Проблемы и возможности маркетинговой сегментации
Клиенты ожидают персонализированного опыта, а маркетологи четко видят возможности сегментации и персонализации маркетинга. Фактически, персонализированные медиа-программы привели к увеличению количества откликов, увеличению продаж и прочному восприятию бренда 48% маркетологов. Персонализированные электронные письма обеспечивают в 6 раз больше ответов по сравнению с обычными электронными письмами, а надежная стратегия персонализации по всем каналам может обеспечить в 5-8 раз более высокую рентабельность инвестиций на маркетинг.
Что такое сегментация рынка
Сегментация - это процесс разделения вашей клиентской базы или предполагаемого рынка на определенные группы, которые имеют общие демографические характеристики, потребности, интересы, приоритеты и / или региональные характеристики. Сегментация позволяет маркетологам реализовывать персонализированные стратегии, которые очень актуальны и нацелены на каждую группу, повышая общую эффективность кампании.
Поскольку 86% потребителей говорят, что персонализация играет важную роль в их решениях о покупке, почему маркетологи изо всех сил пытаются сегментировать и персонализировать?
- 36% маркетологов сообщают, что персонализация сообщений по каналам является проблемой.
- 85% брендов заявляют, что их стратегия # сегментации основана на широкой и простой кластеризации.
- Менее 10% розничных продавцов высшего уровня говорят, что они очень эффективны в # персонализации.
- 35% маркетологов B2C заявили, что создание единого представления о каждом клиенте по всем каналам было чрезвычайно сложной задачей.
В этой инфографике Кахуна подробно объясняет, почему сегментация и персонализация - это не обязательно, а необходимость, выгоды от выхода за рамки слишком простой сегментации и что сдерживает маркетологов.
О Кахуне
Кахуна - это платформа автоматизации коммуникаций, которая использует обширные межканальные данные для создания и отправки персонализированных сообщений в любом масштабе. Используйте push-уведомления, электронную почту, внутренние каналы и социальные сети, чтобы общаться со своими клиентами, когда и где они с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать.