7 ошибок, которые вы сделаете в маркетинге

Управление эффективностью маркетинга Allocadia

По данным Gartner, бюджеты директоров по маркетингу сокращаются, поскольку маркетологи борются с финансовой зрелостью. С более пристальным вниманием к своим инвестициям, чем когда-либо прежде, директора по маркетингу должны понимать, что работает, а что нет, и на что потратить свой следующий доллар, чтобы продолжить оптимизацию своего влияния на бизнес. Войти Управление маркетинговой эффективностью (MPM).

Что такое управление эффективностью маркетинга?

MPM - это комбинация процессов, технологий и действий, используемых маркетинговыми организациями для планирования маркетинговой деятельности, оценки результатов в сравнении с установленными целями и принятия более эффективных решений.

Однако сегодня только 21% компаний способны полностью понять вклад маркетинга в выручку, согласно данным Сравнительное исследование зрелости маркетинговой эффективности, проведенное Allocadia за 2017 год. Это исследование углубилось в проблему в ходе качественных бесед с ведущими директорами по маркетингу, а также в рамках широкого количественного опроса.

Четыре фактора успеха эффективных маркетологов

В целом, хотя отрасли еще предстоит проделать большую работу, чтобы улучшить внедрение и зрелость MPM, есть ведущие организации, которые устанавливают стандарты для своих коллег.

Мы обнаружили ряд общих факторов успеха этих высокоэффективных маркетологов:

  1. Сильный акцент на основных операционных данных; инвестиции, доходность и стратегическое представление данных, таких как рентабельность инвестиций.
  2. Последовательное использование технологий во всем мире и интеграция между всеми частями их технологического стека.
  3. Тщательно чистые источники данных.
  4. Измерение, доказывающее их ценность для бизнеса и его целей.

Исследование также выявило семь основных ошибок, которые организации допускают в отношении MPM:

  1. Сильно устаревшая технологияКоманды продаж полагаются на инновации современных CRM-систем. Финансы управляются системами ERP в течение многих лет. Однако 80% организаций все еще каким-то образом используют Excel для отслеживания влияния маркетинга на бизнес. Наше исследование показало, что 47% организаций не используют Любой когда дело доходит до планирования или управления инвестициями (основная деятельность Marketing Performance Management), это специализированная технология, в отличие от быстрорастущих организаций. Программное обеспечение для управления маркетинговой эффективностью В 3.5 раза чаще, чем с ровным или отрицательным ростом.
  2. Простые маркетинговые измерения не действенный - Наше исследование показало, что только 6% маркетологов считают, что их измерения помогают определить следующее наилучшее маркетинговое действие. Таким образом, 94% участников нашего исследования не имеют четких указаний относительно того, куда потратить свой ограниченный бюджет и ресурсы.

    Атрибуты MPM резко отличаются от атрибутов маркетингового измерения. Если маркетинговые измерения B2B представляют собой то, что водитель видит в зеркале заднего вида автомобиля, то MPM служит фарами и рулевым колесом самого автомобиля, которые улучшают видимость и управляемость для водителя. Эллисон Сноу, старший аналитик-исследователь, Forrester

  3. Несоответствие между маркетингом и бизнесомКомпании, ожидающие роста выручки более чем на 25%, в два раза чаще будут иметь отчеты на уровне директора по маркетингу, показывающие вклад маркетинга в бизнес. У этих быстрорастущих предприятий почти в 2.5 раза больше шансов, чем у неэффективных организаций, видеть и маркетинговые данные, и данные о продажах, всегда или часто согласованные с общими целями компании. Это означает, что у руководителей MPM есть функции по выручке бизнеса, которые работают синхронно с целями компании.
  4. Проблемы во взаимоотношениях финансового директора и директора по маркетингу - Лучшие организации в нашем исследовании в 3 раза чаще согласовывали функции маркетинга и финансов. Однако только 14% маркетинговых организаций в целом считают финансовый отдел надежным стратегическим партнером, а 28% либо не имеют отношения к финансам, либо говорят только по принуждению. Это чрезвычайно опасно, поскольку маркетинг направлен на обеспечение соответствующих бюджетов и ограничивает восприятие маркетинга как стратегической части бизнеса. Доверие финансового директора имеет решающее значение для сегодняшнего директора по маркетингу. В отличие от низкоэффективных компаний, наше исследование показало, что быстрорастущие организации работают с финансовым отделом для отслеживания инвестиций и измерений (57% по сравнению с 20% компаний с постоянным / отрицательным ростом). Они также более склонны к согласованию с финансовым отделом при измерении бюджетов и прибылей (61% по сравнению с 27% компаний, у которых фиксированный или отрицательный рост).
  5. Низкое качество данных об инвестициях, бюджетировании и планировании - Качество данных (связанных с инвестициями, бюджетами и планированием) является общей проблемой для организаций, что ограничивает отчетность и способность принимать более эффективные маркетинговые решения. Лишь 8% организаций имеют данные о маркетинге, продажах и финансах в одном хранилище данных, которое действует как «единый источник истины». и только 28% считают, что маркетинговые данные учтены и хорошо отформатированы (включая эти начальные 8%).
  6. Отсутствие видимости базовых показателейТолько 50% организаций сообщают, что имеют полную или лучшую видимость базовых маркетинговых показателей. 13% из них сообщили, что даже не знают, где находятся все их данные и не могут их запустить. любые отчеты. Уч.
  7. Непоследовательное использование MartechКомпании, которые последовательно интегрируют технологии во всей своей маркетинговой организации, в 5 раз чаще получают рост выручки на 25% больше, чем компании с постоянным или отрицательным ростом (57% против 13%). Более того, последовательное использование маркетинговых технологий (например, тот же маркетинг платформа автоматизации, а не три разных поставщика в организации) имеет значение. Около 60% компаний, которые ожидают увеличения бюджета более чем на 10%, сообщают, что их использование маркетинговых технологий в организациях всегда или часто является постоянным, по сравнению с 36% компаний с постоянным или отрицательным ростом. Наконец, 70% компаний, ожидающих увеличения доходов имеют хорошую или отличную ясность в своей дорожной карте маркетинговых технологий, по сравнению с 27% тех, у кого ожидания роста от плоских до отрицательных.

MPM важен для каждого директора по маркетингу

Маркетологи теперь должны смотреть на свою организацию больше как на бизнес, а не просто как на функцию. Они должны рассчитывать каждый доллар, чтобы добиться максимальной производительности своей команды и доказать свое влияние.

Руководители ожидают, что директора по маркетингу могут легко проанализировать, как маркетинг влияет на чистую прибыль. Когда директора по маркетингу получают доступ к данным, все меняется. Смотритель по маркетингу Джен Грант в недавнее интервью с CMO.com

Директора по маркетингу, которым это удается, заслуживают доверие и уверенность своих коллег, а также уверенность в том, что их усилия измеряются и ценятся. Тем, кто терпит неудачу, поручено принимать приказы и выполнять их, а не разрабатывать стратегии и руководить. Чтобы узнать больше о MPM:

Загрузите полный отчет о тестировании

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.