Разрыв в маркетинговых технологиях?

Эстафета ОлимпиадыМного-много лет назад я был аналитиком в газете. Каждую неделю я собирал данные по нашим производственным и дистрибьюторским системам и пытался найти, где можно сэкономить время или деньги. Это была сложная работа, но у меня было хорошее руководство, и все десять лет, что я там работал, мы ежегодно сокращали наш операционный бюджет.

Это была невероятно полезная работа. Я лично отвечал за многомиллионный бюджет, поэтому обнаружение отходов не просто позволило компании сэкономить деньги, это также позволило мне потратить деньги там, где они были больше всего нужны. Было приятно предоставить сотрудникам инструменты и технологии, необходимые для облегчения их жизни.

Поиск возможностей в системе почти всегда приводил к связи в системе, но не в самих отдельных процессах. Обычно по ночам прессы работали безупречно, оборудование для вставки было безупречным, грузовики работали нормально, а перевозчики усердно работали, чтобы доставить бумагу к вашей двери. Однако в промежутках между конвейерами заклинило конвейеры, линии отказались, поддоны падали, погрузчики отказали, а движение остановило перевозчиков.

За пару десятилетий маркетинг анализ сейчас позади, возможности не изменились. На моей работе сайты работают отлично, рассылки выходят нормально, аналитика в порядке, блог работает отлично, на призывы к действию нажимают, а в Salesforce добавляются лиды.

Однако, все точки подключения между ними отсутствуют. Информационный бюллетень не синхронизируется ни с сайтом, ни с аналитика, аналитика уловы большинство статистики, но не важной информации с сайта или блога. Блог привлекает много трафика, но люди, отслеживающие переход от блога к корпоративному сайту, теряются. А в Salesforce мы не отслеживаем ключевые слова, которые их привели, статьи, которые они читали, или CTA, на которые они нажимали. Связь нарушена.

И исправить их непросто!

Наша команда по маркетингу знает, что нужно сделать, им просто не хватает ресурсов, чтобы все это работало бесперебойно прямо сейчас. Я не верю, что с любой другой компанией дело обстоит иначе… все мы боремся с неэффективностью из-за того, как наши системы интегрируются и автоматизируются. Это было моей страстью на протяжении многих лет, но я не уверен, что какие-то великие разработки появились на рынке.

Когда я смотрю в будущее маркетинговых технологий, я не верю, что возможности лежат в самих средах… Я считаю, что они лежат в связях между ними.

2 комментариев

  1. 1

    Хорошо, ты поставил меня в тупик по двум пунктам. Во-первых, важно ли считать? Что, если бы вы просто сделали то, что сделали, и не измерили, будет ли это учитываться? Во-вторых, меня озадачивает «Salesforce», поэтому я пойму, что это за…

    • 2

      Привет, Пенни!

      Если мы не считаем, как мы узнаем, что наша работа окупается? Re: Salesforce - это программное обеспечение как услуга (онлайн) менеджер по работе с клиентами (CRM). По сути, вы можете отслеживать потенциальных клиентов и клиентов, каждую точку соприкосновения с ними, возможности и т. Д. Для организации с несколькими отделами или таким количеством клиентов, которые вы не можете вспомнить, важна CRM, чтобы у вас могли быть все клиенты истории у вас под рукой.

      Рад, что ты спросил! Иногда я становлюсь здесь слишком чокнутым 🙂
      Дуг

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.