Мастерский брендинг: Западный Баден

West Baden

Мы с мужем, потрясающим и талантливым креативным директором Стивом Нили (бесстыдным тупиком) провели несколько дней на этой неделе в историческом отеле West Baden Springs на юге Индианы. Прежде чем я перейду к сути, позвольте мне сказать, что если вы живете в пределах езды (или даже дальше) от этого отеля и остальной части Курорт French Lick Springs и не видели (или даже если видели), вам следует посетить. Это великолепно.

Как маркетолог и стратег по бренду, меня больше всего впечатлили внимание к своему бренду. Оба отеля имеют легендарную историю, включающую визиты высокопоставленных лиц всех мастей, в том числе президентов Соединенных Штатов, которые посетили эту роскошную игровую площадку в начале 1900-х годов. Недавно восстановленные в их первоначальном великолепии, они не пожалели ни одной детали, подчеркнув исторические элементы бренда, в то же время удовлетворяя потребности современных путешественников.. Например, беспроводная доставка по всему отелю West Baden Springs была безупречной. Мне не нужно было сдавать пинту крови или предлагать 10 долларов в день, чтобы зарегистрироваться. Мне просто нужно было один раз согласиться с условиями использования, и мой маленький счастливый MacBook Pro снова и снова узнавался в здании.

Лучше всего то, что сердце моего бренд-стратега согревало постоянное принятие бренда, с которым я сталкивался на каждом шагу. Каждый сотрудник, с которым мы контактировали, был ходячим и говорящим послом бренда. Каждый из них предлагал немного истории и был более чем счастлив показать нам окрестности, а также со вкусом внести дополнительные предложения, чтобы мы не пропустили, казалось бы, бесконечный набор дел.

Я мог бы продолжать и говорить о многих деталях, которые связывают этот хорошо сделанный бренд. Я хочу сказать, что они проделывают фантастическую работу со своим брендом, заглядывать в каждый осязаемый и нематериальный укромный уголок, чтобы подтвердить, кто они и что они представляют. Они сделали это не просто перед продажей или в точках продаж. После продажи они одаривали нас брендом… настраиваясь на вирусный маркетинг, возврат покупок и повышение ценности для клиента на протяжении всей жизни. Кажется, в этом есть урок для всех нас.

Я ушел расслабленным, очарованным и готовым вернуться при первой же возможности. Красивый брендинг, West Baden Springs Hotel и French Lick Springs Resort. Браво!

2 комментариев

  1. 1

    Спасибо, что поделились этим. Несколько лет назад я работал в компании Cook Medical в Блумингтоне. Компания провела (и предполагается, что до сих пор проводит) свой ежегодный корпоративный банкет в Западном Бадене. Здание примечательное. При посещении обязательно осмотрите территорию и сады. Определенно стоит поездки.

Как вы думаете?

Этот сайт использует Akismet для уменьшения количества спама. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.