Более десяти лет мы наблюдаем, как отдел продаж помогает отслеживать и реализовывать стратегии продаж в организациях в режиме реального времени. В то время как вице-президент работал над долгосрочными стратегиями и ростом, операции по продажам были более тактичными и обеспечивали ежедневное руководство и наставничество, чтобы не терять актуальности. В этом разница между главным тренером и нападающим.
Что такое маркетинговые операции?
С появлением омниканальных маркетинговых стратегий и автоматизации маркетинга мы добились успеха в отрасли управления маркетинговыми операциями. Отдел маркетинга пополняется тактическими ресурсами, работая над оптимизацией и производством контента, кампаниями и другими инициативами. В качестве Надим Хоссейн из BrightFunnel написал год назад:
Поскольку маркетинг все больше и больше поглощает цикл продаж, эти технологии находятся в центре внимания. А это означает, что маркетинговые операции приобретают все более стратегическую роль, занимая место на пересечении маркетинга. аналитика тактика принятия решений и получения доходов.
Дэвид Крейн и команда Integrate составили забавную инфографику, Игра на ловкость маркетинговых операций, по 5 основным параметрам, обеспечивающим совершенство маркетинговых операций.
Что делает маркетинговые операции успешными?
- Маркетинговое выравнивание - Маркетинговые операции должны тесно сотрудничать со всеми смежными командами, а также управлять инструментами и технологиями, которые способствуют согласованию продаж и маркетинга. Только 24% продавцов говорят, что между маркетингом и продажами налажено хорошее взаимодействие.
- Системная интеграция - Marketing Operations гарантирует, что все задействованные системы и инструменты улучшат взаимодействие с клиентами. Я бы добавил, что целью должно быть единое представление о клиенте, общее для всех. Только 33% компаний, использующих #CRM и Marketing #Automation, заявили, что они хорошо интегрированы.
- Качество данных - Маркетинговые операции должны быть внимательны в своем подходе к гигиене данных и полезности для всей организации. 25% баз данных B2B Marketing неточны, а 60% компаний имеют недостоверные данные.
- Скорость свинца - Marketing Operations отвечает за вооружение отделов продаж данными, необходимыми для немедленного обслуживания потенциальных клиентов. От 30 до 50% продаж поступает поставщику, который откликнется первым.
- Измерение и аналитика - По мере расширения возможностей маркетинговых технологий в организацию будет поступать больше данных. Для этого потребуется кто-то, чтобы облегчить понимание организацией производительности. Маркетинг аналитика прогнозируется увеличение бюджета на 84% в следующие 3 года.
