Аналитика и тестирование

7 ошибок, которые вы сделаете в маркетинге

По словам Гартнера, CMO Бюджеты сокращаются, поскольку маркетологи борются с финансовой зрелостью. Учитывая более тщательный контроль над своими инвестициями, чем когда-либо прежде, директора по маркетингу должны понимать, что работает, а что нет и куда потратить следующий доллар, чтобы продолжать оптимизировать свое влияние на бизнес. Входить Управление эффективностью маркетинга (MPM).

Что такое управление эффективностью маркетинга?

MPM - это комбинация процессов, технологий и действий, используемых маркетинговыми организациями для планирования маркетинговой деятельности, оценки результатов в сравнении с установленными целями и принятия более эффективных решений.

Однако сегодня только 21% компаний могут полностью понять вклад маркетинга в выручку, согласно данным Сравнительное исследование зрелости маркетинговой деятельности Allocadia. Это исследование углубило проблему в качественных беседах с ведущими директорами по маркетингу и широком количественном опросе.

Четыре фактора успеха эффективных маркетологов

В целом, хотя отрасли еще предстоит проделать большую работу по улучшению внедрения и зрелости MPM, ведущие организации устанавливают стандарты для своих коллег.

Мы обнаружили несколько общих факторов успеха этих высокоэффективных маркетологов:

  1. Особое внимание основным операционным данным, включая инвестиции, доходы и стратегические взгляды, такие как ROI.
  2. Последовательное использование технологий по всему миру и интеграция между всеми частями их технологического стека.
  3. Тщательно чистые источники данных.
  4. Измерение, доказывающее их ценность для бизнеса и его целей.

Исследование также выявило семь основных ошибок, которые организации допускают в отношении MPM:

  1. Сильно устаревшие технологии – Отделы продаж полагаются на инновации современных CRM систем. ERP системы управляли финансами в течение многих лет. Однако 80% организаций по-прежнему используют Excel для отслеживания влияния маркетинга на бизнес. Наше исследование показало, что 47% организаций не используют какие-либо специально разработанные технологии, когда дело доходит до планирования или управления инвестициями (основная деятельность управления эффективностью маркетинга). Напротив, быстрорастущие организации используют программное обеспечение для управления эффективностью маркетинга в 3.5 раза чаще, чем те, у кого рост остается неизменным или отрицательным.
  2. Простые маркетинговые измерения не действенный - Наше исследование показало, что только 6% маркетологов считают, что их измерения помогают определить следующее наилучшее маркетинговое действие. Таким образом, 94% участников нашего исследования не имеют четких указаний относительно того, куда потратить свой ограниченный бюджет и ресурсы.

Атрибуты MPM резко контрастируют с атрибутами маркетинговых измерений. Если маркетинговые измерения B2B представляют собой то, что водитель видит в зеркале заднего вида автомобиля, то MPM служит фарами и рулевым колесом самого автомобиля, которые улучшают видимость и контроль для водителя.

Эллисон Сноу, старший аналитик-исследователь, Forrester

  1. Несоответствие между маркетингом и бизнесом. Компании, ожидающие роста выручки более чем на 25%, в два раза чаще имеют отчеты уровня директора по маркетингу, показывающие вклад маркетинга в бизнес. Эти быстрорастущие предприятия почти в 2.5 раза чаще, чем неэффективные организации, видят, что данные маркетинга и продаж всегда или часто соответствуют общим целям компании. Это означает, что у руководителей MPM есть функции по получению дохода от бизнеса, работающие в ногу с целями компании.
  2. Проблемы во взаимоотношениях финансового директора и директора по маркетингу - Лучшие организации в нашем исследовании имели в 3 раза больше шансов согласовать функции маркетинга и финансов. Однако только 14% маркетинговых организаций в целом рассматривали финансы как надежного стратегического партнера, а 28% либо не имели никаких отношений с финансами, либо говорили только тогда, когда были вынуждены. Это чрезвычайно опасно, поскольку маркетинг работает над обеспечением соответствующего бюджета и ограничивает восприятие маркетинга как стратегической части бизнеса. Доверие Финансовый директор имеет решающее значение для сегодняшних директоров по маркетингу. Наше исследование показало, что в отличие от компаний с низкими показателями быстрорастущие организации работают с финансовым отделом для отслеживания инвестиций и показателей (57% по сравнению с 20% компаний с неизменным/отрицательным ростом). Они также более склонны координировать свои действия с финансовым отделом в вопросах измерения бюджетов и прибыли (61% по сравнению с 27% компаний, демонстрирующих стабильный или отрицательный рост).
  3. Низкое качество данных об инвестициях, бюджетировании и планировании - Качество данных (связанных с инвестициями, бюджетами и планированием) является распространенной проблемой среди организаций, которая ограничивает отчетность и способность принимать более эффективные маркетинговые решения. Только 8% организаций хранят данные о маркетинге, продажах и финансах в одном хранилище данных, которое действует как хранилище данных. единственный источник истины. и только 28% считают, что маркетинговые данные учтены и хорошо отформатированы (сюда входят и первоначальные 8%).
  4. Отсутствие прозрачности базовых показателей – Только 50% организаций сообщают о полной или более высокой прозрачности базовых маркетинговых показателей. 13% из них отметили, что даже не знают, где находятся все их данные, и не могут работать любые отчеты. Уч.
  5. Непоследовательное использование Martech – Компании, которые последовательно интегрируют технологии во всю свою маркетинговую организацию, в 5 раз чаще видят рост выручки на 25%+, чем компании с фиксированным или отрицательным ростом (57% против 13%). Последовательное использование маркетинговых технологий (например, одной и той же платформы автоматизации маркетинга, а не трех разных поставщиков в организации) имеет значение. Около 60% компаний, которые ожидают увеличения бюджета более чем на 10%, сообщают, что их использование маркетинговых технологий в организациях является постоянным или часто последовательным, по сравнению с 36% компаний с постоянным или отрицательным ростом. Наконец, 70% компаний, которые ожидают увеличения доходов, имеют хорошую или отличную четкость дорожной карты своих маркетинговых технологий по сравнению с 27% компаний с ожиданиями роста от неизменных до отрицательных.

MPM важен для каждого директора по маркетингу

Маркетинг должен смотреть на свою организацию больше как на бизнес, а не просто на функцию. Они должны учитывать каждый доллар, чтобы максимизировать производительность своей команды и доказать свое влияние.

Руководители компаний ожидают, что директора по маркетингу смогут легко проанализировать, как именно маркетинг влияет на прибыль. Когда директора по маркетингу получают доступ к данным, все меняется.

Директор по маркетингу Looker Джен Грант в недавнее интервью с CMO.com

Директора по маркетингу, добившиеся успеха в этом, завоевывают доверие своих коллег, а также уверенность в том, что их усилия измеряются и ценятся. Тем, кто терпит неудачу, поручается принимать приказы и выполнять их, а не разрабатывать стратегию и руководить.

Сэм Мельник

Сэм Мельник - вице-президент по маркетингу в Аллокадия, лидер в области программного обеспечения для управления маркетинговой эффективностью, на сегодняшний день управляющий маркетинговыми расходами на сумму более 20 миллиардов долларов. Он - отмеченный наградами специалист по маркетингу, ориентированный на аналитику, с опытом работы в качестве маркетолога в Vivox, отраслевого аналитика по маркетингу в IDC и менеджера по работе с клиентами в Lattice Engines. Сэм часто выступает на мероприятиях маркетинговой индустрии и является автором маркетинговых исследований. Он был признан одним из 50 самых влиятельных профессионалов в области маркетинговых технологий, а также одним из 40 влиятельных лиц Новой Англии в области контента и цифрового маркетинга. Сэм - выпускник школы менеджмента Isenberg при UMass Amherst.

Статьи по теме

Вернуться к началу кнопки
Закрыть

Adblock обнаружен

Martech Zone может предоставить вам этот контент бесплатно, потому что мы монетизируем наш сайт за счет доходов от рекламы, партнерских ссылок и спонсорства. Мы были бы признательны, если бы вы удалили блокировщик рекламы при просмотре нашего сайта.