества других целей. То, что компании делают с данными, полученными в ходе этого исследования, и, что более важно, насколько эффективно они передают данные тем, у кого они берут данные, крайне важно для будущих исследовательских кампаний.

Когда дело доходит до конфиденциальности данных, блокчейн может быть ответом, гарантирующим клиентам, что их данные хранятся безопасно и прозрачно. Блокчейн уже приобрел известность как одна из самых инновационных технологий 21 века, и в 2020 году важность блокчейна будет только возрастать, поскольку новые отрасли начнут внедрять его в свои системы защиты данных. С помощью блокчейна компании по исследованию рынка могут безопасно и прозрачно собирать пользовательские данные, повышая доверие без снижения эффективности данных.

Яркое будущее сбора данных 5G

5G, наконец, здесь, и телекоммуникационные компании продолжают расширять доступность в городах по всему миру. Хотя для того, чтобы ощутить наиболее значительные преимущества, потребуется некоторое время, беспилотные автомобили, беспроводные VR-игры, роботы с дистанционным управлением и умные города - это часть невероятного будущего, которое будет определяться технологией 5G. В результате компаниям, занимающимся исследованием рынка, необходимо будет узнать, как внедрить беспроводную технологию 5G в свои стратегии сбора данных.

Наиболее очевидной корреляцией с исследованиями рынка будет увеличение количества опросов, проводимых с помощью мобильных устройств. Поскольку клиенты смогут пользоваться гораздо более высокой скоростью на своих мобильных устройствах, у них гораздо больше шансов получить доступ к опросам на мобильных устройствах. Но с ростом использования интеллектуальных устройств в автомобилях, бытовой технике, домашних системах и на предприятиях объем потенциального сбора данных значительно увеличился. Это необходимо для исследования рынка. 

От технологических инноваций до изменений в том, как потребители реагируют на данные, 2020 год принесет с собой множество изменений, которые компании, занимающиеся исследованиями рынка, должны будут соблюдать. Продолжая приспосабливаться к технологическим достижениям и корректируя свои стратегии, исследования рынка будут лучше всего подготовлены к успеху сейчас и в оставшееся десятилетие.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.